Overbooking in Croazia – I tuoi diritti e come ottenere il rimborso

Volare da o verso la Croazia è spesso un sogno: mare da cartolina, città piene di storia e acque limpide che sembrano uscite da un film. Ma sai cosa può rovinarti tutto in un attimo? Essere lasciato a terra per overbooking. Sì, capita che le compagnie vendano più biglietti dei posti disponibili, e qualcuno resta fuori. La buona notizia? Se succede a te, potresti avere diritto fino a 600€ di rimborso.

Perché le compagnie fanno overbooking?

È una strategia per non perdere soldi. Le compagnie sanno che alcuni passeggeri non si presentano e quindi vendono più biglietti del dovuto. Ma se poi tutti si presentano all’imbarco... qualcuno viene escluso dal volo contro la propria volontà.

I tuoi diritti secondo il Regolamento EC261

Se ti negano l’imbarco per overbooking in Croazia, sei tutelato dal Regolamento Europeo EC261. Questa norma ti garantisce un risarcimento se vieni escluso da un volo che parte o arriva in un paese dell’UE (Croazia inclusa). Ecco quanto ti spetta:

• 250€ per voli fino a 1.500 km

• 400€ per voli tra 1.500 km e 3.500 km

• 600€ per voli oltre i 3.500 km

Per ottenere il rimborso, devi soddisfare queste condizioni:

• Avevi un biglietto confermato e ti sei presentato in tempo al check-in.

• La compagnia non ti ha offerto una soluzione alternativa che andasse bene per te.

• Ti hanno negato l’imbarco contro la tua volontà (se hai ceduto il posto volontariamente in cambio di vantaggi, non vale).

Come chiedere il rimborso per overbooking in Croazia

Se ti è capitato, ecco cosa fare per aumentare le possibilità di ottenere il risarcimento:

1. Chiedi una conferma scritta alla compagnia

Fatti dare dalla compagnia aerea una dichiarazione scritta che confermi che ti hanno negato l’imbarco per overbooking.

2. Pretendi un volo alternativo o il rimborso

Secondo il regolamento EC261, hai diritto a:

• Un volo alternativo per arrivare a destinazione.

• Rimborso totale se decidi di non partire più.

• Cibo, bevande e hotel gratis se il volo successivo parte il giorno dopo.

3. Conserva tutti i documenti di viaggio

Non buttare biglietto, carta d’imbarco e conferma della prenotazione: ti serviranno come prova.

4. Fai subito richiesta di risarcimento

Le compagnie aeree spesso evitano di pagare se non presenti una richiesta ufficiale. Trouble Flight è esperta nel farti ottenere il risarcimento che ti spetta – e si occupa di tutto al posto tuo!

Se il tuo volo è in overbooking in Croazia

Se ti ritrovi bloccato in aeroporto per overbooking, ecco cosa puoi fare:

Controlla voli alternativi da aeroporti vicini

In Croazia ci sono diversi aeroporti internazionali: dare un’occhiata alle alternative può farti risparmiare ore di attesa.

• Aeroporto di Zagabria (ZAG): Il più trafficato, con tante connessioni internazionali.

• Aeroporto di Spalato (SPU): Un punto strategico per voli in tutta Europa.

• Aeroporto di Dubrovnik (DBV): Perfetto per raggiungere il sud della Croazia e destinazioni estere.

• Aeroporti di Rijeka (RJK) e Zara (ZAD): Più piccoli, ma a volte offrono soluzioni alternative.

Se ti trovi a Dubrovnik e il tuo volo è stato sovraprenotato, dai un’occhiata ai voli da Split Airport — si trova a circa 3 ore e mezza di distanza. Puoi arrivarci in autobus, con un’auto a noleggio o persino in traghetto, dipende tutto da come sei messo con i tempi. A volte le compagnie aeree dirottano i passeggeri su altri aeroporti per farli arrivare a destinazione più velocemente.

Chiedi l’accesso alla lounge

Se devi aspettare ore in aeroporto, prova a chiedere l’accesso alla lounge: è tutta un’altra esperienza, molto più comoda e rilassante.

Controlla se la tua assicurazione copre i disagi

Alcune polizze assicurative rimborsano le spese extra causate da problemi con i voli. Se hai prenotato con carta di credito, controlla se il tuo circuito offre copertura viaggio anche in caso di overbooking.

Overbooking con Croatia Airlines e le altre compagnie

Croatia Airlines segue le regole del regolamento EC261, ma altre compagnie che volano in Croazia — tipo Ryanair, Lufthansa e Turkish Airlines — potrebbero gestire le situazioni di overbooking in modo diverso. Dai sempre un’occhiata alle loro policy: alcune offrono rimborsi più alti o benefit extra.

Domande frequenti sull’overbooking in Croazia

1. Posso chiedere un rimborso se ho ceduto volontariamente il mio posto?

No. Se accetti un incentivo dalla compagnia per rinunciare volontariamente al tuo posto, perdi il diritto a ulteriori compensazioni.

2. E se il volo è stato sovraprenotato per cause eccezionali?

L’overbooking è sempre sotto il controllo della compagnia, quindi non possono usare scuse come maltempo o scioperi per evitare di pagare.

3. Quanto tempo ho per fare richiesta di rimborso?

In Croazia, hai generalmente fino a tre anni per presentare una richiesta di compensazione per overbooking.

Conclusione: Non lasciarti scappare il rimborso

Se ti hanno negato l’imbarco per overbooking su un volo in Croazia, potresti avere diritto a fino a 600€. Con Trouble Flight è tutto semplicissimo: ci dai i tuoi dati e pensiamo noi a tutto. Non lasciare che le compagnie aeree la facciano franca — fai valere i tuoi diritti oggi stesso!