Ylitäytetyt lennot Kroatiassa – Mitä voit tehdä ja miten saat korvauksen

Lennot Kroatiaan tai sieltä pois voi olla ihan unelmien täyttymys – upeita rantoja, historiallisia kaupunkeja ja kristallinkirkasta vettä. Mutta mikään ei pilaa reissua nopeammin kuin se, että sua ei päästetä koneeseen ylivarauksen takia. Lentoyhtiöt myy joskus enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, ja silloin osa matkustajista jää rannalle. Tiesitkö muuten, että voit saada jopa 600 € korvauksia, jos näin käy?

Miksi lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja?

No, kyse on rahasta. Yhtiöt laskee, että osa matkustajista ei ilmesty paikalle, joten ne myy vähän ekstraa – toivoen ettei kaikki tule. Mutta jos koneen eteen ilmestyykin enemmän porukkaa kuin odotettiin, joku joutuu jäämään kyydistä vasten tahtoaan.

Matkustajan oikeudet – EC261

Jos sulle käy näin Kroatiassa, EU:n EC261-asetus on sun puolella. Se takaa korvauksia, jos sut evätään lennolta ylivarauksen takia ja lento lähtee tai saapuu EU-alueelle (Kroatia mukaan lukien). Tässä summat, joihin voit olla oikeutettu:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km

• 400 € jos lento on 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento on yli 3 500 km

Korvaukseen oikeuttavat ehdot:

• Sulla oli vahvistettu lippu ja olit ajoissa check-inissä

• Lentoyhtiö ei tarjonnut sulle sopivaa vaihtoehtoista reittiä

• Sut evättiin lennolta vastoin tahtoasi (jos annoit paikkasi vapaaehtoisesti, et ole oikeutettu korvaukseen)

Näin haet korvauksia ylivarauksesta Kroatiassa

Jos sulle on käynyt näin, toimi seuraavasti ja maksimoi mahdollisuutesi saada korvaus:

1. Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus

Jos sua ei päästetty koneeseen ylibuukkauksen takia, pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys asiasta. Se voi olla tosi tärkeä myöhemmin!

2. Vaatimus: uusi lento tai rahat takaisin

EU:n sääntöjen mukaan (EC261) sulla on oikeus:

• Uuteen lentoon määränpäähän – ilman lisäkuluja.

• Koko lipun hinnan palautukseen, jos et enää halua matkustaa.

• Ilmaiseen ruokaan, juomaan ja majoitukseen, jos seuraava lento lähtee vasta seuraavana päivänä.

3. Säilytä kaikki matkustusdokumentit

Pidä tallessa boarding pass, lentolippu ja varausvahvistus. Niistä voi olla iso apu korvausvaatimuksessa.

4. Tee korvausvaatimus

Lentoyhtiöt ei aina maksa korvauksia ilman virallista vaatimusta. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta ja varmistaa, että saat sen mitä kuuluu – ilman stressiä!

Jos lento ylibuukataan Kroatiassa – näin toimit

Jäitkö kentälle jumiin ylibuukkauksen takia? Tässä vinkkejä:

Tsekkaa vaihtoehtoiset lennot lähikentiltä

Kroatiassa on useita kansainvälisiä lentokenttiä – lähikentän tsekkaaminen voi säästää tunteja:

• Zagrebin kenttä (ZAG): Vilkkain kenttä, paljon kansainvälisiä lentoja.

• Splitin kenttä (SPU): Iso solmukohta Euroopan sisäisille lennoille.

• Dubrovnikin kenttä (DBV): Hyvä vaihtoehto eteläiseen Kroatiaan ja ulkomaille.

• Rijekan (RJK) & ZADARin (ZAD) kentät: Pienempiä, mutta joskus löytyy hyviä vaihtoehtoja.

Jos oot Dubrovnikissa ja sun lento on ylibuukattu, kannattaa kurkata lähtöjä Splitin kentältä – se on noin 3,5 tunnin päässä. Sinne pääsee bussilla, vuokra-autolla tai vaikka lautalla, riippuen vähän aikataulusta. Välillä lentoyhtiöt voi ohjata matkustajia toisen kentän kautta, jos se nopeuttaa perille pääsyä.

Kysy lounge-pääsyä lentoyhtiöltä

Jos joudut venaamaan kentällä tuntikausia, pyydä lounge-pääsyä – siellä odottelu on huomattavasti mukavampaa.

Tsekkaa matkavakuutuksen korvaukset

Joissain matkavakuutuksissa korvataan ylimääräisiä kuluja, jos lento menee mönkään. Jos varasit lennon luottokortilla, kurkkaa tarjoaako kortti matkaturvaa ylibuukkaustilanteisiin.

Ylibuukkaus Croatia Airlinesilla ja muilla yhtiöillä

Croatia Airlines noudattaa EC261-sääntöjä, mutta muut Kroatiassa toimivat yhtiöt kuten Ryanair, Lufthansa ja Turkish Airlines saattaa hoitaa ylibuukkaukset omalla tavallaan. Tarkista aina lentoyhtiön käytännöt – jotkut tarjoaa parempia korvauksia tai ekstraetuja.

Usein kysyttyä ylibuukkauksista Kroatiassa

1. Saanko korvauksia, jos luovuin paikastani vapaaehtoisesti?

Et. Jos otat lentoyhtiön tarjoamat edut ja luovut paikastasi vapaaehtoisesti, et voi enää vaatia lisäkorvauksia.

2. Entä jos lento oli ylibuukattu poikkeustilanteen takia?

Ylibuukkaus on aina lentoyhtiön vastuulla, eli ne ei voi vedota esim. säähän tai lakkoon välttääkseen korvaukset.

3. Kuinka kauan mulla on aikaa tehdä korvausvaatimus?

Kroatiassa sulla on yleensä jopa kolme vuotta aikaa hakea korvauksia ylibuukkauksesta.

Loppusanat: Älä jää ilman korvauksia

Jos sulle kävi niin, että et päässyt lennolle Kroatiassa ylibuukkauksen takia, sulla voi olla oikeus jopa 600 euroon. Trouble Flight hoitaa homman helposti – lähetä vaan tiedot meille, niin me hoidetaan loput. Älä anna lentoyhtiöiden päästä kuin koira veräjästä – ota omasi takaisin jo tänään!