Overboekte vlucht in Kroatië – Wat zijn je rechten en hoe claim je geld terug

Vliegen van of naar Kroatië? Klinkt als een droom: zonovergoten kustlijnen, sfeervolle stadjes en kraakhelder water. Maar die droom kan snel omslaan in een nachtmerrie als je ineens niet mee mag vanwege overboeking. Ja echt, soms verkopen luchtvaartmaatschappijen meer tickets dan er stoelen zijn. En dan sta je daar... Maar wist je dat je in zo’n geval tot wel €600 aan vergoeding kunt krijgen?

Waarom doen airlines aan overboeking?

Het klinkt bizar, maar het is een slimme truc van luchtvaartmaatschappijen om hun winst op te krikken. Ze gokken erop dat een paar mensen toch niet komen opdagen en verkopen dus meer tickets dan er plekken zijn. Maar als iedereen wél komt opdagen, dan moeten ze mensen onvrijwillig van de vlucht halen. Niet bepaald gezellig.

Je rechten als passagier volgens EC261

Word je in Kroatië geweigerd bij het instappen door overboeking? Dan sta je gelukkig niet met lege handen. Volgens de EU-regelgeving EC261 heb je recht op een vergoeding. Deze wet geldt voor vluchten die vertrekken uit of aankomen in een EU-land (Kroatië hoort daar dus bij). Dit kun je krijgen:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

Je komt in aanmerking als je aan deze voorwaarden voldoet:

• Je had een bevestigd ticket en was op tijd ingecheckt.

• De airline bood geen alternatief dat goed paste bij jouw reisplannen.

• Je werd onvrijwillig geweigerd (als je zelf je plek opgaf voor een voucher of iets dergelijks, telt dat niet).

Hoe vraag je compensatie aan bij overboeking in Kroatië?

Is het jou overkomen? Volg dan deze stappen om je kans op vergoeding te vergroten:

1. Vraag om een schriftelijke bevestiging

Laat de luchtvaartmaatschappij zwart op wit zetten dat je niet mee mocht vanwege overboeking. Dat papiertje is goud waard als bewijs.

2. Regel een andere vlucht of vraag je geld terug

Volgens EU-regel EC261 heb je recht op:

• Een vervangende vlucht naar je eindbestemming.

• Volledige terugbetaling als je besluit niet meer te reizen.

• Gratis eten, drinken en een hotelovernachting als je pas de volgende dag kunt vliegen.

3. Bewaar al je reisdocumenten

Gooi je boardingpass, ticket en boekingsbevestiging niet weg – die heb je nodig als bewijs.

4. Dien een claim in voor compensatie

Luchtvaartmaatschappijen doen er alles aan om niet te betalen... tenzij jij een officiële claim indient. Trouble Flight is dé expert in het regelen van jouw verdiende vergoeding – en wij nemen het hele gedoe uit handen!

Wat te doen bij een overboekte vlucht in Kroatië

Sta je vast op het vliegveld door overboeking? Geen paniek, dit kun je doen:

Check vluchten vanaf andere luchthavens

Kroatië heeft meerdere internationale vliegvelden. Even verder kijken kan je uren wachten besparen:

• Zagreb Airport (ZAG): De drukste luchthaven met veel internationale vluchten.

• Split Airport (SPU): Populair voor Europese bestemmingen.

• Dubrovnik Airport (DBV): Handig als je naar Zuid-Kroatië of het buitenland wilt.

• Rijeka Airport (RJK) & Zadar Airport (ZAD): Kleiner, maar soms verrassend goede alternatieven.

Ben je in Dubrovnik en is je vlucht overboekt? Check dan eens of je via Split Airport kunt vliegen — dat ligt op zo’n 3,5 uur afstand. Je komt er makkelijk met de bus, een huurauto of zelfs per ferry, afhankelijk van je planning. Soms regelen luchtvaartmaatschappijen een alternatieve route via een ander vliegveld om je sneller op je bestemming te krijgen.

Vraag om toegang tot de lounge

Moet je uren wachten? Vraag dan of je gebruik mag maken van de lounge op het vliegveld. Dat zit een stuk relaxter dan op een harde stoel bij de gate.

Check je reisverzekering voor vergoeding

Sommige reisverzekeringen dekken extra kosten door vluchtproblemen. Heb je geboekt met een creditcard? Kijk dan even of je kaart dekking biedt bij overboeking.

Overboeking bij Croatia Airlines & andere maatschappijen

Croatia Airlines houdt zich netjes aan de EC261-regels, maar andere maatschappijen in Kroatië — zoals Ryanair, Lufthansa en Turkish Airlines — kunnen het net even anders aanpakken. Check altijd hun voorwaarden, want soms krijg je meer compensatie of extraatjes.

Veelgestelde vragen over overboekte vluchten in Kroatië

1. Krijg ik geld terug als ik vrijwillig mijn plek opgeef?

Nee. Als je akkoord gaat met een aanbod van de airline om vrijwillig je stoel af te staan, dan vervalt je recht op extra compensatie.

2. Wat als mijn vlucht overboekt is door ‘bijzondere omstandigheden’?

Overboeking is altijd de verantwoordelijkheid van de airline. Ze mogen zich dus niet beroepen op dingen als slecht weer of stakingen om onder compensatie uit te komen.

3. Hoe lang heb ik om een claim in te dienen?

In Kroatië heb je meestal tot drie jaar de tijd om een claim in te dienen voor een overboekte vlucht.

Conclusie: Laat je vergoeding niet liggen

Ben je in Kroatië geweigerd bij het instappen omdat je vlucht overboekt was? Dan heb je misschien recht op tot wel €600. Trouble Flight regelt het voor je – jij geeft je gegevens door, wij doen de rest. Laat luchtvaartmaatschappijen er niet mee wegkomen – claim vandaag nog waar je recht op hebt!