Перебронирование рейса в Хорватии — какие у тебя права и как вернуть деньги

Лететь в Хорватию или обратно — это почти как попасть в открытку: море, старинные города, прозрачная вода... Красота! Но всё это может быстро испортиться, если тебя вдруг не пустят на рейс из-за перепродажи билетов. Да, авиакомпании иногда продают больше билетов, чем есть мест, и в итоге кто-то остаётся на земле. Но вот что интересно — ты можешь получить до 600 € компенсации, если с тобой такое случится.

Почему авиакомпании перепродают билеты?

Это у них обычная практика — хотят заработать побольше. Они рассчитывают, что часть пассажиров не придёт, и продают билетов с запасом. Но если все вдруг появляются — начинается лотерея: кого-то снимают с рейса без согласия.

Твои права по EC261

Если тебя не пустили на рейс из-за перепродажи билетов в Хорватии, знай: ты под защитой регламента ЕС EC261. Этот закон гарантирует компенсацию, если тебя сняли с рейса без твоего согласия, и рейс вылетает из страны ЕС или прилетает туда (включая Хорватию). Вот сколько тебе могут выплатить:

• 250 € — если расстояние до 1500 км

• 400 € — если от 1500 до 3500 км

• 600 € — если больше 3500 км

Чтобы получить компенсацию, нужно соблюсти пару условий:

• У тебя был подтверждённый билет, и ты вовремя прошёл регистрацию.

• Авиакомпания не предложила тебе вариант, который реально подходил бы под твои планы.

• Тебя сняли с рейса против твоей воли (если ты сам согласился уступить место за бонусы — это не считается).

Как получить компенсацию за перепродажу билетов в Хорватии

Если с тобой такое случилось — не теряйся! Вот что нужно сделать, чтобы увеличить шансы на выплату:

1. Получи письменное подтверждение от авиакомпании

Попроси у авиакомпании официальную бумагу, где будет указано, что тебя не пустили на рейс из-за перебронирования.

2. Требуй замену рейса или возврат денег

По правилам EC261 ты имеешь право на:

• Перелёт другим рейсом до конечного пункта назначения.

• Полный возврат, если передумал лететь.

• Бесплатную еду, напитки и отель, если следующий рейс только на следующий день.

3. Сохрани все документы

Не выкидывай посадочный талон, билет и подтверждение брони — они пригодятся как доказательства.

4. Подай заявку на компенсацию

Авиакомпании не спешат платить, если ты сам не подашь официальную жалобу. Trouble Flight — профи в этом деле. Мы поможем тебе получить компенсацию, которую ты заслуживаешь, и всё сделаем за тебя!

Что делать, если твой рейс перебронирован в Хорватии

Если ты застрял в аэропорту из-за перебронирования, вот что можно предпринять:

Проверь рейсы из соседних аэропортов

В Хорватии есть несколько международных аэропортов — возможно, рядом найдётся вариант получше:

• Аэропорт Загреб (ZAG): Самый загруженный, много международных рейсов.

• Аэропорт Сплит (SPU): Удобен для перелётов по Европе.

• Аэропорт Дубровник (DBV): Отличный вариант для юга Хорватии и зарубежных направлений.

• Аэропорты Риека (RJK) и Задар (ZAD): Поменьше, но иногда можно найти альтернативный рейс.

Если ты сейчас в Дубровнике, а твой рейс переполнен, загляни на вылеты из аэропорта Сплит — он примерно в трёх с половиной часах отсюда. Добраться можно на автобусе, арендованной машине или даже на пароме — зависит от того, как у тебя со временем. Иногда авиакомпании пересаживают пассажиров на рейсы из других аэропортов, чтобы быстрее доставить их к месту назначения.

Попроси доступ в лаунж

Если ждать придётся долго, не стесняйся — попроси доступ в бизнес-зал. Там хотя бы можно нормально посидеть, перекусить и зарядить телефон.

Проверь, покрывает ли страховка расходы

Некоторые страховки компенсируют дополнительные траты из-за сбоев с рейсами. Если ты бронировал билет через кредитку, глянь, есть ли у твоего банка страховка на случай перебронирования.

Перебронирование у Croatia Airlines и других перевозчиков

Croatia Airlines работает по правилам EC261, но у других авиакомпаний — Ryanair, Lufthansa, Turkish Airlines — свои заморочки. Всегда читай их условия: иногда можно получить больше компенсации или какие-то приятные бонусы.

Частые вопросы о перебронировании рейсов в Хорватии

1. Могу ли я получить компенсацию, если сам отказался от места?

Нет. Если ты добровольно уступил место за бонусы от авиакомпании, то на доп. компенсацию уже не рассчитывай.

2. А если рейс переполнен из-за форс-мажора?

Перебронирование — это всегда зона ответственности авиакомпании. Так что шторм, забастовка или другие "непредвиденные обстоятельства" — не повод отказывать тебе в компенсации.

3. Сколько у меня времени, чтобы подать заявку?

В Хорватии у тебя есть до трёх лет, чтобы подать запрос на компенсацию за перебронирование.

Вывод: не упусти свою компенсацию

Если тебя не пустили на рейс из-за переполненного самолёта в Хорватии, тебе может полагаться до 600 евро. Trouble Flight всё упростит — просто оставь свои данные, а мы сами разберёмся. Не позволяй авиакомпаниям нарушать твои права — забери то, что тебе по закону положено!