Zbor suprarezervat în Croația – Ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Să zbori spre sau dinspre Croația poate fi o experiență de vis — cu peisaje de coastă superbe, orașe pline de istorie și ape limpezi ca cristalul. Dar nimic nu-ți strică vacanța mai repede decât să fii lăsat pe dinafară din cauza suprarezervării zborului. Da, companiile aeriene mai vând uneori mai multe bilete decât locuri disponibile și... ghici ce? Unii pasageri rămân pe bară. Partea bună? Poți cere până la 600€ despăgubire dacă ți se întâmplă asta.

De ce se suprarezervă zborurile?

Ei bine, e o tactică destul de comună. Companiile aeriene încearcă să-și maximizeze profitul și se bazează pe faptul că unii pasageri nu se prezintă. Așa că vând mai multe bilete decât locuri, sperând că nu toți vor veni. Dar când apar mai mulți decât se așteptau... unii sunt dați jos din avion fără voia lor.

Ce drepturi ai ca pasager conform EC261

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării în Croația, ai drepturi clare conform Regulamentului European EC261. Acesta îți oferă protecție și compensații dacă zborul tău pleacă din sau ajunge într-o țară din UE (inclusiv Croația). Iată ce poți primi:

• 250€ pentru zboruri sub 1.500 km

• 400€ pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• 600€ pentru zboruri peste 3.500 km

Ca să primești compensația, trebuie să bifezi câteva condiții:

• Să ai bilet confirmat și să fi făcut check-in la timp.

• Compania aeriană nu ți-a oferit o alternativă rezonabilă pentru călătoria ta.

• Ai fost refuzat la îmbarcare fără consimțământul tău (dacă ai renunțat voluntar la loc pentru beneficii, nu se pune).

Cum ceri despăgubirea dacă ai fost suprarezervat în Croația

Dacă ai trecut printr-o astfel de situație, uite ce trebuie să faci ca să ai șanse maxime să primești compensația:

1. Ia o confirmare scrisă de la compania aeriană

Cere-le să-ți dea negru pe alb că nu te-au lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării.

2. Cere o rută alternativă sau banii înapoi

Conform regulamentului EC261, ai dreptul la:

• Un alt zbor până la destinația finală.

• Rambursare completă dacă nu mai vrei să călătorești.

• Mâncare, băuturi și cazare gratuite dacă următorul zbor e abia a doua zi.

3. Păstrează toate documentele de călătorie

Nu arunca biletul, boarding pass-ul și confirmarea rezervării – îți pot fi de mare ajutor.

4. Fă o cerere de despăgubire

Companiile aeriene nu se grăbesc să plătească dacă nu le ceri oficial. Trouble Flight e aici să te ajute să obții ce ți se cuvine – și ne ocupăm noi de tot!

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Croația

Dacă ești blocat în aeroport din cauza suprarezervării, uite ce poți face:

Verifică zboruri alternative din aeroporturi apropiate

În Croația sunt mai multe aeroporturi internaționale, așa că merită să te uiți și la cele din zonă – poate scapi de ore bune de așteptare:

• Aeroportul Zagreb (ZAG): Cel mai aglomerat, cu multe legături internaționale.

• Aeroportul Split (SPU): Un punct important pentru zboruri europene.

• Aeroportul Dubrovnik (DBV): Perfect dacă vrei să ajungi în sudul Croației sau în afara țării.

• Aeroporturile Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Mai mici, dar uneori au variante salvatoare.

Ești în Dubrovnik și zborul tău e suprarezervat? Poate ar fi cazul să te uiți la opțiuni din Aeroportul Split — e cam la 3 ore și jumătate distanță. Poți ajunge acolo cu autobuzul, mașină închiriată sau chiar cu feribotul, în funcție de cum îți e mai convenabil. Uneori, companiile aeriene aleg să redirecționeze pasagerii prin alt aeroport ca să-i ducă mai repede la destinație.

Cere acces la lounge-ul aeroportului

Dacă ai de stat câteva ore bune, nu ezita să ceri acces la lounge. E mult mai confortabil decât să stai pe un scaun de plastic lângă poartă.

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri prin asigurarea de călătorie

Unele polițe de asigurare acoperă cheltuieli extra cauzate de zboruri întârziate sau suprarezervate. Dacă ai plătit cu cardul, vezi dacă banca ta oferă protecție pentru călătorii în astfel de cazuri.

Suprarezervări la Croatia Airlines și alte companii

Croatia Airlines respectă regulile EC261, dar alte companii care zboară în Croația — gen Ryanair, Lufthansa sau Turkish Airlines — pot avea politici diferite. Verifică-le mereu, că unele oferă despăgubiri mai mari sau beneficii extra.

Întrebări frecvente despre suprarezervările în Croația

1. Pot cere despăgubiri dacă am renunțat voluntar la loc?

Nu. Dacă ai acceptat oferta companiei și ai cedat locul de bunăvoie, nu mai poți cere despăgubiri suplimentare.

2. Ce se întâmplă dacă zborul a fost suprarezervat din cauza unor circumstanțe extraordinare?

Suprarezervarea e mereu sub controlul companiei aeriene, deci nu pot invoca motive ca vremea sau grevele ca să scape de plata despăgubirilor.

3. Cât timp am la dispoziție să depun o cerere?

În Croația, ai în general până la trei ani să ceri despăgubiri pentru un zbor suprarezervat.

Concluzie: Nu lăsa banii să-ți scape!

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării zborului în Croația, s-ar putea să ai dreptul la până la 600€. Cu Trouble Flight, totul e super simplu – ne dai detaliile și noi ne ocupăm de restul. Nu lăsa companiile aeriene să scape basma curată – cere ce ți se cuvine chiar azi!