Dallimi mes rimbursimit dhe kompensimit të fluturimit

Kur udhëton brenda BE-së dhe fluturimi yt anulohet, shpesh ke të drejtë të marrësh mbrapsht paratë nga linja ajrore. Por nëse je në dilemë mes kërkimit të një rimbursimi sipas rregulloreve EC 261 apo kompensimit, kemi një lajm të mirë për ty. Ndonjëherë mund të përfitosh të dyja! Ja ku është ndryshimi: nëse nuk mund ta bësh më fluturimin, ligji i BE-së të jep të drejtën për një rimbursim të plotë. Megjithatë, në varësi të arsyeve të anulimit, mund të përfitosh edhe kompensim për shqetësimin e shkaktuar.

Ke të drejtë të kërkosh rimbursim nëse

Fluturimi yt është vonuar më shumë se 5 orë dhe nuk dëshiron ta marrësh më.

Fluturimi yt është anuluar më pak se 14 ditë para nisjes dhe fluturimi alternativ i ofruar nuk përputhet me planin tënd fillestar të udhëtimit.

Të është refuzuar hipja në avion, por nuk dëshiron të marrësh fluturimin alternativ që të kanë ofruar.

Sipas EC 261, ke të drejtë për rimbursim nëse fluturimi yt është anuluar. Do të të ofrohet një fluturim alternativ dhe mund të kërkosh një tjetër opsion nëse preferon. Por nëse asnjë prej fluturimeve të disponueshme nuk përshtatet me planin tënd të udhëtimit, mund të kërkosh një rimbursim të plotë.

E njëjta gjë vlen edhe për rimbursimet e vonesave – nëse fluturimi yt është vonuar më shumë se 5 orë, ke të drejtë të vendosësh të mos fluturosh dhe të kërkosh rimbursimin. Sepse një vonesë prej 5 orësh është po aq e sikletshme sa një anulim i plotë.

Ke të drejtë të kërkosh kompensim nëse

Fluturimi yt ka vonuar më shumë se 3 orë

Fluturimi yt është anuluar me më pak se 14 ditë njoftim

Të është refuzuar hipja në avion për shkak të tejmbushjes.

Rregullorja EC 261/2004 mbulon fluturimet që nisen nga Bashkimi Evropian ose operohen nga një kompani ajrore e bazuar në BE, pavarësisht destinacionit. Po ashtu, ajo përfshin fluturimet që mbërrijnë në BE, për sa kohë janë operuar nga një kompani ajrore me bazë në BE.

Rimbursimi i Fluturimit të Anuluar

Si të marrësh rimbursimin e fluturimit të anuluar

Kur fluturimi yt anulohet brenda 14 ditëve nga nisja, ke disa opsione në dorë. Sipas rregullores EC 261, të gjitha fluturimet e anuluara kanë të drejtën për një nga këto përfitime:

Rimbursim i plotë ose i pjesshëm i biletës, me një fluturim kthimi në pikën e nisjes, nëse është e nevojshme.

Rrigrupim me një fluturim tjetër sa më shpejt në destinacionin final.

Biletë e re për destinacionin final në një datë tjetër të zgjedhur prej teje.

Nëse zgjedh rimbursimin, kompania ajrore ka 7 ditë kohë për ta dërguar tek ty. Pagesa mund të bëhet me para në dorë, transfertë bankare elektronike, mandat postar ose çek bankar.

Kompanitë ajrore mund të ofrojnë edhe rimbursim përmes kuponëve të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me pëlqimin e nënshkruar të pasagjerit. Nëse dëshiron një rimbursim në para, kontrollo gjithmonë dokumentet para se të pranosh kuponë!

Nëse nuk ke udhëtuar ende, do të marrësh një rimbursim të plotë për biletën. Nëse ke udhëtuar, gjërat bëhen pak më të ndërlikuara. Zakonisht, mund të marrësh rimbursim të pjesshëm për pjesën e papërdorur të biletës.

Ndonjëherë mund të ndodhë që të jesh nisur për udhëtimin tënd, por për shkak të anulimit të fluturimit, opsioni alternativ nuk përputhet më me planin fillestar. Imagjino sikur ke një ndalesë ndërmjetëse: ke bërë pjesën e parë të udhëtimit, por sapo zbarkon, kupton që fluturimi i dytë është anuluar dhe kompania ajrore nuk ka një zgjidhje që të të çojë në destinacion brenda një kohe të arsyeshme. Në këtë rast, ke të drejtë të kërkosh rimbursim të plotë për biletën tënde, si për pjesën e përdorur ashtu edhe për atë të papërdorur. Për më tepër, linja ajrore është e detyruar të të ofrojë një fluturim kthimi drejt pikës së parë të nisjes sa më shpejt të jetë e mundur, nëse është e nevojshme.

Kompensim shtesë për fluturimet e anuluara

Kur fluturimi yt anulohet, nuk ke vetëm të drejtën të kërkosh rimbursim, por edhe një kompensim monetar, nëse fluturimi është i përshtatshëm për kompensim. Për ta përfituar atë, linja ajrore duhet të të ketë njoftuar për anulimin jo më shumë se 14 ditë përpara datës së nisjes. Gjithashtu, duhet të shikohen faktorë të tjerë, si disponueshmëria e një alternative të përshtatshme.

