Preplnený let v Chorvátsku – tvoje práva a ako získať odškodné

Letieť do Chorvátska alebo späť môže byť úplná paráda – more ako z pohľadnice, starobylé mestá a voda priezračná ako sklo. Ale vieš, čo ti vie pokaziť dovolenku rýchlejšie než spálené ramená? Keď ťa nepustia do lietadla kvôli preplnenému letu. Áno, niekedy aerolinky predajú viac lístkov, než majú miest, a niektorí pasažieri zostanú na zemi. Ale hádaj čo – môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu, ak sa to stane práve tebe!

Prečo aerolinky preplňujú lety?

Je to bežná finta, ako zarobiť viac. Aerolinky rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu, tak predajú viac lístkov, než je sedadiel. Lenže keď sa všetci zrazu objavia na letisku, niekto musí z kola von – a nie vždy dobrovoľne.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EC261

Ak ťa v Chorvátsku nepustia do lietadla kvôli preplneniu, chráni ťa európske nariadenie EC261. To ti zaručuje odškodné, ak ti nedovolia nastúpiť na let z alebo do krajiny EÚ (a Chorvátsko tam patrí). Tu je, koľko ti môžu vyplatiť:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Aby si mal nárok na kompenzáciu, musíš splniť pár podmienok:

• Mal si potvrdený lístok a prišiel si načas na check-in.

• Aerolinka ti neponúkla inú rozumnú alternatívu.

• Odmietli ťa nastúpiť nedobrovoľne (ak si sa vzdal miesta výmenou za výhody, kompenzácia ti nepatrí).

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Chorvátsku

Ak si sa ocitol v takejto situácii, tu je pár tipov, ako zvýšiť šancu, že dostaneš peniaze späť:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti

Hneď sa obráť na personál a nech ti dajú písomné potvrdenie, že ťa kvôli preplnenému letu nepustili na palubu.

2. Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Podľa nariadenia EC261 máš nárok na:

• Náhradný let do tvojej cieľovej destinácie.

• Plné vrátenie peňazí, ak sa rozhodneš necestovať.

• Občerstvenie, nápoje a ubytovanie zdarma, ak ďalší let letí až na druhý deň.

3. Uchovaj si všetky cestovné doklady

Nezabudni si odložiť palubný lístok, letenku a potvrdenie o rezervácii – budeš to potrebovať ako dôkaz.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Letecké spoločnosti sa často snažia vyhnúť plateniu kompenzácie, ak si o ňu oficiálne nepožiadaš. Trouble Flight je expert na to, ako získať to, na čo máš nárok – a všetko vybavia za teba!

Čo robiť, ak je tvoj let v Chorvátsku preplnený

Ak uviazneš na letisku kvôli preplnenému letu, tu je pár tipov, čo môžeš spraviť:

Skontroluj lety z okolitých letísk

V Chorvátsku je viac medzinárodných letísk, takže pozrieť si alternatívy ti môže ušetriť kopu času:

• Letisko Záhreb (ZAG): Najrušnejšie letisko s množstvom medzinárodných spojení.

• Letisko Split (SPU): Dôležitý uzol pre európske lety.

• Letisko Dubrovník (DBV): Super voľba pre južné Chorvátsko a zahraničné destinácie.

• Letiská Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Menšie, ale občas majú dobré alternatívy.

Si v Dubrovníku a tvoj let je preplnený? Skús pozrieť lety z letiska Split – je to síce asi 3,5 hodiny cesty, ale môže to byť tvoje záchranné riešenie. Dá sa tam dostať autobusom, požičaným autom alebo dokonca trajektom – záleží, ako ti to časovo vyhovuje. Niekedy aerolinky presmerujú cestujúcich cez iné letisko, aby ich dostali do cieľa rýchlejšie.

Skús si vypýtať vstup do lounge

Ak ťa čaká dlhé čakanie, určite sa opýtaj na vstup do letiskového salónika. Je to oveľa pohodlnejšie ako sedieť hodiny na tvrdých stoličkách.

Nezabudni na cestovné poistenie

Niektoré poistenia ti môžu preplatiť extra náklady, ak ti let zrušia alebo preplnia. Ak si kupoval letenku cez kreditku, pozri si, či ti tvoja banka ponúka cestovné krytie aj na takéto situácie.

Preplnené lety: Croatia Airlines a ďalší dopravcovia

Croatia Airlines sa riadi pravidlami EC261, ale iné aerolinky, ktoré lietajú v Chorvátsku – ako Ryanair, Lufthansa či Turkish Airlines – môžu riešiť preplnené lety inak. Vždy si pozri ich podmienky, niektoré totiž ponúkajú lepšie kompenzácie alebo extra výhody.

Často kladené otázky o preplnených letoch v Chorvátsku

1. Mám nárok na kompenzáciu, ak som sa dobrovoľne vzdal miesta?

Nie. Ak si prijal ponuku od aerolinky a dobrovoľne sa vzdal miesta, vzdávaš sa tým aj nároku na ďalšiu kompenzáciu.

2. Čo ak bol let preplnený kvôli mimoriadnym okolnostiam?

Preplnenie letu je vždy pod kontrolou aerolinky, takže sa nemôžu vyhovárať na počasie či štrajky, aby sa vyhli vyplateniu kompenzácie.

3. Dokedy môžem podať žiadosť o kompenzáciu?

V Chorvátsku máš na to tri roky od dátumu letu. Takže času je dosť, ale netreba to odkladať.

Záver: Nenechaj si ujsť kompenzáciu

Ak ti v Chorvátsku nedovolili nastúpiť na let kvôli preplneniu lietadla, môžeš mať nárok až na 600 €. Trouble Flight ti to celé uľahčí – stačí poslať pár údajov a o zvyšok sa postaráme. Nenechaj aerolinky, aby si robili, čo chcú – vezmi si to, na čo máš nárok!