Ero lentokorvauksen ja hyvityksen välillä

Jos lennät EU:n sisällä ja lentosi perutaan, sinulla on usein oikeus saada rahasi takaisin lentoyhtiöltä. Mutta jos epäröit, pitäisikö sinun pyytää lennon hyvitystä EC 261 -asetuksen mukaisesti vai hakea korvausta, meillä on hyviä uutisia: joissain tapauksissa voit saada molemmat! Tässä ero: jos et enää voi ottaa kyseistä lentoa, EU-lainsäädäntö takaa sinulle täyden palautuksen. Lisäksi riippuen peruutuksen syystä, voit saada myös korvausta aiheutuneesta harmista.

Milloin voit saada lennon hyvityksen?

Jos lentosi on myöhässä yli 5 tuntia eikä sinua enää huvita lähteä matkaan.

Jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä tarjottu vaihtoehto sovi matkasuunnitelmiisi.

Jos sinut estettiin nousemasta koneeseen, mutta et halua ottaa tarjottua korvaavaa lentoa.

EC 261 -asetuksen mukaan sinulla on oikeus hyvitykseen, jos lentosi peruutettiin. Sinulle tarjotaan vaihtoehtoinen lento, ja voit pyytää toista vaihtoehtoa, jos haluat. Mutta jos mikään tarjotuista lennoista ei sovi suunnitelmiisi, voit pyytää täyden hyvityksen.

Sama pätee myös myöhästyneisiin lentoihin – jos lentosi on myöhässä yli 5 tuntia, sinulla on oikeus päättää, että et lähde lainkaan ja pyytää rahasi takaisin. Viiden tunnin viivästys on yhtä turhauttava kuin kokonaan peruttu lento.

Milloin voit saada korvausta?

Jos lentosi on myöhässä yli 3 tuntia.

Jos lentosi peruttiin alle 14 päivän varoitusajalla.

Jos sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen takia.

EU-asetus 261/2004 koskee kaikkia lentoja, jotka lähtevät Euroopan unionista tai joita operoi EU:ssa toimiva lentoyhtiö, riippumatta kohteesta. Se kattaa myös lennot, jotka saapuvat EU:hun EU-alueella sijaitsevan lentoyhtiön operoimina.

Rahat takaisin peruutetusta lennosta

Miten saat korvauksen peruutetusta lennosta

Jos lentosi peruutetaan alle 14 päivää ennen lähtöä, sinulla on muutama vaihtoehto. EU-asetuksen 261 mukaan kaikki peruutetut lennot oikeuttavat johonkin näistä korvauksista:

Täysi tai osittainen lipun hyvitys, johon kuuluu paluulento lähtöpaikkaan, jos tarpeen.

Uudelleenreititys määränpäähäsi mahdollisimman pian.

Uusi lippu haluamallesi lennolle myöhemmin.

Jos valitset lipun hyvityksen, lentoyhtiöllä on 7 päivää aikaa hoitaa maksu sinulle. Maksu voidaan suorittaa käteisellä, sähköisellä tilisiirrolla, postisiirtona tai pankkisekillä.

Lentoyhtiöt voivat myös tarjota matkavouchereita tai muita etuja, mutta vain jos matkustaja hyväksyy ne allekirjoittamalla. Jos haluat saada rahasi takaisin käteisellä, varmista aina, että tarkistat asiakirjat ennen kuin hyväksyt vouchereita!

Jos et ole vielä matkustanut, saat täyden hyvityksen lipun hinnasta. Jos olet jo ehtinyt lentää, tilanne voi olla hieman monimutkaisempi. Yleensä käyttämättömästä osasta lippua voi saada osittaisen hyvityksen.

Joskus käy niin, että olet jo lähtenyt matkaan, mutta lennon peruuntumisen takia sinulle tarjottu vaihtoehto ei enää sovi alkuperäiseen reissuplääniisi. Esimerkiksi jos sinulla on jatkolento, otat ensimmäisen lennon ja laskeudut, mutta sitten huomaat, että toinen lento on peruttu eikä lentoyhtiö pysty tarjoamaan kohtuullista vaihtoehtoa määränpäähäsi. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus pyytää täyttä hyvitystä lentolipustasi – saat rahat takaisin sekä käytetystä että käyttämättömästä osasta. Lisäksi lentoyhtiöllä on velvollisuus tarjota paluulento lähtöpisteeseesi mahdollisimman pian, jos tarpeen.

Lisäkorvaukset peruutetuista lennoista

Lennon peruuntumisesta kärsineet matkustajat voivat paitsi hakea lippuhyvitystä, myös saada rahallista korvausta, mikäli lento täyttää korvauskriteerit. Ehtona on, että lentoyhtiö on ilmoittanut lennon peruuntumisesta alle 14 päivää ennen lähtöä. Lisäksi huomioon otetaan sopivan vaihtoehtoisen lennon saatavuus.

Korvaus peruutetuista lennoista – miten summa lasketaan?

Lennon peruuntumiskorvauksen määrä riippuu lennon pituudesta sekä vaihtoehtoisen lennon viivästyksestä alkuperäiseen lentoon nähden. Tässä taulukossa näkyvät tarkat summat eri lentokategorioille:

Alle 1 500 km lennot: €125, jos viivästys on alle 2 tuntia, €250, jos viivästys on 2–3 tuntia, €250, jos viivästys on 3–4 tuntia, €250, jos viivästys on yli 4 tuntia tai ei saapunut lainkaan.

