Túlfoglalt járat Horvátországban – Mik a jogaid és hogyan kaphatsz kártérítést

Horvátországba repülni – vagy onnan hazatérni – igazi álom lehet: mesés tengerpart, történelmi városok, kristálytiszta víz... De semmi sem tudja gyorsabban elrontani a nyaralást, mint amikor túlértékesítés miatt nem engednek felszállni a gépre. Bizony, előfordul, hogy a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülés van, és így pár utas hoppon marad. Tudtad, hogy akár 600 euró kártérítést is kaphatsz, ha ez veled történik?

Miért adnak el több jegyet, mint amennyi hely van?

Ez sajnos bevett gyakorlat a légitársaságoknál – így próbálnak minél több pénzt kihozni a járatokból. Úgy kalkulálnak, hogy mindig lesz pár utas, aki nem jelenik meg, ezért túladják a helyeket. Csakhogy ha mindenki megérkezik, akkor néhányan akaratuk ellenére lemaradnak a gépről.

Utasként ezek a jogaid az EC261-es szabályozás alapján

Ha Horvátországban nem engednek felszállni a gépre túlértékesítés miatt, akkor az EU EC261-es rendelete védelmet nyújt neked. Ez a szabály garantálja, hogy kártérítést kapj, ha akaratod ellenére nem utazhatsz el egy EU-s indulású vagy érkezésű járaton (Horvátország is ide tartozik). A következő összegekre számíthatsz:

• 250 € – ha a repülés kevesebb mint 1500 km

• 400 € – ha 1500 és 3500 km között van

• 600 € – ha 3500 km-nél hosszabb

A kártérítéshez ezeknek a feltételeknek kell megfelelned:

• Rendelkeztél érvényes jeggyel, és időben becsekkoltál.

• A légitársaság nem kínált fel olyan alternatívát, ami megfelelt volna az utazási terveidnek.

• Nem önként mondtál le a helyedről (ha ajándékokért cserébe magadtól lemondtál, az nem számít).

Így igényelhetsz kártérítést, ha túlértékesítés áldozata lettél Horvátországban

Ha már megtörtént a baj, ne hagyd annyiban! Kövesd ezeket a lépéseket, hogy minél nagyobb eséllyel megkapd a kártérítést:

1. Kérj írásos visszaigazolást a légitársaságtól

Szólj nekik, hogy adjanak egy írásos nyilatkozatot arról, hogy azért nem engedtek felszállni, mert túlfoglalták a járatot.

2. Kérj másik járatot vagy pénzvisszatérítést

Az EC261 szabályozás szerint jogod van:

• Másik repülőre, ami elvisz a végső úti célodra.

• Teljes visszatérítésre, ha inkább lemondasz az utazásról.

• Ingyen kajára, italra és szállásra, ha a következő gép csak másnap indul.

3. Tarts meg minden utazással kapcsolatos papírt

Ne dobd ki a beszállókártyát, jegyet és foglalási visszaigazolást – ezekkel tudod bizonyítani, hogy utazni akartál.

4. Indíts kártérítési igényt

A légitársaságok gyakran megpróbálják elkerülni a fizetést, ha nem nyújtasz be hivatalos igényt. A Trouble Flight pont abban segít, hogy megkapd, ami jár – és mindent elintézünk helyetted!

Mit tegyél, ha Horvátországban túlfoglalták a járatod?

Ha ott ragadtál a reptéren egy túlfoglalt gép miatt, itt van pár tipp:

Nézz körül a közeli reptereken induló járatok között

Horvátországban több nemzetközi reptér is van – ha máshonnan indulsz, lehet, hogy órákat spórolsz:

• Zágráb (ZAG): A legforgalmasabb reptér, sok nemzetközi járattal.

• Split (SPU): Európai célpontokra szuper választás.

• Dubrovnik (DBV): Ha dél-Horvátországba vagy külföldre mennél, ez a nyerő.

• Rijeka (RJK) és Zadar (ZAD): Kisebbek, de néha pont itt találsz jó alternatívát.

Ha épp Dubrovnikban vagy, és túlfoglalták a járatodat, érdemes ránézni a spliti repülőtér kínálatára is – kb. 3,5 órányira van, és busszal, bérautóval vagy akár komppal is eljuthatsz oda, attól függően, hogyan állsz idővel. Előfordul, hogy a légitársaságok másik reptéren keresztül irányítanak tovább, hogy gyorsabban célba érj.

Kérj lounge-belépőt a légitársaságtól

Ha órákig kell várakoznod, simán megér egy próbát, hogy belépőt kérj a reptéri váróba – sokkal kényelmesebb, mint a padon punnyadni.

Nézd meg, mit térít a biztosításod

Bizonyos utasbiztosítások fedezik az extra költségeket, ha a járatoddal gond van. Ha bankkártyával foglaltál, csekkold, hogy jár-e utazási védelem túlfoglalás esetén.

Túlfoglalás a Croatia Airlinesnál és más légitársaságoknál

A Croatia Airlines az EC261 szabályozást követi, de más, Horvátországban működő légitársaságok – mint a Ryanair, Lufthansa vagy Turkish Airlines – máshogy kezelhetik az ilyen helyzeteket. Mindig nézd meg az adott cég szabályait, mert van, ahol több pénzt vagy extra szolgáltatásokat is adnak.

Gyakori kérdések a túlfoglalásról Horvátországban

1. Kaphatok kártérítést, ha önként lemondtam a helyemről?

Nem. Ha elfogadod a légitársaság ajánlatát, hogy önként lemondj a helyedről, akkor lemondasz a további kártérítésről is.

2. Mi van, ha rendkívüli körülmények miatt lett túlfoglalva a járatom?

A túlfoglalás mindig a légitársaság felelőssége, szóval nem hivatkozhatnak rendkívüli körülményekre (mint az időjárás vagy sztrájk), hogy kibújjanak a kártérítés alól.

3. Mennyi időm van benyújtani a kártérítési igényt?

Horvátországban általában három évig van lehetőséged benyújtani a kártérítési kérelmet túlfoglalás miatt.

Összegzés: Ne hagyd veszni a kártérítést!

Ha Horvátországban nem engedtek felszállni a gépre, mert túlfoglalták a járatot, akár 600 euró is járhat neked! A Trouble Flight-nál ez nem bonyolult – csak add meg az adataidat, és mi intézzük a többit. Ne hagyd, hogy a légitársaságok kibújjanak a felelősség alól – szerezd vissza, ami neked jár!