Διαφορά ανάμεσα στην αποζημίωση και την επιστροφή χρημάτων για πτήσεις

Πετάς εντός ΕΕ και η πτήση σου ακυρώνεται; Σε πολλές περιπτώσεις, δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία! Αν όμως δεν ξέρεις αν πρέπει να ζητήσεις επιστροφή βάσει του EC 261 ή να διεκδικήσεις αποζημίωση, έχουμε καλά νέα για σένα – μερικές φορές, μπορείς να πάρεις και τα δύο! Ποια είναι η διαφορά; Αν δεν μπορείς να ταξιδέψεις, ο ευρωπαϊκός νόμος σου δίνει δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για την πτήση. Όμως, ανάλογα με την αιτία της ακύρωσης, ίσως δικαιούσαι και επιπλέον αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Πότε δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων;

Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 5 ώρες και δεν θέλεις πλέον να ταξιδέψεις.

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση και η εναλλακτική που σου προτείνουν δεν ταιριάζει με το αρχικό σου πρόγραμμα.

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση και δεν θέλεις να δεχτείς την εναλλακτική πτήση.

Σύμφωνα με το EC 261, αν η πτήση σου ακυρωθεί, έχεις δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Σου προτείνουν εναλλακτική πτήση, αλλά αν καμία επιλογή δεν ταιριάζει με το πρόγραμμά σου, μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή.

Το ίδιο ισχύει και για καθυστερήσεις – αν η πτήση σου αργήσει πάνω από 5 ώρες, μπορείς να αποφασίσεις να μην πετάξεις και να ζητήσεις επιστροφή. Γιατί μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση είναι εξίσου ενοχλητική όσο και μια ακύρωση.

Πότε δικαιούσαι αποζημίωση;

Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες.

Αν ακυρώθηκε με λιγότερο από 14 ημέρες προειδοποίηση.

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης θέσεων.

Ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004 καλύπτει πτήσεις που αναχωρούν από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή που πραγματοποιούνται από αεροπορική εταιρεία με έδρα την ΕΕ, ανεξάρτητα από τον προορισμό. Ισχύει επίσης για πτήσεις που προσγειώνονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εφόσον η αεροπορική εταιρεία είναι ευρωπαϊκή.

Επιστροφή Χρημάτων για Ακυρωμένη Πτήση

Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματά σας

Αν η πτήση σας ακυρωθεί λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, έχετε μερικές επιλογές. Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261, για κάθε ακυρωμένη πτήση ισχύουν τα εξής:

Πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου, με δυνατότητα επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησης αν χρειάζεται.

Επαναδρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό σας το συντομότερο δυνατό.

Νέο εισιτήριο προς τον τελικό σας προορισμό σε μελλοντική ημερομηνία που σας βολεύει.

Αν επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων, η αεροπορική εταιρεία έχει 7 ημέρες για να σας τα στείλει. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά, τραπεζική μεταφορά, ταχυδρομική εντολή ή επιταγή.

Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να σας προσφέρουν αποζημίωση μέσω ταξιδιωτικών κουπονιών ή άλλων υπηρεσιών, αλλά μόνο με τη γραπτή συναίνεσή σας. Αν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, ελέγξτε προσεκτικά τα έγγραφα πριν δεχτείτε κουπόνια!

Αν δεν έχετε ταξιδέψει ακόμα, θα πάρετε πλήρη επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου. Αν όμως έχετε ήδη ταξιδέψει, τα πράγματα γίνονται λίγο πιο περίπλοκα. Συνήθως δικαιούστε μερική επιστροφή για το μη χρησιμοποιημένο μέρος του εισιτηρίου.

