Forskel på flyrefusion og kompensation

Hvis din flyvning inden for EU bliver aflyst, har du ofte ret til at få dine penge tilbage fra flyselskabet. Men hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal bede om en refundering i henhold til EC 261 eller kræve kompensation, har vi gode nyheder til dig. I nogle tilfælde kan du faktisk være berettiget til begge dele. Her er forskellen: hvis du ikke længere kan tage flyet, giver EU-lovgivningen dig ret til en fuld refundering af din billet. Men afhængigt af årsagen til aflysningen kan du også være berettiget til kompensation for besværet.

Du har ret til at få dine penge tilbage, hvis...

Dit fly er forsinket med mere end 5 timer, og du ikke længere ønsker at tage afsted.

Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, og det tilbudte alternativ passer ikke til dine rejseplaner.

Du blev nægtet boarding, men ønsker ikke at tage den alternative flyvning.

I henhold til EC 261 har du ret til refundering, hvis din flyvning blev aflyst. Du vil blive tilbudt en alternativ flyvning og kan bede om en anden mulighed, hvis du foretrækker det. Men hvis ingen af de tilgængelige fly passer til dine rejseplaner, kan du anmode om en fuld refundering.

Det samme gælder for forsinkede flyvninger – hvis dit fly er forsinket med mere end 5 timer, har du ret til at vælge ikke at tage flyet og få dine penge tilbage. En forsinkelse på fem timer er trods alt lige så frustrerende som en total aflysning.

Du har ret til kompensation, hvis...

Dit fly blev forsinket med mere end 3 timer.

Dit fly blev aflyst med mindre end 14 dages varsel.

Du blev nægtet boarding på grund af overbooking.

EC Forordning 261/2004 dækker flyvninger, der enten afgår fra EU eller opereres af et flyselskab med base i EU – uanset destinationen. Den gælder også for fly, der lander i EU, hvis de er opereret af et EU-baseret flyselskab.

Få penge tilbage for en aflyst flyvning

Sådan får du refusion for en aflyst flyvning

Hvis din flyvning bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang, har du flere muligheder. I henhold til EC 261 har du ret til én af følgende kompensationer:

Fuld eller delvis refusion af din billet – og en hjemrejse til udgangspunktet, hvis nødvendigt.

Ombooking til din endelige destination hurtigst muligt.

En ny billet til din endelige destination på en senere dato efter dit eget valg.

Hvis du vælger at få refunderet din flybillet, har flyselskabet 7 dage til at sende betalingen. Pengene kan overføres via bankoverførsel, postanvisning, check eller kontant.

Flyvende kan også tilbyde kompensation via rejsekuponer eller andre services, men kun hvis du accepterer det skriftligt. Hvis du foretrækker kontanter, så husk altid at tjekke, hvad du skriver under på!

Hvis du slet ikke har rejst, får du det fulde beløb refunderet. Hvis du allerede er rejst, bliver det lidt mere indviklet – normalt kan du få en delvis refusion for den ubrugte del af billetten.

Nogle gange sker det, at du allerede er taget afsted, men så bliver dit fly aflyst, og den alternative løsning, du får tilbudt, passer slet ikke ind i dine rejseplaner. Forestil dig, at du har en mellemlanding, tager den første del af din rejse, men når du lander, får du at vide, at dit næste fly er blevet aflyst, og flyselskabet ikke kan finde en løsning, der får dig frem til din destination inden for rimelig tid. I så fald har du ret til at kræve en fuld refusion af din flybillet. Du får pengene tilbage for både den del af billetten, du har brugt, og den del, du ikke har nået at bruge. Derudover er flyselskabet forpligtet til at tilbyde dig en hjemrejse til din oprindelige afgangsdestination hurtigst muligt, hvis det er nødvendigt.

Ekstra kompensation ved aflysninger

Hvis dit fly er blevet aflyst, kan du ikke kun kræve pengene tilbage, men også en økonomisk kompensation – så længe flyet opfylder betingelserne for erstatning. For at du kan få denne kompensation, skal flyselskabet have informeret dig om aflysningen mindre end 14 dage før afgang. Andre ting, der spiller ind, er, om der er en ordentlig alternativ flyrejse tilgængelig.

Sådan beregnes kompensationen

Hvor meget du kan få i kompensation afhænger af afstanden på din flyrejse samt hvor stor forsinkelsen på den alternative rejse er i forhold til den oprindelige. Her er en oversigt over kompensationsbeløbene:

Flyrejser under 1.500 km: €125 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €250 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €250 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €250 hvis forsinkelsen er over 4 timer eller slet ikke ankommer.

