Overbooking a Ginevra – Cosa fare e come ottenere il rimborso

Capire il sovraprenotamento voli a Ginevra

Ginevra è una delle mete top per chi viaggia in tutto il mondo — panorama mozzafiato sulle Alpi, centro nevralgico della diplomazia... e purtroppo, anche teatro di sovraprenotamenti aerei un po’ troppo frequenti. Le compagnie aeree, per evitare di volare con posti vuoti, vendono più biglietti di quanti ne abbiano realmente. E quando tutti si presentano, scatta il rischio di essere lasciati a terra.

Se ti è capitato proprio a Ginevra, sappi che potresti avere diritto a un rimborso fino a €600 grazie al Regolamento EU 261/2004. Scopri qui sotto come ottenere quello che ti spetta.

Perché le compagnie aeree fanno overbooking a Ginevra?

È tutto una questione di guadagno. Le compagnie contano sul fatto che qualcuno alla fine rinunci al volo... ma Ginevra è piena di viaggiatori business e diplomatici che non mollano il loro posto così facilmente. E il risultato? Voli pieni zeppi e qualche passeggero di troppo.

Tra le compagnie che volano spesso da/per Ginevra e che praticano l’overbooking ci sono:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Cosa fare se il tuo volo è sovraprenotato a Ginevra?

Se ti negano l’imbarco per overbooking a Ginevra, ecco cosa fare:

1. Non farti prendere dal panico e non accettare la prima proposta – Spesso ti offrono dei buoni viaggio, ma tu hai diritto a soldi veri secondo il regolamento EU261.

2. Chiedi una conferma scritta – Fatti dare dalla compagnia un documento ufficiale che certifichi che non ti hanno fatto salire per sovraprenotazione.

3. Conserva tutti i documenti di viaggio – Tieni da parte carta d’imbarco, conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione avuta con la compagnia aerea.

4. Chiedi un volo alternativo – Se devi arrivare a destinazione il prima possibile, puoi farti assegnare un altro volo senza spendere un centesimo in più.

5. Richiedi un risarcimento – A seconda della distanza del volo, potresti avere diritto a €250, €400 o addirittura €600.

Si può partire da un altro aeroporto?

Se il tuo volo da Ginevra è stato sovraprenotato, dai un’occhiata ai voli da Lyon-Saint Exupéry Airport (LYS), a solo due ore di macchina. Diverse compagnie coprono le stesse tratte da Lione, e puoi raggiungere l’aeroporto anche in treno o in navetta senza problemi. Ottima soluzione per non restare bloccato e chiedere comunque il rimborso dalla compagnia originaria.

Rimborso per i voli sovraprenotati da Ginevra

Il Regolamento EU 261/2004 tutela i passeggeri che volano dall’UE (Svizzera compresa), all’interno dell’UE o verso Ginevra con una compagnia europea. L'importo che puoi ricevere dipende dalla distanza del volo:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 per tratte tra 1.500 km e 3.500 km

• €600 per voli oltre i 3.500 km

Il rimborso vale per tutti i passeggeri?

Sì, se:

• Hai una prenotazione confermata

• Hai fatto il check-in nei tempi previsti

• La compagnia ha causato il problema

• Non hai rinunciato volontariamente al posto

Anche se ti offrono un volo successivo, hai comunque diritto al rimborso per il disagio subito.

Servizi dell’aeroporto di Ginevra per chi è rimasto a terra

L’aeroporto di Ginevra ha diverse comodità per chi resta bloccato a causa di un volo sovraprenotato:

• Sale lounge – Se l’attesa si fa lunga, molte compagnie ti permettono di rilassarti in lounge con snack, bevande e Wi-Fi.

• Hotel nelle vicinanze – Se la compagnia ti sposta su un volo per il giorno dopo, dovrebbero coprire le spese per dormire fuori. Tra gli hotel vicini ci sono il Mövenpick Hotel Geneva e l'Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Trasferimenti – Potrebbero offrirti una navetta gratuita per raggiungere un altro aeroporto e prendere un volo alternativo.

Come chiedere il rimborso per l'overbooking a Ginevra

Fare richiesta è molto più semplice di quanto pensi. Ecco cosa devi fare:

1. Controlla se ne hai diritto – Ci sono dei calcolatori online che ti dicono in pochi click se puoi ricevere un risarcimento.

2. Raccogli le prove – Prendi il biglietto, la conferma della negata partenza e ogni ricevuta di spese extra che hai dovuto affrontare.

3. Invia la richiesta – Le compagnie aeree a volte rallentano il pagamento, ma puoi usare servizi come Trouble Flight per far gestire tutto a loro.

Come evitare di essere lasciato a terra a Ginevra

L'overbooking non dipende da te, ma puoi evitare di finirci in mezzo con qualche accorgimento:

• Fai il check-in online il prima possibile – Prima ti registri, meno rischi di essere escluso dal volo.

• Iscriviti al programma fedeltà della compagnia – I passeggeri abituali hanno più probabilità di essere tenuti a bordo.

• Compra il biglietto direttamente dalla compagnia – Le prenotazioni tramite siti terzi a volte vengono trattate con meno priorita.

• Evita gli orari di punta – I voli in fascia business sono più a rischio overbooking.

In conclusione

Essere lasciati a terra a Ginevra per colpa dell'overbooking è snervante, ma non devi subire tutto in silenzio. In certi casi puoi ottenere fino a 600€ per il disagio subito.

Non farti mettere i piedi in testa dalle compagnie—richiedi il tuo rimborso oggi!