Έφυγες ήδη, αλλά η ακύρωση της πτήσης έφερε τα πάνω κάτω! Η εναλλακτική που σου προτείνουν δεν βολεύει καθόλου το αρχικό σου πλάνο. Για παράδειγμα, μπορεί να έχεις ανταπόκριση, να φτάσεις στον ενδιάμεσο σταθμό, και εκεί να μάθεις ότι η δεύτερη πτήση σου ακυρώθηκε—χωρίς η αεροπορική να μπορεί να σου βρει μια λύση που σε πηγαίνει στον τελικό προορισμό σου σε λογικό χρόνο. Σε αυτήν την περίπτωση, δικαιούσαι πλήρη επιστροφή χρημάτων για το αεροπορικό εισιτήριο, τόσο για το μέρος που χρησιμοποιήθηκε όσο και για εκείνο που έμεινε ανεκμετάλλευτο. Επιπλέον, η αεροπορική υποχρεούται να σου προσφέρει επιστροφή στην αρχική αφετηρία σου το συντομότερο δυνατό, αν το χρειάζεσαι.

Επιπλέον αποζημίωση για ακυρωμένες πτήσεις

Αν έπεσες θύμα ακύρωσης πτήσης, εκτός από την επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο, μπορείς να διεκδικήσεις και χρηματική αποζημίωση—εφόσον η πτήση πληροί τα κριτήρια. Το βασικό που πρέπει να ισχύει είναι ότι η αεροπορική σε ενημέρωσε για την ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν. Εξίσου σημαντικό είναι αν σου δόθηκε κάποια αξιόπιστη εναλλακτική λύση.

Πώς υπολογίζεται η αποζημίωση για ακυρωμένες πτήσεις

Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και το πόσο καθυστέρησε η εναλλακτική που σου δόθηκε σε σύγκριση με την αρχική. Δες στον πίνακα πόσα δικαιούσαι ανάλογα με την κατηγορία της πτήσης:

Πτήσεις με απόσταση μικρότερη από 1.500 χλμ: €125 αν η καθυστέρηση είναι κάτω από 2 ώρες, €250 αν είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, €250 αν είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, €250 αν είναι πάνω από 4 ώρες ή δεν έφτασε ποτέ.

Εσωτερικές πτήσεις εντός ΕΕ άνω των 1.500 χλμ: €200 αν η καθυστέρηση είναι κάτω από 2 ώρες, €200 αν είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, €400 αν είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, €400 αν είναι πάνω από 4 ώρες.

Για πτήσεις εκτός ΕΕ από 1.500 έως 3.500 χλμ.: €200 αν η καθυστέρηση είναι κάτω από 2 ώρες, €200 αν είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, €400 αν είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, €400 αν είναι πάνω από 4 ώρες.

Για πτήσεις εκτός ΕΕ πάνω από 3.500 χλμ.: €300 αν η καθυστέρηση είναι κάτω από 2 ώρες, €300 αν είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, €600 αν είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, €600 αν είναι πάνω από 4 ώρες.

Πότε δεν δικαιούσαι αποζημίωση

Δεν είναι όλες οι πτήσεις επιλέξιμες για αποζημίωση, και υπάρχουν περιπτώσεις όπου δεν δικαιούσαι ούτε επιστροφή χρημάτων ούτε αποζημίωση. Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC 261, αν η ακύρωση ή η καθυστέρηση της πτήσης έχει ανακοινωθεί τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης. Επιπλέον, αν προκύψουν ‘εξαιρετικές περιστάσεις’ που δεν ελέγχει η αεροπορική εταιρεία, όπως οι παρακάτω, η εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση:

🚫 απεργία εργαζομένων στο αεροδρόμιο
🚫 απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
🚫 ακραίες καιρικές συνθήκες ή θέματα ασφαλείας
🚫 covid-19

Παρόλα αυτά, ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις οι επιβάτες δικαιούνται βοήθεια και επιστροφή χρημάτων για την πτήση.