Kompensimi për fluturimet e anuluara: si llogaritet shuma

Shuma e kompensimit varet nga distanca e fluturimit dhe vonesa e opsionit alternativ krahasuar me fluturimin origjinal. Më poshtë është një tabelë me shumën e saktë sipas kategorisë së fluturimit:

Fluturimet me distancë më pak se 1,500 km: €125 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €250 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orësh, €250 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orësh, €250 nëse vonesa është më shumë se 4 orë dhe nuk ke mbërritur fare.

Fluturimet brenda BE-së mbi 1,500 km: €200 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €200 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orësh, €400 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orësh, €400 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Fluturime jashtë BE-së nga 1,500 km deri në 3,500 km: €200 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €200 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, €400 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, €400 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Fluturime jashtë BE-së mbi 3,500 km: €300 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €300 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, €600 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, €600 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Rastet kur nuk ke të drejtë për kompensim

Nuk të takon gjithmonë kompensimi për një fluturim të vonuar, dhe ka disa raste kur nuk ke të drejtë për rimbursim. Sipas EC 261, nëse anulimi ose vonesa e fluturimit është lajmëruar të paktën 14 ditë më parë, atëherë nuk ke të drejtë për kompensim. Po ashtu, kur ndodhin ‘rrethana të jashtëzakonshme’ që nuk janë nën kontrollin e linjës ajrore, si këto raste, kompensimi nuk është i detyrueshëm:

🚫 greva e punonjësve të aeroportit
🚫 greva e kontrollit ajror
🚫 kushte të këqija atmosferike ose rreziqe sigurie
🚫 COVID-19

Prapëseprapë, edhe në këto raste, pasagjerët kanë të drejtën e ndihmës dhe rimbursimit të biletës.

Rimbursimi i fluturimeve të vonuara

Si të marrësh rimbursim për një fluturim të vonuar

Kur një fluturim vonohet, nuk është vetëm humbje kohe, por edhe një stres më vete. Këtu hyn në lojë kompensimi nga Trouble Flight! Sipas rregulloreve të EC 261, nëse fluturimi yt mbërrin të paktën 5 orë me vonesë, ke të drejtë të zgjedhësh: vazhdon udhëtimin ose e anulon dhe kërkon rimbursim të plotë apo të pjesshëm të biletës. Madje, nëse vonesa të ka prishur komplet planet, mund të kërkosh kthimin e gjithë shumës, edhe për pjesën e biletës që mund të kesh përdorur. Rimbursimi duhet të bëhet brenda 7 ditëve përmes transfertës bankare, mandatit postar ose çeqeve bankare. Në disa raste, linjat ajrore mund të ofrojnë kupona udhëtimi ose shërbime të tjera në vend të parave, por vetëm nëse ti jep miratimin me shkrim.

Kompensim shtesë për fluturimet e vonuara

Që të përfitosh kompensim për një fluturim të vonuar, ai duhet të ketë pësuar një vonesë prej të paktën 3 orësh. Në rastet kur vonesa është edhe më e madhe, mund të kërkosh rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës. Mos harro: përveç nëse ka rrethana jashtëzakonshme, edhe fluturimet e vonuara janë të përshtatshme për kompensim.

Kompensimi për fluturimet e vonuara: si llogaritet shuma

Shuma e kompensimit varet nga kohëzgjatja e vonesës. Nëse fluturimi yt është vonuar më pak se 3 orë, nuk ka kompensim. Por nëse vonesa shkon nga 3 deri në 4 orë, ke të drejtë të marrësh €250 për fluturimet brenda 1,500 km, €400 për fluturimet brenda BE mbi 1,500 km, €400 për fluturimet jashtë BE midis 1,500 km dhe 3,500 km, dhe €600 për fluturimet jashtë BE mbi 3,500 km. Nëse fluturimi nuk ka mbërritur fare, kompensimi mbetet po ai: €250 për fluturimet brenda 1,500 km, €400 për fluturimet brenda BE mbi 1,500 km, €400 për fluturimet jashtë BE midis 1,500 km dhe 3,500 km, dhe €600 për fluturimet jashtë BE mbi 3,500 km.

Skenarë kur nuk ke të drejtë kompensimi për vonesat e fluturimit

Nuk ke të drejtë kompensimi nëse vonesa është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme, pra situata jashtë kontrollit të kompanisë ajrore, si për shembull:

🚫 Grevat e punonjësve të aeroportit apo kontrollit ajror
🚫 Trazirat politike
🚫 Kushtet e këqija atmosferike
🚫 Rreziqe sigurie

Gjithsesi, pavarësisht arsyes së vonesës, pasagjerët kanë ende të drejtë për ndihmë – ushqim, pije dhe, nëse është e nevojshme, akomodim dhe transport.

Kthimi i parave për fluturimin

Pasagjerët mund të kërkojnë rimbursim ose kompensim në rast anulimi ose vonese, me kusht që fluturimi të jetë i vlefshëm dhe linja ajrore t’i ketë njoftuar të paktën 14 ditë më parë. Shuma e kompensimit varet nga koha e vonesës ose anulimit dhe distanca e fluturimit. Megjithatë, ka përjashtime, si rrethanat e jashtëzakonshme, kur kompania ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim. Por, në çdo rast, pasagjerët kanë ende të drejtë për ndihmë. Prandaj, është e rëndësishme të lexosh me kujdes dokumentet dhe klauzolat përpara se të firmosësh ndonjë marrëveshje me linjën ajrore.

Mos prit më, kontrollo menjëherë shumën e kompensimit me Trouble Flight! Përdor mjetin tonë falas të verifikimit dhe zbulo nëse ke të drejtën për rimbursim për fluturimin tënd të vonuar!

%call-to-action%