Sobreventa de vuelos en Croacia: conoce tus derechos y cómo reclamar lo que te toca

Viajar hacia o desde Croacia puede ser una experiencia de ensueño: playas espectaculares, ciudades llenas de historia y aguas tan cristalinas que parecen de otro planeta. Pero nada arruina más rápido ese viaje soñado que quedarte en tierra por culpa de un sobreventa de vuelos. Sí, a veces las aerolíneas venden más boletos de los que realmente tienen disponibles, y eso deja a varios pasajeros varados. Lo que muchos no saben es que, si te pasa, podrías reclamar hasta 600 € de compensación. Nada mal, ¿no?

¿Por qué las aerolíneas sobrevenden los vuelos?

Es una práctica bastante común para asegurarse de llenar el avión y sacar el máximo provecho. Básicamente, hacen cálculos sobre cuántas personas no se van a presentar y venden boletos de más. Pero si todos aparecen, alguien se queda sin asiento y lo bajan del vuelo sin haberlo elegido. Un mal rato, sin duda.

Tus derechos como pasajero según el EC261

Si te niegan el embarque por sobreventa en Croacia, estás protegido por el Reglamento Europeo EC261. Esta ley te respalda si te bajan del avión sin tu consentimiento en vuelos que salen o llegan a cualquier país de la UE (Croacia incluida). Esto es lo que podrías recibir:

• 250 € si tu vuelo es de menos de 1.500 km

• 400 € si tu vuelo está entre 1.500 km y 3.500 km

• 600 € si tu vuelo supera los 3.500 km

Para que te den la compensación, tienes que cumplir con lo siguiente:

• Tener tu boleto confirmado y haber hecho check-in a tiempo.

• La aerolínea no te ofreció una alternativa que realmente te sirviera.

• Te negaron el embarque sin que tú lo aceptaras voluntariamente (si cediste tu asiento a cambio de beneficios, ya no aplica).

¿Cómo reclamar tu compensación por sobreventa en Croacia?

Si te pasó esto, no te quedes con los brazos cruzados. Seguí estos pasos para aumentar tus chances de recibir lo que te corresponde:

1. Pide una confirmación por escrito a la aerolínea

Solicítales que te den una declaración escrita donde confirmen que no te dejaron subir al avión por sobreventa de boletos.

2. Exige otro vuelo o que te devuelvan el dinero

Según el reglamento EC261, tienes derecho a:

• Un vuelo alternativo que te lleve a tu destino final.

• Reembolso completo si decides no viajar.

• Comida, bebidas y alojamiento gratis si el siguiente vuelo sale al día siguiente.

3. Guarda todos tus documentos de viaje

Conserva tu pase de abordar, boleto y confirmación de reserva. Te van a servir como prueba de tus planes.

4. Presenta una reclamación por compensación

Las aerolíneas muchas veces se hacen las locas con los pagos si no les metes presión. Trouble Flight se encarga de ayudarte a conseguir la compensación que te corresponde — ¡y nosotros nos ocupamos de todo!

¿Qué hacer si tu vuelo está sobrevendido en Croacia?

Si te quedaste varado en el aeropuerto por culpa de la sobreventa, esto es lo que puedes hacer:

Revisa vuelos desde aeropuertos cercanos

En Croacia hay varios aeropuertos internacionales, y checar otras opciones puede ahorrarte horas de espera:

• Aeropuerto de Zagreb (ZAG): El más movido, con muchas conexiones internacionales.

• Aeropuerto de Split (SPU): Punto clave para vuelos dentro de Europa.

• Aeropuerto de Dubrovnik (DBV): Perfecto si vas al sur de Croacia o al extranjero.

• Aeropuertos de Rijeka (RJK) y Zadar (ZAD): Más pequeños, pero a veces tienen vuelos alternativos.

¿Estás en Dubrovnik y te dejaron fuera del vuelo por sobreventa? No te preocupes, una opción es mirar vuelos desde el Aeropuerto de Split, que está a unas 3 horas y media. Puedes llegar en bus, alquilar un coche o incluso tomar un ferry, según cómo tengas organizado tu día. A veces las aerolíneas reubican a los pasajeros en otros aeropuertos para que lleguen más rápido a su destino.

Pide acceso a la sala VIP

Si te toca esperar varias horas, no dudes en pedir acceso a la sala VIP del aeropuerto. Es mucho más cómodo que estar tirado en una silla dura.

Revisa tu seguro de viaje

Algunos seguros cubren gastos extra por líos con los vuelos. Si pagaste con tarjeta de crédito, fíjate si tu banco ofrece protección de viaje en casos de sobreventa.

Sobreventa en Croatia Airlines y otras aerolíneas

Croatia Airlines sigue las reglas del EC261, pero otras compañías que operan en Croacia como Ryanair, Lufthansa y Turkish Airlines pueden manejar estas situaciones de forma distinta. Siempre revisá sus políticas, porque algunas ofrecen más compensación o beneficios extra.

Preguntas comunes sobre vuelos sobrevendidos en Croacia

1. ¿Puedo pedir compensación si cedí mi asiento voluntariamente?

No. Si aceptaste algún beneficio de la aerolínea para ceder tu asiento, ya no podés reclamar más compensación.

2. ¿Y si la sobreventa fue por causas extraordinarias?

La sobreventa siempre es responsabilidad de la aerolínea, así que no pueden usar excusas como el clima o huelgas para evitar pagarte.

3. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

En Croacia, tenés hasta tres años para presentar tu reclamo por un vuelo sobrevendido.

Conclusión: ¡No dejes pasar tu compensación!

Si te dejaron en tierra por sobreventa de vuelos en Croacia, podrías recibir hasta 600 €. En Trouble Flight te lo ponemos fácil: nos das tus datos y nosotros nos encargamos de todo. No dejes que las aerolíneas se salgan con la suya—¡reclama lo que te corresponde hoy mismo!