Επιστροφή χρημάτων για καθυστερημένη πτήση

Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματά σας για μια καθυστερημένη πτήση

Αν η πτήση σου καθυστέρησε και θες να πάρεις πίσω τα χρήματά σου, το Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει! Σύμφωνα με τον κανονισμό EC 261, αν η πτήση φτάσει με τουλάχιστον 5 ώρες καθυστέρηση, έχεις δύο επιλογές: είτε συνεχίζεις το ταξίδι σου, είτε το ακυρώνεις και ζητάς επιστροφή χρημάτων—ολική ή μερική. Και αν η καθυστέρηση σου χαλάει τελείως τα σχέδια, μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακόμα και για τα σκέλη του ταξιδιού που έχουν ήδη γίνει. Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσα σε 7 ημέρες μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ταχυδρομικής επιταγής ή τραπεζικής επιταγής. Εναλλακτικά, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να σου προσφέρουν κουπόνια ταξιδιού ή άλλες υπηρεσίες, αλλά μόνο αν συμφωνήσεις γραπτώς.

Επιπλέον αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις

Για να διεκδικήσεις αποζημίωση λόγω καθυστέρησης, η πτήση σου πρέπει να έχει καθυστερήσει τουλάχιστον 3 ώρες. Αν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη, μπορείς επίσης να επιλέξεις επιστροφή χρημάτων—ολική ή μερική. Να θυμάσαι ότι, εκτός αν υπάρχουν εξαιρετικές συνθήκες, οι καθυστερημένες πτήσεις είναι επιλέξιμες για αποζημίωση.

Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις: πώς υπολογίζεται το ποσό

Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης. Αν η πτήση σου καθυστέρησε λιγότερο από 3 ώρες, δεν δικαιούσαι αποζημίωση. Για καθυστερήσεις από 3 έως 4 ώρες, η αποζημίωση είναι €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ, €400 για εσωτερικές πτήσεις στην ΕΕ άνω των 1.500 χλμ, €400 για εξωτερικές πτήσεις της ΕΕ μεταξύ 1.500-3.500 χλμ και €600 για εξωτερικές πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. Αν η πτήση δεν πραγματοποιήθηκε καθόλου, η αποζημίωση είναι €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ, €400 για εσωτερικές πτήσεις στην ΕΕ άνω των 1.500 χλμ, €400 για εξωτερικές πτήσεις της ΕΕ μεταξύ 1.500-3.500 χλμ και €600 για εξωτερικές πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.

Πότε δεν δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση

Δυστυχώς, αν η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές συνθήκες, δηλαδή σε γεγονότα που είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, δεν δικαιούσαι αποζημίωση. Αυτά περιλαμβάνουν:

🚫Απεργίες προσωπικού αεροδρομίου ή ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
🚫Πολιτικές αναταραχές
🚫Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
🚫Κινδύνους ασφαλείας

Ωστόσο, ανεξάρτητα από τον λόγο της καθυστέρησης, οι επιβάτες δικαιούνται βοήθεια, όπως γεύματα, ποτά και, αν χρειάζεται, διαμονή και μεταφορά.

Επιστροφή χρημάτων πτήσης

Οι επιβάτες έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης σε περίπτωση ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης, εφόσον η πτήση πληροί τις προϋποθέσεις και η αεροπορική εταιρεία τους έχει ενημερώσει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης ή της ακύρωσης και την απόσταση της πτήσης. Παρόλα αυτά, υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως οι εξαιρετικές συνθήκες, όπου η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να καταβάλει αποζημίωση. Σε κάθε περίπτωση, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα σε βοήθεια. Είναι σημαντικό να διαβάζεις προσεκτικά τα έγγραφα και τους όρους πριν υπογράψεις οποιαδήποτε συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.

Μην χάνεις χρόνο, έλεγξε τώρα πόση αποζημίωση δικαιούσαι με την Trouble Flight! Χρησιμοποίησε το δωρεάν εργαλείο ελέγχου μας και μάθε αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων για την προβληματική σου πτήση!

%call-to-action%