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Ti prepari per un'importante riunione di lavoro, ma invece ti ritrovi con un volo rimandato a domani e un voucher da 100€. Non proprio quello che avevi in mente, vero?
L'overbooking accade quando le compagnie aeree vendono più biglietti rispetto ai posti disponibili sul volo. È una pratica comune basata su statistiche che indicano che, in media, circa 10 passeggeri su certe tratte non si presentano. Ogni compagnia monitora le tratte con il maggior numero di assenze e prende decisioni di conseguenza.
Cosa fare se ti negano l'imbarco per overbooking?
Prima di tutto, non cedere volontariamente il tuo posto. Potrebbero offrirti un voucher, miglia, punti o altri vantaggi, ma se accetti, rischi di perdere il diritto al risarcimento. Confronta sempre il valore di ciò che ti propongono con la compensazione ufficiale prevista per legge. Qui sotto trovi gli importi regolamentati per l'overbooking in Europa.
| Distanza | Compensazione |
|---|---|
| Meno di 1500km | 250€ |
| All'interno dell'Europa oltre 1500km | 400€ |
| Volo extra UE oltre 3500km | 600€ |
| Volo extra UE tra 1500-3500km | 400€ |
Se ti offrono un volo alternativo e arrivi in ritardo, puoi chiedere il risarcimento secondo la normativa EC261/2004: compensazione per ritardo sommata a quella per overbooking.
Consiglio: Se ti negano l'imbarco per overbooking, chiedi una conferma scritta ai rappresentanti della compagnia aerea in aeroporto.
Quali sono le tue opzioni in caso di overbooking?
- Puoi chiedere il rimborso totale se il tuo viaggio non è ancora iniziato.
- Puoi richiedere un volo di ritorno per l'aeroporto di partenza e il rimborso della parte non utilizzata del biglietto (se dimostri che il volo non serve più al tuo viaggio per la destinazione finale).
- Puoi prenotare un volo successivo, scegliendo la data che meglio si adatta alle tue esigenze.
- Puoi accettare il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea.
A differenza dei ritardi e delle cancellazioni dei voli, negli Stati Uniti esiste una compensazione regolamentata per l'overbooking. Guarda qui sotto:
| Ritardo all'arrivo | 0-1h | 1-2h | 2-4h | 4h+ |
|---|---|---|---|---|
| Voli nazionali USA | Nessun rimborso | 200% della tariffa di sola andata; max 675$ | 400% della tariffa di sola andata; max 1350$ | 200% della tariffa di sola andata; max 1350$ |
| Voli internazionali | Nessun rimborso | 200% della tariffa di sola andata; max 675$ | 200% della tariffa di sola andata; max 675$ | 400% della tariffa di sola andata; max 1350$ |
Se ti viene negato l'imbarco per overbooking in Canada, queste sono le compensazioni previste:
| Ritardo all'arrivo | Compensazione |
|---|---|
| 0-6 ore | 900 CAD |
| 6-9 ore | 1800 CAD |
| 9+ ore | 2400 CAD |
In India l'overbooking è compensato come segue:
| Tempo tra il volo previsto e quello alternativo offerto | Compensazione |
|---|---|
| 1 ora | Nessun rimborso |
| Entro 24 ore | 200% della tariffa base di sola andata + sovrapprezzo carburante della compagnia aerea, fino a un massimo di 10.000 INR |
| Oltre le 24 ore | 400% della tariffa base di sola andata + sovrapprezzo carburante della compagnia aerea, fino a un massimo di 20.000 INR |
| Se il passeggero rifiuta il volo alternativo | Rimborso totale del biglietto + compensazione del 400% della tariffa base di sola andata + sovrapprezzo carburante della compagnia aerea, fino a un massimo di 20.000 INR |
Speriamo davvero che non ti capiti una situazione del genere, ma se succede, raccontaci cosa è successo e difenderemo i tuoi diritti direttamente con la compagnia aerea.
