Overbooking a Flores – Cosa fare e come chiedere il rimborso

Bloccato a causa dell'overbooking all'aeroporto di Flores? Ecco cosa puoi fare

L'aeroporto di Flores (FLW), immerso nella splendida cornice delle Azzorre, è una porta d'ingresso essenziale per chi vuole raggiungere l’isola di Flores dal resto del Portogallo. Il paesaggio è da sogno, ma le dimensioni ridotte e il numero limitato di voli possono trasformarsi in un incubo se c’è overbooking. Se ti hanno negato l’imbarco, tranquillo: non sei l’unico... e hai dei diritti!

Vediamo insieme come gestire al meglio la situazione, ottenere il risarcimento che ti spetta e trovare soluzioni alternative per arrivare a destinazione il prima possibile.

Perché succede l'overbooking a Flores?

Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti dei posti disponibili, puntando a riempire ogni volo al massimo. Nei grandi aeroporti, questo è meno problematico perché i voli partono di continuo. Ma in aeroporti piccoli come quello di Flores, le opzioni sono poche e il rischio di restare a terra è più alto. Se il volo è pieno, alcuni passeggeri possono essere rimbalzati senza preavviso.

In questi casi, le compagnie aeree devono offrire un risarcimento secondo il regolamento europeo EC261/2004, a patto che tu abbia volato con una compagnia EU o sia partito da un aeroporto europeo.

I tuoi diritti con l’EC261 – Quanto puoi ottenere?

Se ti hanno negato l’imbarco a causa dell’overbooking, potresti avere diritto a un risarcimento. L'importo cambia in base alla distanza del volo:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km

• €600 per voli oltre 3.500 km

Visto che da Flores partono soprattutto voli regionali, la maggior parte dei viaggiatori riceverà €250 o €400 di rimborso. Ma se stavi facendo scalo per un volo intercontinentale, la somma potrebbe essere più alta.

Come ottenere un rimborso per overbooking all’Aeroporto di Flores?

1. Fatti dare una conferma scritta – Chiedi alla compagnia aerea un documento ufficiale che confermi che non ti hanno fatto salire a bordo per via dell’overbooking.

2. Non accettare buoni viaggio – Magari ti propongono un voucher, ma tu hai diritto a ricevere soldi veri. Non lasciarti fregare!

3. Conserva il boarding pass e la conferma della prenotazione – Ti servono per fare la richiesta di rimborso, quindi tienili da parte.

4. Contatta Trouble Flight – Siamo esperti in rimborsi per disagi aerei. Tu pensa a dove devi andare, al rimborso pensiamo noi.

Alternative di viaggio da Flores

Essere bloccati in un piccolo aeroporto come quello di Flores non è il massimo, soprattutto se il volo è pieno. Ma tranquillo—ci sono comunque modi per partire:

1. Dai un’occhiata al prossimo volo disponibile

Flores ha pochi voli al giorno, operati soprattutto da SATA Air Açores. Se ti hanno lasciato a terra, prova a vedere se ti riescono a imbarcare sul volo successivo.

2. Vola da Corvo Airport (CVU)

Se da Flores non si parte, potresti considerare l’Aeroporto di Corvo, sull’isola vicina. È piccolino ma ogni tanto ha voli per il Portogallo continentale e altre isole delle Azzorre. Per arrivarci:

• Prendi un traghetto da Santa Cruz das Flores a Corvo (circa 40 minuti).

• Prenota un volo SATA da Corvo verso la tua destinazione.

3. Passa da un’altra isola delle Azzorre

Invece di aspettare un volo diretto da Flores, prova a volare verso un’isola più grande come Horta (HOR) o Ponta Delgada (PDL) e da lì prendere una coincidenza. La SATA Air Açores ha voli tra le isole e magari trovi posto prima!

4. Valuta un mix di traghetti e voli

Se i voli sono tutti pieni, dai un’occhiata ai traghetti. Puoi salire su uno per Faial o Terceira e poi volare verso Lisbona o un’altra città sulla terraferma. Ci vuole un po’ di tempo in più, ma almeno non resti bloccato a Flores per giorni.

Cosa fare mentre aspetti il prossimo volo?

Se devi aspettare una notte o più a causa dell’overbooking, la compagnia aerea deve offrirti:

• Sistemazione in hotel (se serve)

• Pasti e bevande

• Trasporto da e per l’hotel

Se si rifiutano, tieni tutti gli scontrini: potrai chiedere il rimborso dopo.

Domande frequenti

Ho rinunciato volontariamente al mio posto. Ricevo comunque un rimborso?

Purtroppo no. La compensazione secondo il regolamento EC261 vale solo per chi è stato rifiutato all’imbarco contro la propria volontà. Se ti offrono un voucher, assicurati che valga la pena.

Il mio volo alternativo arriva molto più tardi. Che succede?

Se il volo sostitutivo arriva con 3 ore o più di ritardo rispetto all’originale, potresti avere diritto a una compensazione extra.

E se il mio era un volo con coincidenza?

Se Flores era solo una tappa del viaggio e l’overbooking ti ha fatto perdere il volo lungo raggio, puoi avere diritto a un rimborso fino a 600€ se il ritardo è stato superiore alle 3 ore.

Posso ricevere un risarcimento se la compagnia aerea parla di “problemi operativi”?

Assolutamente sì! Le compagnie spesso tirano fuori scuse poco chiare per non pagare, ma l’overbooking è sempre una responsabilità loro. Quindi, hai tutto il diritto di chiedere un risarcimento.

Ultimo consiglio – Non lasciare che l’overbooking all’aeroporto di Flores rovini il tuo viaggio

Essere rimbalzati a un aeroporto piccolo come quello di Flores può far girare le scatole, ma ricorda che hai diritti e alternative. Puoi aspettare il prossimo volo, trovare un’altra rotta o persino prendere un traghetto per un’altra isola… ma comunque, non dimenticarti di chiedere il tuo risarcimento!

Hai vissuto un overbooking all’aeroporto di Flores? Trouble Flight ti dà una mano per ottenere fino a 600€ di rimborso. Non lasciare soldi sul tavolo: invia la tua richiesta subito!