Lennuületäitus Horvaatias – sinu õigused ja kuidas raha tagasi saada

Kroaatiasse lendamine (või sealt tagasi) võib olla tõeline unistuste reis – päikeseline rannik, ajaloolised linnad ja läbipaistvalt sinine meri. Aga miski ei riku tuju kiiremini kui see, kui sind lennule ei lasta, sest lennufirma müüs liiga palju pileteid. Jep, juhtub küll – ja inimesed jäävad lihtsalt maha. Aga kas teadsid, et sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele?

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on neil tavaline trikk, et rohkem raha teenida. Nad arvutavad, kui palju inimesi tõenäoliselt kohale ei tule, ja müüvad rohkem pileteid kui lennukis kohti. Kui aga kõik ilusti kohale ilmuvad, siis mõned reisijad jäävad lihtsalt ukse taha – tahtmatult lennust välja visatud.

Reisija õigused – EC261 määrus

Kui sind Kroaatias lennule ei lasta, sest lennuk on üle broneeritud, siis kaitseb sind EL-i määrus EC261. See tähendab, et sul on õigus hüvitisele, kui lend väljub või saabub EL-i riiki (Kroaatia kuulub ka sinna). Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on alla 1500 km

• 400 € – kui lend jääb 1500–3500 km vahele

• 600 € – kui lend on üle 3500 km

Et hüvitist saada, peavad mõned tingimused paika pidama:

• Sul oli kinnitatud pilet ja sa jõudsid õigeks ajaks lennule registreerima.

• Lennufirma ei pakkunud sulle sobivat alternatiivset lahendust.

• Sind ei lastud lennule vastu sinu tahtmist (kui sa ise loovutasid koha mingite hüvede eest, siis see ei lähe arvesse).

Kuidas hüvitist taotleda, kui Kroaatias lennult maha jääd?

Kui oled sellise olukorra läbi elanud, siis siin on mõned nipid, kuidas oma võimalusi hüvitise saamiseks maksimeerida:

1. Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust

Kui sind lennule ei lastud, sest kohtadega oli ülebroneering, siis palu lennufirmalt kirjalik kinnitus. See võib hiljem väga kasuks tulla.

2. Nõua uut lendu või raha tagasi

EC261 reeglite järgi on sul õigus:

• Uuele lennule samasse sihtkohta.

• Täielikule tagasimaksele, kui sa enam ei soovi reisida.

• Tasuta söök, jook ja majutus, kui järgmine lend on alles järgmisel päeval.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles

Ära viska ära pardakaarti, piletit ja broneeringu kinnitust – need on tõendiks, et sul oli plaanis reisida.

4. Esita hüvitisenõue

Lennufirmad ei maksa tihti hüvitist, kui sa ise ei esita ametlikku nõuet. Trouble Flight teab täpselt, kuidas sinu õigused maksma panna – ja nad teevad kogu töö sinu eest ära!

Mida teha, kui su lend on Horvaatias ülebroneeritud

Kui oled lennujaamas kinni jäänud ülebroneeringu tõttu, siis siin on mõned nipid:

Vaata lende teistest lähedal asuvatest lennujaamadest

Horvaatias on mitu rahvusvahelist lennujaama, nii et tasub uurida ka teisi variante – võib-olla pääsed kiiremini minema:

• Zagrebi lennujaam (ZAG): Kõige tihedama liiklusega, palju rahvusvahelisi ühendusi.

• Spliti lennujaam (SPU): Populaarne Euroopa-siseste lendude jaoks.

• Dubrovniku lennujaam (DBV): Hea valik, kui liigud Horvaatia lõunaossa või välismaale.

• Rijeka (RJK) ja Zadar (ZAD): Väiksemad, aga vahel leidub sealgi häid alternatiive.

Kui oled Dubrovnikus ja selgub, et su lend on üle broneeritud, siis tasub piiluda, mis toimub Spliti lennujaamas – see on umbes 3,5 tunni kaugusel. Sinna saab mugavalt bussi, rendiauto või isegi praamiga, olenevalt sellest, kuidas su plaanid lubavad. Mõnikord suunavad lennufirmad reisijaid teise lennujaama kaudu, et kiiremini sihtkohta jõuda.

Küsi lennufirmalt lounge’i pääsu

Kui pead mitu tundi ootama, siis küsi julgelt lounge’i pääsu – seal on oluliselt mõnusam aega veeta kui tavalisel pingil istudes.

Vaata, kas reisikindlustus hüvitab lisakulud

Paljud reisikindlustused katavad kulud, mis tekivad lennuprobleemide tõttu. Kui broneerisid krediitkaardiga, siis uuri, kas su kaardil on reisikaitse ka ülebroneerimise juhtumite jaoks.

Ülebroneerimine Croatia Airlinesi ja teiste lennufirmade puhul

Croatia Airlines järgib küll EC261 reegleid, aga teised lennufirmad, nagu Ryanair, Lufthansa ja Turkish Airlines, võivad olukorda lahendada omamoodi. Vaata kindlasti iga lennufirma tingimusi – mõni pakub paremat hüvitist või lisaboonuseid.

Korduma kippuvad küsimused lennu ülebroneerimise kohta Horvaatias

1. Kas saan hüvitist, kui loovutasin istekoha vabatahtlikult?

Ei saa. Kui nõustud lennufirma pakkumisega ja annad oma koha vabatahtlikult ära, siis loobud ka edasisest hüvitisest.

2. Mis saab siis, kui ülebroneerimine toimus erakorraliste asjaolude tõttu?

Ülebroneerimine on alati lennufirma kontrolli all, seega ei saa nad viidata erakorralistele asjaoludele (nagu ilm või streigid), et hüvitist mitte maksta.

3. Kui kaua on aega nõue esitada?

Horvaatias on sul üldiselt kuni kolm aastat aega, et esitada hüvitisnõue ülebroneeritud lennu eest.

Kokkuvõte: Ära jäta oma hüvitist saamata

Kui sind ei lubatud lennule, sest Kroaatias oli lennuk üle broneeritud, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – anna meile oma andmed ja me ajame kõik ise korda. Ära lase lennufirmadel ebaõiglusega pääseda – nõua oma õigused välja juba täna!