EU:n sisäiset lennot yli 1 500 km: €200, jos viivästys on alle 2 tuntia, €200, jos viivästys on 2–3 tuntia, €400, jos viivästys on 3–4 tuntia, €400, jos viivästys on yli 4 tuntia.

EU:n ulkopuoliset lennot 1 500–3 500 km: 200 € jos viivästys on alle 2 tuntia, 200 € jos viivästys on 2–3 tuntia, 400 € jos viivästys on 3–4 tuntia, 400 € jos viivästys on yli 4 tuntia.

EU:n ulkopuoliset lennot yli 3 500 km: 300 € jos viivästys on alle 2 tuntia, 300 € jos viivästys on 2–3 tuntia, 600 € jos viivästys on 3–4 tuntia, 600 € jos viivästys on yli 4 tuntia.

Milloin et voi saada korvausta

Kaikki lennot eivät oikeuta korvaukseen, ja on tilanteita, joissa et voi saada hyvitystä tai korvausta. EC 261:n mukaan, jos lennon peruutus tai viivästys on ilmoitettu vähintään 14 päivää etukäteen, se ei ole oikeutettu korvaukseen. Lisäksi jos kyseessä ovat 'poikkeukselliset olosuhteet', jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa, kuten:

🚫 lentokenttähenkilökunnan lakko
🚫 lennonjohtajien lakko
🚫 huonot sääolosuhteet tai turvallisuusriskit
🚫 covid-19

Silti, vaikka näin tapahtuisi, matkustajilla on oikeus apuun ja lennon hinnan palautukseen.

Korvaus myöhästyneestä lennosta

Näin saat rahat takaisin myöhästyneestä lennosta

Jos haluat hakea hyvitystä myöhästyneestä lennosta, sinulla on oikeus korvaukseen odottamisen aiheuttamasta vaivasta. EU:n säädöksen EC 261 mukaan, jos lentosi saapuu vähintään viisi tuntia myöhässä, voit valita, jatkatko matkaasi vai peruutatko sen ja haet täyttä tai osittaista lipun hyvitystä. Lisäksi, jos viivästys vesittää koko matkasuunnitelmasi tarkoituksen, voit pyytää täyden hyvityksen – myös jo käytettyjen lentolippujen osalta. Lentoyhtiön pitää maksaa hyvitys 7 päivän kuluessa esimerkiksi tilisiirrolla, rahansiirrolla tai pankkisekillä. Vaihtoehtoisesti lentoyhtiöt voivat tarjota kompensaatiota matkakuponkien tai muiden palvelujen muodossa, mutta vain, jos matkustaja hyväksyy sen kirjallisesti.

Lisäkorvausta myöhästyneestä lennosta

Korvauksen saamisen edellytyksenä on, että lentosi on myöhästynyt vähintään 3 tuntia. Pidemmissä viivästyksissä sinulla on lisäksi oikeus täyteen tai osittaiseen lipun hyvitykseen. Muista, että ellei kyseessä ole poikkeuksellinen tilanne, myös myöhästyneet lennot ovat oikeutettuja korvaukseen.

Viivästyskorvauksen määrä: näin se lasketaan

Myöhästymiskorvauksen suuruus riippuu viivästyksen kestosta. Alle 3 tunnin myöhästymisestä ei makseta korvausta. 3–4 tunnin viivästyksissä korvaus on 250 € alle 1 500 km lennoille, 400 € yli 1 500 km EU:n sisäisille lennoille, 400 € EU:n ulkopuolisille lennoille, jotka ovat 1 500–3 500 km, ja 600 € yli 3 500 km EU:n ulkopuolisille lennoille. Jos lento ei saapunut perille ollenkaan, korvaus on 250 € alle 1 500 km lennoille, 400 € yli 1 500 km EU:n sisäisille lennoille, 400 € EU:n ulkopuolisille lennoille, jotka ovat 1 500–3 500 km, ja 600 € yli 3 500 km EU:n ulkopuolisille lennoille.

Tilanteet, joissa et voi saada korvausta myöhästyneestä lennosta

Jos lennon viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista – eli tilanteista, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa – korvausta ei makseta. Tällaisia ovat esimerkiksi:

🚫Lentoaseman tai lennonjohdon työntekijöiden lakot
🚫Poliittiset levottomuudet
🚫Huonot sääolosuhteet
🚫Turvallisuusuhkat

Kuitenkin, viivästyksen syystä riippumatta matkustajilla on oikeus saada apua, kuten ruokaa, juomia ja tarvittaessa majoitus ja kuljetus.

Lentolipun takaisinmaksu

Jos lentosi on peruttu tai merkittävästi myöhästynyt, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen tai korvaukseen. Edellytyksenä on, että lento täyttää korvausehdot ja lentoyhtiö on ilmoittanut muutoksesta vähintään 14 päivää etukäteen. Korvauksen määrä riippuu lennon kestosta, peruutuksen tai viivästyksen pituudesta sekä lentomatkan etäisyydestä. Poikkeustilanteissa, kuten äärimmäisissä olosuhteissa, lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta maksaa korvausta. Mutta apua kuuluu silti saada! Tarkista aina ehdot huolella ennen kuin hyväksyt lentoyhtiön tarjoaman sopimuksen.

Älä jää odottamaan – selvitä heti, mikä korvaus sinulle kuuluu! Trouble Flightin maksuttomalla tarkistustyökalulla voit nopeasti selvittää, oletko oikeutettu hyvitykseen myöhästyneestä tai peruutetusta lennosta!

%call-to-action%