Odszkodowanie za przepełniony lot w Chorwacji

Lot do Chorwacji albo z powrotem to może być prawdziwa bajka — piękne wybrzeża, klimatyczne miasta i turkusowa woda. Ale nic tak nie psuje wakacyjnego nastroju jak sytuacja, gdy nie wpuszczają cię na pokład przez przepełnienie samolotu. Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, przez co część pasażerów zostaje na lodzie. Dobra wiadomość? Możesz dostać nawet 600 € odszkodowania, jeśli ci się to przydarzy!

Dlaczego linie lotnicze sprzedają za dużo biletów?

To niestety standardowa zagrywka — chodzi o maksymalizację zysków. Przewoźnicy zakładają, że część osób się nie pojawi, więc sprzedają więcej miejsc niż mają w samolocie. Ale jak wszyscy jednak przyjdą, to niektórzy zostają wyrzuceni z lotu wbrew swojej woli.

Twoje prawa jako pasażera — rozporządzenie EC261

Jeśli w Chorwacji nie wpuszczą cię na pokład przez nadkomplet, chroni cię unijne prawo EC261. To regulacja, która gwarantuje odszkodowanie dla osób, którym odmówiono wejścia na pokład lotu z lub do kraju UE (czyli także z Chorwacji). Oto ile możesz dostać:

250 € — jeśli lot miał mniej niż 1500 km
400 € — jeśli lot był między 1500 a 3500 km
600 € — jeśli lot przekraczał 3500 km

Żeby dostać kasę, musisz spełnić kilka warunków:

Miałeś potwierdzony bilet i odprawiłeś się na czas
Linia lotnicza nie zaproponowała ci sensownej alternatywy
Odmówiono ci wejścia na pokład bez twojej zgody (czyli jeśli sam oddałeś miejsce za bonusy, to się nie liczy)

Jak zgłosić się po odszkodowanie za nadkomplet w Chorwacji?

Jeśli cię to spotkało, nie trać czasu — zrób to krok po kroku, żeby mieć jak największe szanse na wypłatę:

1. Poproś o pisemne potwierdzenie od linii lotniczej

Powiedz im wprost, żeby dali Ci na piśmie, że nie wpuszczono Cię na pokład przez nadkomplet.

2. Zgłoś się po inny lot albo zwrot kasy

Zgodnie z przepisami EC261 masz prawo do:

Innego lotu do miejsca docelowego – bez dodatkowych kosztów.
Pełnego zwrotu, jeśli już nie masz ochoty lecieć.
Darmowego jedzenia, picia i noclegu, jeśli kolejny lot jest dopiero następnego dnia.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży

Nie wyrzucaj karty pokładowej, biletu i potwierdzenia rezerwacji – mogą się przydać jako dowód.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie

Bez oficjalnego zgłoszenia linie lotnicze często unikają wypłaty odszkodowania. Trouble Flight zna się na tym jak mało kto – załatwiamy wszystko za Ciebie i walczymy o to, co Ci się należy!

Co zrobić, jeśli Twój lot z Chorwacji jest przepełniony?

Utknąłeś na lotnisku przez nadkomplet? Spokojnie, możesz działać:

Sprawdź inne loty z pobliskich lotnisk

W Chorwacji jest kilka międzynarodowych lotnisk – może uda się polecieć szybciej z innego:

Lotnisko w Zagrzebiu (ZAG): Największe i najbardziej ruchliwe – sporo połączeń międzynarodowych.
Lotnisko w Splicie (SPU): Duży węzeł lotniczy z wieloma lotami po Europie.
Lotnisko w Dubrowniku (DBV): Świetne, jeśli lecisz na południe Chorwacji albo za granicę.
Lotniska w Rijece (RJK) i Zadarze (ZAD): Mniejsze, ale czasem mają fajne alternatywy.

Jeśli utknąłeś w Dubrowniku i okazało się, że Twój lot jest przepełniony, warto rzucić okiem na połączenia z lotniska w Splicie – to jakieś 3,5 godziny drogi. Dojechać tam możesz autobusem, wypożyczonym autem, a nawet promem – wszystko zależy od tego, jak Ci pasuje. Czasem linie lotnicze przekierowują pasażerów na inne lotnisko, żeby szybciej dotarli do celu.

Poproś o dostęp do saloniku

Jeśli czeka Cię kilka godzin na lotnisku, śmiało pytaj o dostęp do saloniku – będzie dużo wygodniej niż na twardej ławce przy bramce.

Sprawdź, czy ubezpieczenie pokryje dodatkowe koszty

Niektóre polisy turystyczne zwracają wydatki związane z opóźnieniami czy przepełnieniem lotu. Jeśli rezerwowałeś bilet kartą kredytową, sprawdź, czy Twój bank oferuje ochronę podróży w takich sytuacjach.

Przepełnienie lotów w Croatia Airlines i innych liniach

Croatia Airlines działa zgodnie z przepisami EC261, ale inne linie latające po Chorwacji – jak Ryanair, Lufthansa czy Turkish Airlines – mogą mieć inne zasady. Zawsze warto sprawdzić ich politykę, bo niektóre oferują wyższe odszkodowania albo dodatkowe bonusy.

Najczęstsze pytania o przepełnione loty w Chorwacji

1. Czy dostanę odszkodowanie, jeśli sam zrezygnowałem z miejsca?

Nie. Jeśli dobrowolnie oddasz swoje miejsce w zamian za ofertę linii, tracisz prawo do dalszego odszkodowania.

2. Co jeśli lot był przepełniony z powodu nadzwyczajnych okoliczności?

Przepełnienie to zawsze kwestia organizacyjna linii, więc nie mogą się zasłaniać pogodą czy strajkiem, żeby uniknąć wypłaty odszkodowania.

3. Ile mam czasu na złożenie wniosku?

W Chorwacji masz zazwyczaj do trzech lat, żeby ubiegać się o rekompensatę za przepełniony lot.

Podsumowanie: Nie przegap swojej rekompensaty

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia lotu w Chorwacji, możesz dostać nawet 600 €. Trouble Flight ogarnia wszystko za Ciebie — wystarczy, że podasz swoje dane, a my zajmiemy się resztą. Nie pozwól liniom lotniczym grać nie fair — zawalcz o to, co Ci się należy!