Проблем с препълнен полет в Хърватия – какви са ти правата и как да си вземеш обезщетението

Да летиш до или от Хърватия си е направо сбъдната мечта – приказни плажове, старинни градчета и вода, прозрачна като стъкло. Но нищо не може да ти развали пътуването по-бързо от това да те спрат на гейта заради препродаден полет. Понякога авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места, и така някои хора остават на земята. А знаеше ли, че можеш да си поискаш до 600 евро обезщетение, ако това се случи с теб?

Защо авиокомпаниите препродават местата?

Това си е стандартна практика – целта е да се изкара максимално. Те си правят сметки колко хора обикновено не се появяват и продават повече билети, надявайки се, че някои ще се откажат. Но ако всички се появят, някой остава без място и го свалят от полета без да пита.

Какви са ти правата според EC261

Ако си в Хърватия и не те пуснат на борда заради препродажба, имаш защита според Регламент EC261 на ЕС. Този закон ти гарантира обезщетение, ако те откажат от полета без твое съгласие – стига да летиш от или към страна в ЕС (да, Хърватия влиза в това). Ето какво можеш да получиш:

• 250 евро за полети до 1500 км

• 400 евро за полети между 1500 и 3500 км

• 600 евро за полети над 3500 км

За да ти се признава обезщетението, трябва да отговаряш на няколко условия:

• Да имаш потвърден билет и да си се чекирал навреме

• Авиокомпанията да не ти е предложила алтернатива, която реално ти върши работа

• Да си бил отказан от борда без да си се съгласил (ако си се отказал доброволно срещу бонуси – това не се брои)

Как да си поискаш обезщетение в Хърватия

Ако си попаднал в такава ситуация, ето какво да направиш, за да увеличиш шанса да си вземеш парите:

1. Вземи писмено потвърждение от авиокомпанията

Поискай от тях официално писмо, че не са те качили на борда заради препродадени билети.

2. Искай друг транспорт или възстановяване на сумата

Според EC261 имаш право на:

• Друг полет до крайната ти дестинация.

• Пълно възстановяване на парите, ако вече не искаш да пътуваш.

• Безплатна храна, напитки и хотел, ако следващият полет е чак на следващия ден.

3. Запази всички документи от пътуването

Не изхвърляй бордната карта, билета и потвърждението за резервация – ще ти трябват като доказателство.

4. Подай иск за обезщетение

Авиокомпаниите често се измъкват от плащане, ако не подадеш официален иск. Trouble Flight е тук, за да ти помогне да вземеш това, което ти се полага – и ще се погрижим за всичко вместо теб!

Какво да правиш, ако полетът ти е препродаден в Хърватия

Ако се озовеш на летището без място в самолета, ето какво можеш да направиш:

Провери за алтернативни полети от близки летища

В Хърватия има няколко международни летища, така че си струва да провериш и други варианти:

• Летище Загреб (ZAG): Най-натовареното, с много международни връзки.

• Летище Сплит (SPU): Основен хъб за полети из Европа.

• Летище Дубровник (DBV): Перфектно за южна Хърватия и международни дестинации.

• Летища Риека (RJK) и Задар (ZAD): По-малки, но понякога имат добри алтернативи.

Ако си в Дубровник и се окаже, че полетът ти е презапълнен, хвърли едно око на опциите от летище Сплит – на около 3 часа и половина път. Можеш да стигнеш дотам с автобус, кола под наем или дори с ферибот, зависи как ти е удобно. Понякога авиокомпаниите пренасочват пътници през друго летище, за да ги закарат по-бързо до крайната точка.

Попитай за достъп до лаундж

Ако ти се наложи да чакаш с часове, поискай достъп до лаундж зоната – много по-приятно е да убиеш времето там, отколкото на твърда пейка до гейта.

Провери дали застраховката ти покрива разходи

Някои туристически застраховки покриват допълнителни разходи при проблеми с полета. Ако си резервирал с кредитна карта, виж дали тя предлага защита при презапълнени полети – може да ти се полага компенсация.

Презапълнени полети с Croatia Airlines и други авиокомпании

Croatia Airlines спазва регулациите на ЕС (EC261), но други авиолинии като Ryanair, Lufthansa и Turkish Airlines може да имат различни правила. Винаги проверявай какво предлагат – някои дават по-високи компенсации или допълнителни бонуси.

Често задавани въпроси за презапълнени полети в Хърватия

1. Мога ли да искам компенсация, ако доброволно се откажа от мястото си?

Не. Ако сам се съгласиш да се откажеш от мястото си срещу бонус от авиокомпанията, губиш правото си на допълнителна компенсация.

2. Ами ако полетът е презапълнен заради извънредни обстоятелства?

Презапълването винаги е под контрола на авиокомпанията, така че не могат да се оправдават с лошо време или стачки, за да избегнат компенсация.

3. Колко време имам, за да подам иск?

В Хърватия имаш до три години, за да подадеш иск за компенсация при презапълнен полет.

Заключение: Не изпускай компенсацията си

Ако не са те пуснали на борда заради препълнен полет в Хърватия, може да ти се полагат до 600 евро. Trouble Flight прави всичко супер лесно – просто ни прати данните си и ние ще се погрижим за останалото. Не оставяй авиокомпаниите да се измъкнат – вземи си това, което ти се полага още днес!