Prepoln let v Hrvaški – Kaj lahko zahtevaš in kako do odškodnine

Letenje v ali iz Hrvaške je lahko prava sanjska izkušnja – čudovita obala, zgodovinska mesta in kristalno čisto morje. Ampak nič ne pokvari dopusta hitreje kot to, da ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila prodanih kart. Ja, letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev, in potem potniki ostanejo na tleh. Ampak veš kaj? Če se to zgodi tebi, lahko dobiš do 600 € odškodnine!

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije?

Gre za trik, ki ga letalske družbe redno uporabljajo za večji zaslužek. Računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli, zato prodajo več kart, kot je sedežev. Ampak če se potem vsi pojavijo, nekateri žal ne pridejo na letalo, pa čeprav imajo karto.

Tvoje pravice po uredbi EC261

Če ti v Hrvaški zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, si zaščiten po EU uredbi EC261. Ta zakon ti zagotavlja odškodnino, če ti proti svoji volji preprečijo vkrcanje na let iz EU ali v EU (kar vključuje tudi Hrvaško). Tukaj je, koliko ti pripada:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Da lahko zahtevaš odškodnino, moraš izpolnjevati te pogoje:

• Imel si potrjeno karto in si se pravočasno prijavil na let.

• Letalska družba ti ni ponudila druge rešitve, ki bi ti ustrezala.

• Vkrcanje ti je bilo zavrnjeno proti tvoji volji (če si se sedežu odpovedal prostovoljno za kakšne ugodnosti, to ne šteje).

Kako do odškodnine, če te pustijo na tleh v Hrvaški

Če si že doživel prekomerno rezervacijo, sledi tem korakom, da povečaš možnosti za uspešno zahtevo:

1. Dobite pisno potrdilo od letalske družbe

Reci jim naj ti dajo pisno izjavo, da ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila potnikov.

2. Zahtevaj drugo prevozno možnost ali vračilo denarja

Po uredbi EC261 imaš pravico do:

• Nadomestnega leta do tvoje končne destinacije.

• Celotnega povračila, če si se odločil, da ne boš potoval.

• Brezplačne hrane, pijače in prenočišča, če gre naslednji let šele naslednji dan.

3. Shrani vse dokumente o potovanju

Ne pozabi obdržati boarding pass-a, letalske vozovnice in potrditve rezervacije – to je tvoj dokaz, da si imel namen potovati.

4. Vloži zahtevek za odškodnino

Letalske družbe se včasih izognejo plačilu odškodnine, če ne vložiš uradnega zahtevka. Trouble Flight je tu zato, da ti pomaga dobiti odškodnino, ki ti pripada – in vse uredimo namesto tebe!

Kaj narediti, če je tvoj let prepolnjen – Hrvaška

Če si obtičal na letališču zaradi prevelikega števila potnikov, naredi tole:

Preveri lete z bližnjih letališč

Hrvaška ima več mednarodnih letališč, zato se splača pogledat še druge možnosti:

• Letališče Zagreb (ZAG): Največje letališče z veliko mednarodnimi povezavami.

• Letališče Split (SPU): Glavno vozlišče za lete po Evropi.

• Letališče Dubrovnik (DBV): Super izbira za jug Hrvaške in mednarodne destinacije.

• Letališči Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Manjši, ampak včasih imajo dobre alternative.

Če si v Dubrovniku in ti je let prepolnjen, se splača preverit lete iz letališča v Splitu – je kakšne 3 ure in pol stran. Do tja lahko prideš z avtobusom, najemnim avtom ali celo s trajektom, odvisno od tega, kako imaš čas. Včasih te letalske družbe preusmerijo prek drugega letališča, da te hitreje spravijo na cilj.

Vprašaj za dostop do lounge-a

Če moraš čakat več ur, kar pogumno vprašaj za dostop do letališkega lounge-a – boš vsaj udobno počakal.

Preveri, če ti zavarovanje krije stroške

Nekatera potovalna zavarovanja krijejo dodatne stroške, če pride do zapletov z letom. Če si rezerviral z kreditno kartico, poglej, če ti ponudnik kartice ponuja zaščito pri potovanjih za take primere.

Prepolnjeni leti pri Croatia Airlines in drugih

Croatia Airlines se drži pravil EC261, ampak druge letalske družbe, ki letijo po Hrvaški – kot so Ryanair, Lufthansa in Turkish Airlines – lahko zadeve rešujejo po svoje. Vedno preveri njihove pogoje, ker nekatere ponujajo večjo odškodnino ali kakšne dodatne ugodnosti.

Pogosta vprašanja o prepolnjenih letih na Hrvaškem

1. Ali lahko zahtevam odškodnino, če sem prostovoljno odstopil sedež?

Ne. Če sprejmeš ponudbo letalske družbe in prostovoljno odstopiš sedež, se odpoveš pravici do dodatne odškodnine.

2. Kaj pa, če je bil let prepolnjen zaradi izrednih okoliščin?

Prepolnjenost je vedno pod nadzorom letalske družbe, kar pomeni, da ne morejo uporabiti izrednih okoliščin (kot so vreme ali stavke) kot izgovor, da se izognejo odškodnini.

3. Koliko časa imam za vložitev zahtevka?

Na Hrvaškem imaš načeloma do tri leta časa, da vložiš zahtevek za odškodnino zaradi prepolnjenega leta.

Zaključek: Ne pusti, da ti uide odškodnina

Če ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila rezervacij na letu na Hrvaškem, ti lahko pripada do 600 €. Trouble Flight ti vse skupaj poenostavi – samo pošlji svoje podatke, mi pa uredimo vse ostalo. Ne dovoli, da letalske družbe izkoristijo situacijo – zahtej, kar ti pripada!