Pārpildīts lidojums Horvātijā – Tavas tiesības un kā dabūt kompensāciju

Lidot uz vai no Horvātijas var būt kā sapņa piepildījums – piekrastes ainavas, senatnīgas pilsētas un dzidrs jūras ūdens. Bet, ja tevi pēkšņi neielaiž lidmašīnā, jo aviokompānija pārdevusi vairāk biļešu nekā ir vietu, sapnis var ātri pārvērsties murgā. Zini, ka šādā situācijā tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju?

Kāpēc aviokompānijas pārpārdod lidojumus?

Vienkārši sakot – lai pelnītu vairāk. Aviokompānijas rēķina, cik cilvēku parasti neierodas uz reisu, un pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu. Ja visi tomēr ierodas, kāds paliek aiz borta – pret savu gribu.

Tavas pasažiera tiesības saskaņā ar EC261

Ja Horvātijā tevi neielaiž lidmašīnā pārpārdoto vietu dēļ, tev ir aizsardzība saskaņā ar ES regulu EC261. Tā paredz kompensāciju, ja tevi neielaiž lidmašīnā pret tavu gribu uz reisiem, kas izlido no vai ielido ES valstīs (Horvātija iekļauta). Lūk, cik vari saņemt:

• 250 € – ja lidojums ir līdz 1500 km

• 400 € – ja attālums ir starp 1500 km un 3500 km

• 600 € – ja lidojums pārsniedz 3500 km

Lai saņemtu kompensāciju, jāizpildās šiem nosacījumiem:

• Tev bija apstiprināta biļete un tu ieradies laikus uz reģistrāciju.

• Aviokompānija nepiedāvāja alternatīvu, kas tev derētu.

• Tu atteicies no vietas ne pēc savas gribas (ja pats piekriti apmaiņā pret bonusu – tas neskaitās).

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpārdotu lidojumu Horvātijā

Ja esi iekritis šādā situācijā, dari šādi, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Iegūsti rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas

Noteikti palūdz aviokompānijai rakstisku apliecinājumu, ka tevi neielaida lidmašīnā, jo bija pārbukots reiss.

2. Prasi citu transportu vai naudas atmaksu

Saskaņā ar EC261 tev ir tiesības uz:

• Citu reisu uz galamērķi.

• Pilnu naudas atmaksu, ja vairs nevēlies ceļot.

• Bezmaksas ēdienu, dzērieniem un viesnīcu, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā.

3. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Paturi iekāpšanas karti, biļeti un rezervācijas apstiprinājumu – tie būs noderīgi, ja vajadzēs pierādīt savus plānus.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Aviokompānijas bieži cenšas izvairīties no kompensācijas, ja tu pats neiesniedz pieprasījumu. Trouble Flight ir eksperti, kas palīdz ceļotājiem saņemt to, kas pienākas – un mēs visu nokārtojam tavā vietā!

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārbukots Horvātijā

Ja esi iestrēdzis lidostā pārbukota reisa dēļ, šeit ir daži padomi:

Pārbaudi citus reisus tuvējās lidostās

Horvātijā ir vairākas starptautiskas lidostas – pārbaudot tuvākās, vari ietaupīt daudz laika:

• Zagrebas lidosta (ZAG): Visnoslogotākā lidosta ar daudz starptautiskiem savienojumiem.

• Splita lidosta (SPU): Liels Eiropas reisu centrs.

• Dubrovnikas lidosta (DBV): Ērta, ja dodies uz Horvātijas dienvidiem vai ārvalstīm.

• Rijekas (RJK) un Zadras (ZAD) lidostas: Mazākas, bet reizēm piedāvā labas alternatīvas.

Ja esi Dubrovnikā un tavs lidojums ir pārpildīts, apsver iespēju paskatīties reisus no Splitas lidostas — tā ir apmēram 3,5 stundu attālumā. Tur var nokļūt ar autobusu, īrētu auto vai pat prāmi, atkarībā no tā, kāds tev grafiks. Dažreiz aviokompānijas mēdz pārsūtīt pasažierus caur citu lidostu, lai ātrāk nogādātu galamērķī.

Pajautā aviokompānijai par lounge piekļuvi

Ja nākas gaidīt vairākas stundas, noteikti palūdz ieejas karti uz lidostas lounge — tur būs daudz ērtāk nekā uz sola pie vārtiem.

Pārbaudi, vai ceļojumu apdrošināšana sedz izmaksas

Dažās apdrošināšanas polisēs ir iekļauta kompensācija par neplānotiem izdevumiem, ko rada lidojumu aizkavēšanās vai pārpilde. Ja biļeti pirki ar kredītkarti, paskaties, vai kartei ir ceļojumu aizsardzība šādiem gadījumiem.

Pārpildīti reisi ar Croatia Airlines un citiem pārvadātājiem

Croatia Airlines ievēro EC261 noteikumus, bet citi, piemēram, Ryanair, Lufthansa un Turkish Airlines, var rīkoties citādi. Vienmēr pārbaudi konkrētās kompānijas politiku — dažas piedāvā lielākas kompensācijas vai papildu bonusus.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu pārpildi Horvātijā

1. Vai varu saņemt kompensāciju, ja pats atteicos no vietas?

Nē. Ja piekrīti aviokompānijas piedāvājumam brīvprātīgi atteikties no vietas, tu atsakies no tiesībām uz papildu kompensāciju.

2. Kas notiek, ja lidojums bija pārpildīts ārkārtēju apstākļu dēļ?

Pārpilde vienmēr ir aviokompānijas atbildība, tāpēc viņi nevar atsaukties uz ārkārtas apstākļiem (piemēram, laikapstākļiem vai streikiem), lai izvairītos no kompensācijas.

3. Cik ilgi man ir laiks iesniegt prasību?

Horvātijā parasti ir līdz trīs gadiem, lai iesniegtu kompensācijas pieprasījumu par lidojuma pārpildi.

Secinājums: Nepalaid garām iespēju saņemt kompensāciju

Ja tev atteica iekāpšanu lidmašīnā, jo Horvātijā bija pārbukots reiss, tu vari saņemt līdz pat 600 €. Trouble Flight visu padara vienkāršu — iesniedz savus datus, un mēs parūpēsimies par pārējo. Neļauj aviokompānijām izsprukt sveikā ar netaisnīgu attieksmi — pieprasi to, kas tev pienākas!