Přeplněný let v Chorvatsku – na co máš nárok a jak získat odškodnění

Lety do Chorvatska nebo zpátky můžou být naprostá pohádka – nádherné pobřeží, historická města a průzračné moře. Ale nic nezkazí dovolenou rychleji než situace, kdy tě kvůli přeplněnému letu nepustí na palubu. Jo, aerolinky občas prodají víc letenek, než mají míst, a pak někteří cestující zůstanou na letišti. Věděl/a jsi ale, že můžeš dostat až 600 € jako kompenzaci, když se ti tohle stane?

Proč aerolinky přeprodávají lety?

Je to běžná taktika, jak si navýšit zisky. Aerolinky počítají s tím, že se pár lidí nedostaví, a tak prodají víc letenek, než je sedadel. Jenže když se nakonec dostaví víc lidí, než čekali, někdo má smůlu a nedostane se do letadla.

Na co máš nárok podle nařízení EC261

Když tě v Chorvatsku kvůli přeplněnému letu odmítnou pustit na palubu, chrání tě evropské nařízení EC261. To ti zaručuje kompenzaci, pokud tě nechtěně vyřadí z letu, který odlétá z EU nebo do ní (Chorvatsko je samozřejmě v tomhle taky zahrnuté). Tady je, kolik můžeš dostat:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Aby ti kompenzaci uznali, musíš splnit pár podmínek:

• Měl/a jsi potvrzenou letenku a dorazil/a jsi včas na odbavení.

• Aerolinka ti nenabídla jinou možnost, která by ti vyhovovala.

• Byl/a jsi odmítnut/a proti své vůli (když se vzdáš místa dobrovolně výměnou za výhody, nárok na kompenzaci nemáš).

Jak získat kompenzaci za přeplněný let v Chorvatsku

Pokud tě tohle potkalo, postupuj podle těchto kroků, abys zvýšil/a šanci na vyplacení kompenzace:

1. Nech si to potvrdit od aerolinky

Řekni jim, ať ti dají písemné potvrzení, že tě kvůli přeplněnému letu nepustili na palubu.

2. Vyžádej si náhradní spoj nebo vrácení peněz

Podle nařízení EC261 máš nárok na:

• Náhradní let do cílové destinace.

• Plné vrácení peněz, pokud už cestovat nechceš.

• Občerstvení, pití a ubytování zdarma, pokud další let letí až druhý den.

3. Schovej si všechny cestovní doklady

Uschovej si palubní lístek, letenku a potvrzení rezervace – budeš je potřebovat jako důkaz, že jsi měl(a) letět.

4. Podej žádost o kompenzaci

Bez oficiální žádosti se aerolinky často snaží vyhnout vyplácení. Trouble Flight ti pomůže získat to, na co máš nárok – a všechno zařídí za tebe!

Co dělat, když je tvůj let v Chorvatsku přeplněný

Jestli uvízneš na letišti kvůli přeplnění, tady je pár tipů, co můžeš udělat:

Mrkni na lety z okolních letišť

V Chorvatsku je víc mezinárodních letišť, takže se vyplatí zkontrolovat i další možnosti – můžeš tím ušetřit spoustu času:

• Letiště Záhřeb (ZAG): Největší letiště s hromadou mezinárodních spojů.

• Letiště Split (SPU): Důležitý uzel pro evropské lety.

• Letiště Dubrovník (DBV): Super pro cesty na jih Chorvatska i do zahraničí.

• Letiště Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Menší letiště, ale občas mají fajn alternativy.

Jsi v Dubrovníku a tvoje letadlo je plný? Mrkni na lety ze Splitu – je to asi 3,5 hodiny cesty. Můžeš tam dojet busem, půjčeným autem nebo třeba trajektem, záleží, jak ti to časově vychází. Někdy aerolinky přesměrujou cestující přes jiný letiště, aby je dostaly do cíle rychleji.

Zeptej se na vstup do letištního salonku

Musíš čekat několik hodin? Zkus si vyžádat vstup do salonku – je to mnohem pohodlnější než tvrdá lavička u gateu.

Mrkni na pojištění – možná máš nárok na kompenzaci

Některý cestovní pojištění ti pokryjou extra výdaje kvůli zpoždění nebo přebookování. Pokud jsi platil kartou, koukni, jestli tvoje banka nabízí ochranu při cestování – někdy se to fakt hodí.

Přebookování u Croatia Airlines a dalších aerolinek

Croatia Airlines se drží pravidel EC261, ale třeba Ryanair, Lufthansa nebo Turkish Airlines to můžou řešit jinak. Vždycky si projdi jejich podmínky – některý aerolinky dávaj vyšší kompenzace nebo bonusy navíc.

Často kladené otázky o přebookování letů v Chorvatsku

1. Můžu dostat kompenzaci, když jsem se dobrovolně vzdal místa?

Bohužel ne. Když přijmeš nabídku od aerolinky a dobrovolně se vzdáš místa, vzdáváš se tím i nároku na další kompenzaci.

2. Co když bylo přebookování kvůli mimořádným okolnostem?

Přebookování je vždycky pod kontrolou aerolinky, takže se nemůžou vymlouvat na počasí nebo stávky, aby se vyhnuly kompenzaci.

3. Jak dlouho mám na podání žádosti?

V Chorvatsku máš na podání žádosti o kompenzaci za přebookování obvykle až tři roky.

Závěr: Nenech si utéct svoje peníze

Jestli tě nepustili na palubu kvůli přeplněnému letu v Chorvatsku, můžeš mít nárok až na 600 €. Trouble Flight ti to celé usnadní – stačí poslat pár údajů a o zbytek se postaráme. Nenech aerolinky, aby si s tebou dělaly, co chtějí – ozvi se a získej, co ti právem patří!