Surbooking à Bergame – Tes droits et l’indemnisation

À quoi s’attendre avec la surréservation à l’aéroport de Bergame

L'aéroport de Bergame, ou officiellement Orio al Serio (BGY), c’est un vrai carrefour pour les compagnies low cost comme Ryanair. Chaque année, des millions de voyageurs y passent. Et forcément, avec autant de monde, la surréservation des vols devient monnaie courante. Les compagnies vendent plus de billets qu’il n’y a de sièges, pensant que certains passagers ne viendront pas. Sauf que quand tout le monde se pointe, eh bien… ça coince.

Si on t’a refusé l’embarquement à Bergame à cause d’un vol complet, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce au Règlement européen 261/2004. Dans ce guide, on te dit tout : quels sont tes droits, combien tu peux espérer recevoir, et les premières démarches à faire sans tarder.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent leurs vols ?

C’est simple : c’est pour gagner plus et éviter les sièges vides. Elles se basent sur des stats pour estimer les absents, mais parfois ça foire. Quand tous les passagers se présentent, il faut trouver des volontaires pour laisser leur place. Sinon, certaines personnes se retrouvent éjectées sans leur accord.

Vol surbooké à Bergame : que faire ?

Si t’as été recalé à l’embarquement pour cause de surréservation, voilà ce qu’il faut faire :

1. N’accepte pas tout de suite les bons ou un vol alternatif – Les compagnies te proposeront sûrement un bon voyage ou un autre vol, mais avant de dire oui, vérifie si tu peux toucher une indemnité en espèces.

2. Demande une preuve écrite – Exige une déclaration écrite de la part de la compagnie confirmant que c’est bien à cause de la surréservation qu’on t’a empêché d’embarquer.

3. Garde tous tes documents de voyage – Tes cartes d’embarquement, billets électroniques et tous les échanges avec la compagnie sont précieux pour ton dossier.

Combien tu peux récupérer ?

Le montant dépend de la longueur de ton trajet :

• 250€ – Vols jusqu’à 1 500 km

• 400€ – Vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600€ – Vols de plus de 3 500 km

Et ouais, le prix du billet n’a aucune importance. Même si t’as payé seulement 50€ sur une compagnie low-cost, t’as quand même droit à 600€.

Autres aéroports près de Bergame à envisager

Si ton vol est surbooké à Bergame, pense à checker les autres aéroports dans le coin. Milan en a deux gros :

• Aéroport Milan Linate (LIN) – À environ 50 km de Bergame

• Aéroport Milan Malpensa (MXP) – À peu près 90 km de Bergame

Tu peux t’y rendre en navette, en train ou en taxi. Un vol depuis là-bas peut parfois t’éviter des heures à poireauter à Bergame.

Comment rejoindre les aéroports milanais depuis Bergame

• Bus : Plusieurs navettes relient Bergame aux aéroports et au centre de Milan, avec des départs fréquents dans la journée.

• Train : Prends le train depuis le centre-ville de Bergame jusqu’à Milan Centrale, puis change pour Malpensa ou Linate.

• Taxi ou covoiturage : Compte environ 1h30 pour Malpensa en taxi, Linate est plus près et plus simple d’accès.

Tu peux réclamer une indemnité même si tu prends un vol alternatif ?

Bonne nouvelle : oui ! Même si la compagnie te propose un autre vol, t’as peut-être droit à une indemnisation. Tout dépend du retard à l’arrivée :

• Moins de 3 heures – Pas d’indemnisation

• Entre 3 et 4 heures – 50% de l’indemnité

• Plus de 4 heures – Tu touches l’indemnité complète

Comment déposer une demande d’indemnisation pour surréservation ?

Faire une réclamation pour un vol surbooké, c’est pas si compliqué. Voici comment t’y prendre :

1. Rassemble tes documents – Garde bien ta confirmation de réservation, ta carte d’embarquement et tous les échanges avec la compagnie.

2. Fais une demande officielle auprès de la compagnie – Chacune a sa propre procédure à suivre.

3. Fais-toi aider par un service d’indemnisation – Si la compagnie te fait attendre ou refuse de payer, Trouble Flight s’en occupe pour toi, sans prise de tête.

Pourquoi choisir Trouble Flight pour t’aider à récupérer ton indemnité ?

Chez Trouble Flight, on est les pros des indemnisations de vol. On gère tout : les papiers, les discussions avec la compagnie… et on s’assure que tu touches ce qui te revient. Zéro risque pour toi : pas d’indemnité, pas de frais.

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