Skrydžio perpildymas Kroatijoje – tavo teisės ir kaip atgauti kompensaciją

Skristi į ar iš Kroatijos – tikras svajonių reisas: jūra kaip iš atviruko, senoviniai miestai ir skaidrus vanduo. Bet žinai, kas gali viską sugadinti per sekundę? Kai tavęs neįleidžia į lėktuvą, nes... per daug bilietų parduota. Taip, oro linijos kartais parduoda daugiau vietų nei turi, ir tada keleiviai lieka ant žemės. Bet štai geros naujienos – jei taip nutiko tau, gali gauti iki 600 € kompensacijos!

O kodėl jie taip daro?

Oro linijos mėgsta rizikuoti – jos paskaičiuoja, kiek žmonių tikėtina nepasirodys, ir parduoda daugiau bilietų nei vietų. Bet kai visi pasirodo – kažkas lieka už borto. Ir ne savo noru. Tave tiesiog išmeta iš reiso.

Tavo teisės pagal EC261

Jei Kroatijoje tave neįleido į lėktuvą dėl perpardavimo, tu saugomas pagal ES reglamentą EC261. Šis įstatymas garantuoja kompensaciją, jei skrydis vyksta iš ar į ES šalį (taip, Kroatija įskaičiuota). Štai kiek gali gauti:

• 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1,500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3,500 km

Kompensacijai gauti turi atitikti kelias sąlygas:

• Turėjai patvirtintą bilietą ir laiku užsiregistravai

• Oro linijos nepasiūlė tinkamo alternatyvaus sprendimo

• Tave neįleido priverstinai (jei pats atsisakei vietos už bonusus – tai jau kita istorija)

Kaip gauti kompensaciją Kroatijoje

Jei tau teko patirti perpardavimą, štai ką daryti, kad padidintum šansus gauti kompensaciją:

1. Gauk raštišką patvirtinimą iš oro linijų

Paprašyk oro linijų, kad raštu patvirtintų, jog tau neleido įlipti į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus.

2. Prašyk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Pagal EC261 taisykles turi teisę į:

• Kitą skrydį į galutinį kelionės tašką.

• Pilną pinigų grąžinimą, jei nuspręsi nebeskristi.

• Nemokamą maistą, gėrimus ir viešbutį, jei kitas skrydis tik kitą dieną.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Pasidėk įlaipinimo kortelę, bilietą ir rezervacijos patvirtinimą – jie pravers, jei reikės įrodyti savo kelionės planus.

4. Pateik kompensacijos prašymą

Oro linijos dažnai vengia mokėti kompensacijas, jei pats nepareikalauji. Trouble Flight žino, kaip padėti keleiviams gauti tai, kas jiems priklauso – viską sutvarkom už tave!

Ką daryti, jei tavo skrydis Kroatijoje perpildytas

Jei užstrigai oro uoste dėl perpildyto skrydžio, štai keli patarimai:

Pažiūrėk skrydžius iš netoliese esančių oro uostų

Kroatijoje yra keli tarptautiniai oro uostai – patikrinus alternatyvas gali sutaupyti daug laiko:

• Zagrebo oro uostas (ZAG): Didžiausias, su daugybe tarptautinių skrydžių.

• Splito oro uostas (SPU): Svarbus Europos skrydžių centras.

• Dubrovniko oro uostas (DBV): Puikus pasirinkimas, jei keliauji į pietų Kroatiją ar užsienį.

• Rijekos (RJK) ir Zadaro (ZAD) oro uostai: Mažesni, bet kartais turi gerų alternatyvų.

Jei šiuo metu esi Dubrovnike ir tavo skrydis perpildytas, verta pasidairyti skrydžių iš Splito oro uosto – jis maždaug už 3,5 valandos kelio. Galima nuvažiuoti autobusu, išsinuomotu automobiliu ar net keltu – priklauso nuo to, kaip spaudžia laikas. Kartais aviakompanijos perkelia keleivius į kitus oro uostus, kad greičiau nugabentų į galutinį tašką.

Pasiklausk dėl poilsio zonos oro uoste

Jei tenka laukti kelias valandas, drąsiai prašyk įėjimo į lounge'ą – ten bent jau bus kur patogiai prisėsti ir atsipūsti.

Pasitikrink, ar draudimas kompensuoja išlaidas

Kai kurie kelionių draudimai padengia papildomas išlaidas, jei skrydis buvo sutrikdytas. Jei bilietą pirkai su kreditine kortele, pažiūrėk, ar tavo kortos tiekėjas siūlo apsaugą nuo skrydžių perpildymo.

Skrydžių perpildymas su Croatia Airlines ir kitomis bendrovėmis

Croatia Airlines laikosi EC261 taisyklių, bet kitos Kroatijoje veikiančios aviakompanijos – Ryanair, Lufthansa, Turkish Airlines – gali turėti savas tvarkas. Visada verta pasitikrinti jų politiką – kai kurios siūlo didesnes kompensacijas ar papildomas privilegijas.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių perpildymą Kroatijoje

1. Ar galiu gauti kompensaciją, jei pats sutikau atsisakyti vietos?

Ne. Jei pats sutikai atsisakyti vietos mainais į aviakompanijos pasiūlymą, tuomet atsisakai teisės į papildomą kompensaciją.

2. O jei skrydis perpildytas dėl „ypatingų aplinkybių“?

Skrydžių perpildymas visada priklauso nuo aviakompanijos, tad jos negali pasiteisinti orais ar streikais, kad išvengtų kompensacijos.

3. Kiek laiko turiu pateikti pretenziją?

Kroatijoje paprastai turi iki trejų metų, kad pateiktum kompensacijos prašymą dėl skrydžio perpildymo.

Pabaigai: Nepraleisk progos atgauti kompensaciją

Jei Kroatijoje tau neleido įlipti į lėktuvą dėl perdaug parduotų bilietų, gali gauti net iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight viską padaro paprastai – užtenka pateikti savo duomenis, o mes pasirūpinsim likusiu procesu. Neleisk oro linijoms išsisukti – atgauk tai, kas tau priklauso!