Overbooket fly i Kroatien – Dine rettigheder og hvordan du får kompensation

At rejse til eller fra Kroatien lyder som ren drøm – smukke kyststrækninger, gamle byer og vand så klart, at du tror, du er i en reklame. Men intet smadrer feriestemningen hurtigere end at blive nægtet adgang til flyet på grund af overbooking. Jep, nogle flyselskaber sælger flere billetter end der er sæder, og så står du der – strandet. Men vidste du, at du faktisk kan få op til €600 i kompensation, hvis det sker for dig?

Hvorfor overbooker flyselskaber egentlig?

Det handler om penge. Flyselskaberne regner med, at nogle passagerer ikke dukker op, så de sælger lidt ekstra billetter for at fylde flyet helt op. Men når alle pludselig møder op, ja, så bliver nogle uheldige smidt af flyet uden at ville det.

Dine rettigheder som passager – EC261

Hvis du bliver nægtet boarding i Kroatien på grund af overbooking, er du dækket af EU-forordning EC261. Den sikrer dig kompensation, hvis du bliver afvist uden at have sagt ja til det. Her er, hvad du kan få:

• €250 for flyvninger under 1.500 km

• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 for flyvninger over 3.500 km

For at få kompensation skal du opfylde følgende:

• Du havde en bekræftet billet og tjekkede ind til tiden.

• Flyet tilbød ikke en alternativ løsning, der passede til dine planer.

• Du blev nægtet boarding mod din vilje (hvis du frivilligt gav din plads op for lidt snacks og rabatkuponer, gælder det ikke).

Sådan får du kompensation for overbooking i Kroatien

Har du været udsat for overbooking? Så følg disse trin for at øge dine chancer for at få penge tilbage:

1. Få det på skrift fra flyselskabet

Bed flyselskabet om en skriftlig bekræftelse på, at du blev nægtet adgang til flyet pga. overbooking.

2. Kræv en ny rejse eller pengene tilbage

Du har faktisk ret til følgende ifølge EU-reglerne (EC261):

• En ny flyrejse til din endelige destination – uden ekstra omkostninger.

• Fuld refundering, hvis du ikke længere har lyst til at rejse.

• Gratis mad, drikke og hotel, hvis du først kommer afsted dagen efter.

3. Gem alle dine rejsedokumenter

Hold styr på boardingkort, billetter og bookingbekræftelser – de er vigtige beviser, hvis du skal klage.

4. Send et krav om kompensation

Flyfirmaer slipper ofte udenom at betale, medmindre du officielt sender et krav. Trouble Flight er eksperter i at sikre dig den kompensation, du har krav på – og vi klarer hele processen for dig!

Hvis din flyrejse er overbooket i Kroatien

Sidder du fast i lufthavnen pga. overbooking? Her er, hvad du kan gøre:

Tjek andre lufthavne i nærheden

Der er flere internationale lufthavne i Kroatien, og det kan spare dig for lang ventetid at kigge efter alternativer:

• Zagreb Lufthavn (ZAG): Den største og mest travle – med masser af internationale forbindelser.

• Split Lufthavn (SPU): Godt knudepunkt for europæiske flyruter.

• Dubrovnik Lufthavn (DBV): Perfekt til rejser mod Sydkroatien og udlandet.

• Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Mindre lufthavne, men de kan have ledige afgange.

Sidder du fast i Dubrovnik med et overbooket fly? Så kan det være en idé at tjekke afgange fra Split Lufthavn – den ligger cirka 3,5 timer væk. Du kan komme dertil med bus, lejebil eller endda med færge, alt efter hvad der passer dig bedst. Nogle gange vælger flyselskaber faktisk at omdirigere passagerer via en anden lufthavn for at få dem hurtigere frem.

Spørg om adgang til loungen

Skal du vente i timevis? Så spørg flyselskabet, om du kan få adgang til lufthavnens lounge – det gør ventetiden lidt mere behagelig.

Tjek din rejseforsikring for kompensation

Nogle rejseforsikringer dækker ekstraudgifter, hvis dit fly bliver overbooket. Har du booket med kreditkort, så tjek om dit kort tilbyder rejsebeskyttelse – det kan være en lifesaver.

Overbooking hos Croatia Airlines og andre selskaber

Croatia Airlines følger EU’s regler (EC261), men andre selskaber som Ryanair, Lufthansa og Turkish Airlines har måske deres egne måder at håndtere overbookinger på. Tjek deres politikker – nogle tilbyder faktisk bedre kompensation eller ekstra fordele.

Ofte stillede spørgsmål om overbooking i Kroatien

1. Får jeg kompensation, hvis jeg frivilligt gav min plads op?

Nej. Hvis du siger ja til flyselskabets tilbud og frivilligt opgiver din plads, så giver du samtidig afkald på yderligere kompensation.

2. Hvad hvis mit fly var overbooket pga. ekstraordinære omstændigheder?

Overbooking er altid flyselskabets ansvar, så de kan ikke bruge ting som dårligt vejr eller strejker som undskyldning for at slippe for kompensation.

3. Hvor lang tid har jeg til at sende en klage?

I Kroatien har du som regel op til tre år til at kræve kompensation for et overbooket fly.

Konklusion: Gå ikke glip af dine penge

Hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooket fly i Kroatien, så kan du faktisk have ret til helt op til €600. Trouble Flight gør det nemt – du sender bare dine oplysninger, og så klarer vi resten. Lad ikke flyselskaberne slippe af sted med uretfærdig behandling – få det, du har krav på, allerede i dag!