Överbokade flyg i Kroatien – dina rättigheter och hur du får ersättning

Att flyga till eller från Kroatien kan kännas som rena drömmen – tänk soliga stränder, gamla charmiga städer och kristallklart vatten. Men inget förstör resestämningen snabbare än att bli nekad ombordstigning på grund av överbokning. Flygbolag säljer ibland fler biljetter än det finns säten, vilket kan lämna resenärer strandade. Visste du att du kan få upp till 600 € i ersättning om det händer dig?

Varför överbokar flygbolag?

Det handlar om pengar, helt enkelt. Flygbolagen räknar med att några inte dyker upp, så de säljer fler biljetter än vad planet faktiskt har plats för. Men när fler än väntat dyker upp – ja, då blir vissa ofrivilligt avvisade från flyget.

Dina rättigheter som passagerare enligt EC261

Om du blir nekad att gå ombord på ett flyg från eller till Kroatien på grund av överbokning, så är du skyddad av EU-förordning EC261. Den garanterar ersättning för dig som blivit ofrivilligt avvisad från ett flyg inom EU (Kroatien inkluderat). Här är vad du kan få:

• 250 € för flyg under 1 500 km

• 400 € för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km

• 600 € för flyg över 3 500 km

För att ha rätt till ersättning behöver du uppfylla följande:

• Du hade en bekräftad biljett och checkade in i tid.

• Flygbolaget erbjöd ingen alternativ lösning som passade dina reseplaner.

• Du blev nekad ombordstigning ofrivilligt (om du själv gav upp din plats mot någon form av kompensation räknas det inte).

Så här gör du för att få ersättning vid överbokning i Kroatien

Om du råkat ut för överbokning, följ de här stegen för att öka chansen att få ersättning:

1. Få det skriftligt från flygbolaget

Be flygbolaget om ett skrivet intyg där det står att du blev nekad ombordstigning på grund av överbokning.

2. Kräv ny resa eller pengarna tillbaka

Enligt EU-reglerna (EC261) har du rätt till:

• En ny flygning till din slutdestination.

• Full återbetalning om du inte längre vill resa.

• Gratis mat, dryck och hotell om nästa flyg går först dagen efter.

3. Spara alla resehandlingar

Behåll boardingkort, biljett och bokningsbekräftelse – du kan behöva visa att du faktiskt skulle resa.

4. Skicka in ett ersättningskrav

Flygbolag hoppas ofta att du inte kräver ersättning – så se till att du gör det! Trouble Flight är experter på att få ut den kompensation du har rätt till – och vi fixar allt åt dig!

Vad du kan göra om ditt flyg är överbokat i Kroatien

Om du fastnar på flygplatsen på grund av överbokning, här är några tips:

Kolla andra flyg från närliggande flygplatser

Det finns flera internationella flygplatser i Kroatien – att kolla runt kan spara dig timmar:

• Zagrebs flygplats (ZAG): Den största, med många internationella avgångar.

• Splits flygplats (SPU): En viktig knutpunkt för Europaflyg.

• Dubrovniks flygplats (DBV): Perfekt för södra Kroatien och utlandsresor.

• Rijekas (RJK) & Zadars (ZAD) flygplatser: Mindre, men ibland finns det alternativ här också.

Om du är i Dubrovnik och ditt flyg är överbokat, kolla om det går något från Split Airport istället – det ligger ungefär 3,5 timmar bort. Du kan ta dig dit med buss, hyrbil eller till och med färja, beroende på hur tajt ditt schema är. Ibland kan flygbolag styra om resenärer via en annan flygplats för att få dem fram snabbare.

Be om tillgång till loungen

Om du måste vänta i flera timmar, be om tillgång till flygplatsens lounge – mycket skönare än att sitta vid gaten.

Kolla vad din reseförsäkring täcker

Vissa reseförsäkringar ersätter extra kostnader vid flygstörningar. Har du bokat med kreditkort? Då kan det vara värt att kolla om kortet har reseförsäkring som täcker överbokningar.

Överbokningar hos Croatia Airlines & andra bolag

Croatia Airlines följer EU:s regler (EC261), men andra bolag som Ryanair, Lufthansa och Turkish Airlines kan hantera överbokningar på olika sätt. Kolla alltid vad som gäller – vissa erbjuder bättre kompensation eller extra förmåner.

Vanliga frågor om överbokningar i Kroatien

1. Får jag ersättning om jag frivilligt gav upp min plats?

Nej. Om du tackar ja till flygbolagets erbjudande och frivilligt ger upp din plats, så avstår du från rätten till ytterligare ersättning.

2. Vad händer om överbokningen berodde på "extraordinära omständigheter"?

Överbokningar ligger alltid inom flygbolagets kontroll, så de kan inte skylla på väder eller strejker för att slippa betala ersättning.

3. Hur länge har jag på mig att kräva ersättning?

I Kroatien har du vanligtvis upp till tre år på dig att skicka in ett krav för överbokning.

Slutsats: Se till att få din ersättning

Om du blivit nekad ombordstigning på grund av överbokning av flyg i Kroatien, kan du ha rätt till upp till 600 €. Trouble Flight gör det enkelt – du skickar in dina uppgifter, vi fixar resten. Låt inte flygbolagen komma undan med orättvis behandling – ta det du har rätt till redan idag!