Hırvatistan'da Uçak Fazla Satışı – Hakların Neler ve Tazminat Nasıl Alınır?

Hırvatistan’a uçmak ya da oradan dönmek, masmavi denizi, tarihi şehirleri ve nefis sahilleriyle tam bir rüya olabilir. Ama hayal gibi başlayan tatil, fazla bilet satışı yüzünden uçağa alınmamakla kabusa dönebilir. Bazen havayolları, koltuk sayısından fazla bilet satıyor ve sonuç? Maalesef bazı yolcular havalimanında kalakalıyor. Ama şunu biliyor muydun: böyle bir durumda 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir!

Havayolları Neden Fazla Bilet Satıyor?

Aslında bu, havayolu şirketlerinin sıkça başvurduğu bir yöntem. Amaçları kârı artırmak. "Nasıl olsa bazı yolcular gelmez" diye düşünüp fazladan bilet satıyorlar. Ama işler planlandığı gibi gitmezse ve herkes uçağa gelirse, bazı yolcular istemeden uçaktan çıkarılıyor.

EC261'e Göre Yolcu Hakların

Eğer Hırvatistan’da fazla bilet satışı yüzünden uçağa alınmadıysan, AB yönetmeliği EC261 seni koruyor. Bu yasa, AB ülkelerinden kalkış yapan ya da oraya iniş yapan uçuşlarda, uçağa alınmayan yolculara tazminat hakkı tanıyor. Ne kadar mı?

• 1.500 km altı uçuşlar için 250 €

• 1.500 – 3.500 km arası uçuşlar için 400 €

• 3.500 km üzeri uçuşlar için 600 €

Tazminat alabilmen için şu şartları karşılaman gerekiyor:

• Onaylı bir biletin olmalı ve zamanında check-in yapmış olmalısın.

• Havayolu sana uygun bir alternatif sunmamış olmalı.

• Uçağa istemeden alınmadıysan (yani koltuğunu gönüllü olarak vermediysen), bu hak senin.

Hırvatistan’da Fazla Bilet Satışı Durumunda Tazminat Nasıl Alınır?

Başına böyle bir şey geldiyse, tazminat alma şansını artırmak için şu adımları izleyebilirsin:

1. Havayolundan Yazılı Onay Al

Uçağa alınmadıysan ve sebep fazla rezervasyonsa, havayolundan bunu yazılı olarak doğrulayan bir belge iste. Sonradan işine çok yarar.

2. Alternatif Ulaşım ya da Para İadesi Talep Et

EC261'e göre bazı hakların var:

• Son varış noktan için başka bir uçuş talep edebilirsin.

• Artık seyahat etmek istemiyorsan tam para iadesi alabilirsin.

• Bir sonraki uçuş ertesi güne kaldıysa yemek, içecek ve otel konaklaması ücretsiz sağlanmalı.

3. Tüm Seyahat Belgelerini Sakla

Biniş kartın, biletin ve rezervasyon onayın gibi belgeleri mutlaka sakla. Bunlar seyahat planının kanıtı olur.

4. Tazminat Başvurusu Yap

Havayolları çoğu zaman tazminat ödememek için işi yokuşa sürer. Ama resmi bir başvuru yaparsan iş değişir. Trouble Flight tam da bu konuda uzman – hak ettiğin tazminatı alman için her şeyi biz hallediyoruz!

Hırvatistan'da Uçağın Fazla Rezervasyon Nedeniyle Dolduysa Ne Yapmalısın?

Havalimanında mahsur kaldıysan, panik yok. İşte yapabileceklerin:

Yakındaki Havalimanlardan Alternatif Uçuşlara Bak

Hırvatistan'da birkaç uluslararası havalimanı var. Yakınlardaki seçenekleri kontrol etmek saatlerce beklemekten kurtarabilir:

• Zagreb Havalimanı (ZAG): En yoğun olanı, birçok uluslararası uçuş var.

• Split Havalimanı (SPU): Avrupa içi uçuşlar için önemli bir merkez.

• Dubrovnik Havalimanı (DBV): Güney Hırvatistan ve yurtdışı uçuşlar için ideal.

• Rijeka (RJK) & Zadar (ZAD): Daha küçük ama bazen alternatif uçuşlar sunabiliyor.

Dubrovnik'teysen ve uçağın fazla doluysa, Split Havalimanı'ndan uçuşlara göz atmak iyi bir fikir olabilir. Orası yaklaşık 3.5 saat uzaklıkta ama otobüsle, kiralık arabayla hatta zamanına göre feribotla bile gidebilirsin. Bazen havayolları seni başka bir havalimanı üzerinden yönlendirip daha hızlı varmanı sağlayabiliyor.

Havayolundan Lounge Talep Et

Bekleme süren uzunsa, havayolundan lounge erişimi isteyebilirsin. Hem daha rahat edersin hem de zaman daha keyifli geçer.

Seyahat Sigortanı Kontrol Et

Bazı seyahat sigortaları uçuş aksaklıklarında oluşan ekstra masrafları karşılıyor. Eğer kredi kartıyla rezervasyon yaptıysan, kartının seyahat koruması sunup sunmadığını da mutlaka kontrol et.

Croatia Airlines ve Diğer Havayollarında Fazla Rezervasyon Durumu

Croatia Airlines EC261 kurallarına uysa da, Ryanair, Lufthansa, Turkish Airlines gibi diğer firmalar bu durumu farklı şekilde ele alabiliyor. Her zaman politikalarını kontrol et; bazıları daha yüksek tazminat ya da ekstra avantajlar sunabiliyor.

Hırvatistan'da Uçuş Aşırı Rezervasyonu Hakkında Sık Sorulanlar

1. Koltuğumu gönüllü olarak bırakırsam tazminat alabilir miyim?

Hayır. Eğer havayolunun teklifini kabul edip koltuğunu gönüllü olarak bırakırsan, ekstra tazminat hakkından feragat etmiş oluyorsun.

2. Uçuşum olağanüstü sebeplerle fazla rezervasyonluysa ne olur?

Fazla rezervasyon tamamen havayolunun kontrolünde olan bir durum. Yani hava durumu ya da grev gibi olağanüstü sebepler bu konuda geçerli bir bahane sayılmıyor.

3. Tazminat başvurusu için ne kadar sürem var?

Hırvatistan'da genelde 3 yıla kadar başvuru yapma hakkın var. O yüzden zaman kaybetmeden harekete geçmekte fayda var.

Sonuç: Hakkını Almayı Sakın Unutma!

Eğer Hırvatistan'da uçağa binmen engellendiyse ve sebep aşırı rezervasyonsa, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight bu işi senin için kolaylaştırıyor – bilgilerini gönder, gerisini biz halledelim. Havayollarının seni mağdur etmesine izin verme, hakkını hemen şimdi ara!