Перепродаж квитків у Хорватії — твої права та як вибити компенсацію

Летіти до або з Хорватії — це як потрапити в казку: неймовірне узбережжя, старовинні міста, прозора вода... Але вся ця краса може миттєво зіпсуватись, якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж квитків. Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж є місць, і пасажири залишаються ні з чим. Та ось цікавинка: ти можеш отримати до €600 компенсації, якщо таке сталося з тобою!

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Це стандартна схема, щоб заробити більше. Авіалінії розраховують, що частина людей не прийде, і продають зайві квитки. Але коли всі з’являються — хтось змушений залишитися на землі. І часто це відбувається без твого бажання.

Твої права пасажира за EC261

Якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж у Хорватії, знай: ти під захистом регламенту ЄС EC261. Цей закон гарантує компенсацію тим, кого не пустили на рейс без їхньої згоди, якщо він вилітав з країни ЄС або прибував до неї (Хорватія входить до списку). Ось що ти можеш отримати:

• €250 — якщо рейс до 1500 км

• €400 — якщо рейс між 1500 км і 3500 км

• €600 — якщо рейс понад 3500 км

Щоб претендувати на компенсацію, потрібно виконати кілька умов:

• У тебе був підтверджений квиток і ти вчасно зареєструвався

• Авіакомпанія не запропонувала альтернативу, яка тобі підходить

• Тебе не пустили на рейс без твоєї згоди (якщо ти сам погодився поступитися місцем за бонуси — це не рахується)

Як отримати компенсацію за перепродаж у Хорватії

Якщо ти потрапив у таку ситуацію — ось що варто зробити, щоб максимально збільшити шанси на компенсацію:

1. Візьми письмове підтвердження від авіакомпанії

Попроси авіакомпанію дати тобі офіційний документ, де буде чітко вказано, що тебе не пустили на рейс через перепродаж місць.

2. Вимагай інший рейс або повернення грошей

Згідно з правилами EC261, ти маєш право на:

• Інший рейс до твого кінцевого пункту призначення.

• Повне повернення коштів, якщо вирішиш більше не летіти.

• Безкоштовну їжу, напої та готель, якщо наступний рейс буде лише наступного дня.

3. Зберігай усі документи, пов’язані з поїздкою

Не викидай посадковий талон, квиток і підтвердження бронювання — вони можуть знадобитися як доказ.

4. Подай заявку на компенсацію

Авіакомпанії часто не поспішають платити, якщо ти сам не звернешся. Trouble Flight знає, як вибити компенсацію — і ми все зробимо за тебе!

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Хорватії

Застряг у аеропорту через перепродаж квитків? Ось кілька порад:

Перевір альтернативні рейси з сусідніх аеропортів

У Хорватії є кілька міжнародних аеропортів, і якщо пошукати варіанти поруч — можна зекономити купу часу:

• Аеропорт Загреб (ZAG): Найбільший, з багатьма міжнародними напрямками.

• Аеропорт Спліт (SPU): Популярний для рейсів по Європі.

• Аеропорт Дубровник (DBV): Зручно для південної Хорватії та міжнародних перельотів.

• Аеропорти Рієка (RJK) та Задар (ZAD): Менші, але іноді мають хороші альтернативи.

Якщо ти зараз у Дубровнику, а твій рейс переповнений — зазирни на варіант із аеропортом у Спліті (десь 3,5 години звідси). Туди можна дістатися автобусом, орендованим авто або навіть поромом — залежно від того, як тобі зручніше. Іноді авіакомпанії перенаправляють пасажирів через інший аеропорт, щоб швидше доставити їх до пункту призначення.

Запитай про доступ до лаунжу

Якщо доведеться чекати кілька годин — попроси доступ до лаунжу в аеропорту. Там набагато комфортніше, ніж просто сидіти біля гейту.

Перевір, чи покриває страхування додаткові витрати

Деякі туристичні страховки компенсують витрати, якщо твій рейс затримали або перепродали. Якщо бронював квиток через кредитку — глянь, чи твій банк пропонує захист подорожей у таких випадках.

Перепродаж квитків у Croatia Airlines та інших авіакомпаніях

Croatia Airlines працює за правилами EC261, але інші перевізники, як-от Ryanair, Lufthansa та Turkish Airlines, можуть мати свої умови. Завжди перевіряй політику конкретної авіакомпанії — деякі пропонують більшу компенсацію або приємні бонуси.

Поширені запитання про перепродаж квитків у Хорватії

1. Чи можу я отримати компенсацію, якщо сам відмовився від місця?

Ні. Якщо ти погодився на бонуси від авіакомпанії і добровільно відмовився від місця — компенсація тобі вже не світить.

2. А якщо рейс перепродали через форс-мажор?

Перепродаж квитків — це завжди відповідальність авіакомпанії. Вони не можуть прикриватися форс-мажором (типу погоди чи страйків), щоб уникнути компенсації.

3. Скільки часу є на подання заявки?

У Хорватії ти маєш до трьох років, щоб подати заявку на компенсацію за перепроданий рейс.

Висновок: не прогав свою компенсацію

Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання в Хорватії, ти можеш отримати до €600. Trouble Flight все зробить за тебе — просто залиш свої дані, а ми вже розберемось з авіакомпанією. Не дозволяй їм поводитись несправедливо — забери те, що по праву твоє!