Υπεράριθμες πτήσεις στην Κροατία – Τι δικαιούσαι & πώς να πάρεις αποζημίωση

Ταξίδι προς ή από την Κροατία; Μοιάζει με όνειρο — παραλίες που κόβουν την ανάσα, πόλεις γεμάτες ιστορία και νερά που λάμπουν σαν κρύσταλλο. Αλλά ξέρεις τι μπορεί να σου χαλάσει τη φάση πριν καν ξεκινήσεις; Να σου πουν "δεν μπαίνεις στο αεροπλάνο" επειδή έγινε υπεράριθμη κράτηση. Ναι, συμβαίνει. Οι αεροπορικές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα έχουν, και κάποιοι μένουν στο έδαφος. Το ήξερες όμως ότι μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση αν σου τύχει αυτό;

Γιατί γίνεται υπεράριθμη κράτηση;

Είναι κόλπο των αεροπορικών για να βγάζουν περισσότερα. Υπολογίζουν πόσοι δεν θα εμφανιστούν και πουλάνε παραπάνω εισιτήρια. Όταν όμως εμφανιστούν περισσότεροι απ’ όσους περίμεναν, κάποιοι επιβάτες μένουν εκτός πτήσης χωρίς να το θέλουν.

Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με τον κανονισμό EC261

Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης στην Κροατία, ο ευρωπαϊκός κανονισμός EC261 είναι με το μέρος σου. Προβλέπει αποζημίωση για όσους δεν μπήκαν στο αεροπλάνο χωρίς να φταίνε. Ισχύει για πτήσεις που φεύγουν ή φτάνουν σε χώρα της ΕΕ (ναι, και η Κροατία μέσα). Δες τι παίζει:

• 250€ για πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ

• 400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

• 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Για να πάρεις την αποζημίωση, πρέπει να ισχύουν τα εξής:

• Είχες επιβεβαιωμένο εισιτήριο και έκανες check-in στην ώρα σου.

• Η αεροπορική δεν σου πρότεινε εναλλακτική που να σε βολεύει.

• Σε έβγαλαν από την πτήση χωρίς να το έχεις δεχτεί (αν έδωσες τη θέση σου με αντάλλαγμα, δεν πιάνεται).

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση στην Κροατία

Αν σου έτυχε υπεράριθμη κράτηση, δες τι να κάνεις για να αυξήσεις τις πιθανότητες να πάρεις τα χρήματά σου:

1. Πάρε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική

Ζήτα από την εταιρεία να σου δώσει γραπτή δήλωση που να λέει ξεκάθαρα ότι δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς επειδή είχαν κάνει υπεράριθμες κρατήσεις.

2. Ζήτα άλλη μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων

Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261, έχεις δικαίωμα για:

• Άλλη πτήση για να φτάσεις στον τελικό σου προορισμό.

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων αν τελικά δεν θέλεις να ταξιδέψεις.

• Δωρεάν φαγητό, ποτά και διαμονή σε ξενοδοχείο αν η επόμενη πτήση είναι την επόμενη μέρα.

3. Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά σου έγγραφα

Μην πετάξεις τίποτα! Κράτα την κάρτα επιβίβασης, το εισιτήριο και την επιβεβαίωση κράτησης – είναι η απόδειξή σου ότι είχες σχέδιο να ταξιδέψεις.

4. Κάνε αίτηση για αποζημίωση

Οι αεροπορικές συχνά προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν αν δεν τους πιέσεις. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει – και αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία για σένα!

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη στην Κροατία

Αν έχεις κολλήσει στο αεροδρόμιο λόγω υπεράριθμης κράτησης, δες τι μπορείς να κάνεις:

Ψάξε για άλλες πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια

Η Κροατία έχει αρκετά διεθνή αεροδρόμια, οπότε αξίζει να τσεκάρεις εναλλακτικές – μπορεί να γλιτώσεις ώρες αναμονής:

• Αεροδρόμιο Ζάγκρεμπ (ZAG): Το πιο πολυσύχναστο, με πολλές διεθνείς συνδέσεις.

• Αεροδρόμιο Σπλιτ (SPU): Κόμβος για πτήσεις σε όλη την Ευρώπη.

• Αεροδρόμιο Ντουμπρόβνικ (DBV): Ιδανικό για το νότιο τμήμα της χώρας και διεθνείς προορισμούς.

• Αεροδρόμια Ριέκα (RJK) & Ζαντάρ (ZAD): Μικρότερα, αλλά μπορεί να έχουν διαθέσιμες πτήσεις.

Αν βρίσκεσαι στο Ντουμπρόβνικ και το αεροπλάνο σου είναι υπεράριθμο, ρίξε μια ματιά σε πτήσεις από το αεροδρόμιο του Σπλιτ — είναι γύρω στις 3,5 ώρες μακριά. Μπορείς να πας με λεωφορείο, νοικιασμένο αμάξι ή ακόμα και με φέρι, ανάλογα με το πρόγραμμά σου. Πολλές φορές οι αεροπορικές σε στέλνουν από άλλο αεροδρόμιο για να φτάσεις πιο γρήγορα στον προορισμό σου.

Ζήτα πρόσβαση στο lounge

Αν έχεις να περιμένεις ώρες, ζήτα να μπεις στο lounge του αεροδρομίου — θα περάσεις πολύ πιο άνετα.

Δες αν καλύπτεσαι από την ταξιδιωτική σου ασφάλεια

Κάποιες ασφάλειες καλύπτουν έξτρα έξοδα από τέτοιες αναποδιές. Αν έκλεισες με πιστωτική κάρτα, τσέκαρε αν προσφέρει προστασία ταξιδιού για περιπτώσεις υπεράριθμων πτήσεων.

Υπεράριθμες πτήσεις σε Croatia Airlines & άλλες εταιρείες

Η Croatia Airlines ακολουθεί τους κανόνες του EC261, αλλά Ryanair, Lufthansa και Turkish Airlines μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική. Πάντα να τσεκάρεις τι ισχύει — μερικές εταιρείες δίνουν καλύτερες αποζημιώσεις ή έξτρα προνόμια.

Συχνές ερωτήσεις για υπεράριθμες πτήσεις στην Κροατία

1. Παίρνω αποζημίωση αν δώσω τη θέση μου οικειοθελώς;

Όχι. Αν δεχτείς τα «δωράκια» της εταιρείας για να παραχωρήσεις τη θέση σου, χάνεις το δικαίωμα για επιπλέον αποζημίωση.

2. Τι γίνεται αν η υπεράριθμη πτήση οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες;

Η υπεράριθμη κράτηση είναι πάντα ευθύνη της εταιρείας. Δεν μπορούν να επικαλεστούν καιρικά φαινόμενα ή απεργίες για να μην σε αποζημιώσουν.

3. Πόσο χρόνο έχω για να κάνω αίτηση αποζημίωσης;

Στην Κροατία έχεις γενικά μέχρι τρία χρόνια για να υποβάλεις αίτηση αποζημίωσης για υπεράριθμη πτήση.

Συμπέρασμα: Μην χάσεις την αποζημίωσή σου

Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης πτήσης στην Κροατία, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600. Η Trouble Flight σου λύνει τα χέρια – στείλε μας απλώς τα στοιχεία σου και εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα. Μην αφήνεις τις αεροπορικές να σε αδικούν – διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει, σήμερα κιόλας!