Indenrigsflyvninger i EU over 1.500 km: €200 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €200 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €400 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €400 hvis forsinkelsen er over 4 timer.

Flyvninger uden for EU mellem 1.500 km og 3.500 km: €200 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €200 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €400 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €400 hvis forsinkelsen er over 4 timer.

Flyvninger uden for EU på over 3.500 km: €300 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €300 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €600 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €600 hvis forsinkelsen er over 4 timer.

Situationer, hvor du ikke er berettiget til kompensation

Ikke alle flyvninger er dækket af kompensation, og der er visse situationer, hvor du ikke har ret til refusion eller erstatning. Ifølge EC 261 gælder det, at hvis flyaflysningen eller forsinkelsen blev meddelt mindst 14 dage i forvejen, er flyvningen ikke berettiget til kompensation. Derudover er flyselskabet ikke forpligtet til at betale erstatning i tilfælde af ’ekstraordinære omstændigheder’, der ligger uden for deres kontrol, som f.eks.:

🚫 strejke blandt lufthavnsansatte
🚫 strejke i lufttrafikkontrollen
🚫 ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsrisici
🚫 covid-19

Men selv i disse tilfælde har passagerer ret til hjælp og refusion for flybilletten.

Refusion ved forsinket fly

Sådan får du pengene tilbage for et forsinket fly

Har du været fanget i lufthavnen på grund af en forsinket flyafgang? Så har du faktisk ret til kompensation for den tid, du har mistet! Ifølge EU-forordning EC 261 har du mulighed for at vælge mellem at fortsætte din rejse eller helt droppe den, hvis dit fly er mindst fem timer forsinket. I det sidste tilfælde kan du få en fuld eller delvis refundering af din billet. Hvis forsinkelsen har ødelagt formålet med din rejse, kan du endda få pengene tilbage for de strækninger, du allerede har fløjet. Refunderingen skal ske inden for 7 dage via bankoverførsel, postanvisning eller bankcheck. Flyselskabet kan også tilbyde rejsekuponer eller andre services som kompensation, men kun hvis du accepterer det skriftligt.

Ekstra kompensation ved forsinkede fly

For at få udbetalt kompensation skal dit fly have været mindst 3 timer forsinket. Ved længere forsinkelser kan du også vælge at få din billet helt eller delvist refunderet. Husk, at medmindre der er tale om ekstraordinære omstændigheder, har du krav på kompensation for forsinkelsen.

Sådan beregnes din kompensation

Din kompensation afhænger af, hvor lang forsinkelsen har været. Hvis flyet er forsinket under 3 timer, får du desværre ingenting. Men hvis du har ventet mellem 3 og 4 timer, kan du få 250 € for flyvninger op til 1.500 km, 400 € for EU-flyvninger over 1.500 km, 400 € for flyvninger uden for EU mellem 1.500 km og 3.500 km, og hele 600 € for flyvninger uden for EU over 3.500 km. Hvis dit fly slet ikke er nået frem, gælder de samme kompensationsbeløb som ved lange forsinkelser.

Hvornår kan du ikke få kompensation for forsinkede fly?

Nogle gange sker der ting, som flyselskaberne simpelthen ikke kan kontrollere. Hvis din forsinkelse skyldes ekstraordinære omstændigheder, har du desværre ikke ret til kompensation. Det gælder f.eks. i følgende tilfælde:

🚫 Strejker blandt lufthavns- eller lufttrafikansatte
🚫 Politiske uroligheder
🚫 Ekstreme vejrforhold
🚫 Sikkerhedsrisici

Men uanset årsagen til forsinkelsen har du stadig ret til hjælp – det kan være mad, drikke eller endda hotel og transport, hvis nødvendigt.

Få dine penge tilbage!

Hvis dit fly bliver aflyst eller forsinket, har du muligvis ret til en refusion eller kompensation. Det afhænger af, hvor lang tid forsinkelsen er, og hvor langt du skulle rejse. Dog skal flyselskabet informere dig mindst 14 dage i forvejen for at være forpligtet til at betale kompensation. Der er visse undtagelser, som ekstraordinære omstændigheder, hvor flyselskabet slipper for at betale. Men husk – du har stadig krav på hjælp! Så før du underskriver noget med flyselskabet, læs betingelserne grundigt.

Spild ikke tid! Tjek din kompensation med Trouble Flight nu, brug vores gratis verificeringsværktøj, og se, om du har ret til refusion for din forstyrrede flyrejse!

%call-to-action%