Overbooking na Croácia – Saiba seus direitos e como garantir sua compensação

Viajar pra ou sair da Croácia pode ser um sonho — praias incríveis, cidades cheias de história e aquele mar azul cristalino que parece até filtro do Instagram. Mas sabe o que pode acabar com a vibe rapidinho? Ser barrado no embarque por overbooking. Pois é, às vezes as companhias aéreas vendem mais passagens do que lugares disponíveis e deixam a galera na mão. A boa notícia? Você pode receber até €600 de indenização se isso rolar com você.

Por que as companhias fazem overbooking?

É uma jogada pra lucrar mais. Elas calculam quantas pessoas costumam não aparecer e vendem mais bilhetes do que assentos, achando que vai dar tudo certo. Só que quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora — e não por vontade própria.

Seus direitos como passageiro segundo o EC261

Se você foi impedido de embarcar por overbooking na Croácia, tá protegido pelo Regulamento Europeu EC261. Essa lei garante compensação pra quem foi barrado sem querer em voos que saem ou chegam em países da União Europeia (Croácia inclusa). Olha só o que você pode receber:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Pra ter direito à grana, você precisa:

• Ter uma passagem confirmada e ter feito o check-in no horário certo.

• Não ter recebido uma alternativa que realmente atendesse suas necessidades de viagem.

• Ter sido barrado contra a sua vontade (se você topou sair do voo em troca de benefícios, aí não vale).

Como pedir compensação por overbooking na Croácia

Se isso aconteceu com você, segue esses passos pra aumentar suas chances de receber a compensação:

1. Peça uma confirmação por escrito da companhia aérea

Fala com a companhia e pede um documento oficial dizendo que você não embarcou por causa de overbooking.

2. Solicite outro voo ou reembolso

Pelas regras do EC261, você tem direito a:

• Ser realocado em outro voo pro seu destino final.

• Receber o valor total de volta se decidir não viajar mais.

• Comida, bebida e hospedagem grátis se o próximo voo for só no dia seguinte.

3. Guarde todos os documentos da viagem

Não jogue fora seu cartão de embarque, passagem e confirmação da reserva. Eles são a prova de que você tinha planos de viajar.

4. Faça uma reclamação pedindo compensação

As companhias aéreas muitas vezes fogem da responsabilidade se você não fizer uma reclamação formal. A Trouble Flight é especialista em garantir que você receba o que tem direito – e cuida de tudo pra você!

O que fazer se seu voo estiver lotado na Croácia

Se você ficar preso no aeroporto por causa de overbooking, aqui vai uma dica:

Veja voos alternativos em aeroportos próximos

A Croácia tem vários aeroportos internacionais, então vale a pena conferir outras opções pra não perder tempo:

• Aeroporto de Zagreb (ZAG): O mais movimentado, com várias conexões internacionais.

• Aeroporto de Split (SPU): Super usado pra voos dentro da Europa.

• Aeroporto de Dubrovnik (DBV): Ótimo pra quem tá indo pro sul da Croácia ou pra fora do país.

• Aeroportos de Rijeka (RJK) e Zadar (ZAD): Menores, mas às vezes têm boas alternativas.

Tá em Dubrovnik e seu voo foi lotado além da conta? Uma boa é dar uma olhada nos voos saindo do Aeroporto de Split, que fica a umas 3 horas e meia de distância. Dá pra ir de ônibus, alugar um carro ou até pegar um ferry — depende do seu tempo e disposição. Às vezes, as companhias aéreas redirecionam os passageiros por outro aeroporto pra agilizar a chegada ao destino.

Pede acesso à sala VIP

Se tiver que esperar horas no aeroporto, não custa nada pedir acesso à sala VIP. É bem mais confortável do que ficar mofando no saguão.

Vê se o seguro cobre alguma coisa

Alguns seguros de viagem cobrem gastos extras por causa de confusão com voos. Se você comprou com cartão de crédito, vale checar se ele oferece proteção de viagem nesses casos de overbooking.

Overbooking na Croatia Airlines e outras companhias

A Croatia Airlines segue as regras do regulamento EC261, mas outras empresas que operam na Croácia — tipo Ryanair, Lufthansa e Turkish Airlines — podem lidar com passageiros em overbooking de jeitos diferentes. Fica de olho nas políticas de cada uma, porque tem companhia que oferece compensações melhores ou até uns mimos extras.

Dúvidas comuns sobre overbooking na Croácia

1. Posso pedir compensação se eu aceitei sair do voo por vontade própria?

Não rola. Se você topou os benefícios da companhia pra ceder seu lugar voluntariamente, já era — não tem direito a mais nada depois.

2. E se o overbooking foi por causa de algo fora do controle da companhia?

Não cola. Overbooking é sempre responsabilidade da companhia, então elas não podem usar desculpas como clima ruim ou greve pra fugir da compensação.

3. Quanto tempo tenho pra pedir compensação?

Na Croácia, você tem até três anos pra entrar com o pedido de compensação por overbooking.

Conclusão: Não deixe passar a sua indenização

Se você ficou de fora do voo por causa de lotação em voos na Croácia, pode ter direito a receber até €600. A Trouble Flight facilita tudo pra você — é só mandar seus dados e a gente cuida do resto. Não deixe as companhias aéreas te enrolarem — corre atrás do que é seu!