Perpildyti skrydžiai iš Bergamo – tavo teisės ir kompensacijos galimybės

Kas tas skrydžių perpildymas Bergamo oro uoste?

Bergamo, oficialiai žinomas kaip Orio al Serio tarptautinis oro uostas (BGY), – vienas iš labiausiai užimtų Italijos oro uostų. Čia kasmet praskrenda milijonai keleivių, o su tokiomis pigių skrydžių kompanijomis kaip Ryanair – perpildyti reisai tampa visai įprastu reiškiniu. Kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys, kartais nutinka priešingai – ir tada kažkas lieka žemėje.

Jei Bergamo oro uoste tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004. Šiame gide papasakosim, ką daryti, kokia kompensacija priklauso ir kokių veiksmų imtis iškart.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Viskas sukasi apie pelną – kuo daugiau keleivių, tuo mažiau tuščių vietų, o tuo pačiu daugiau pajamų. Remdamiesi statistika, aviakompanijos prognozuoja, kad dalis žmonių tiesiog nepasirodys, bet kartais skaičiai juos apgauna. Tada prasideda „kas gali užleisti vietą“ paieškos. Jei niekas nesutinka – keleiviai būna tiesiog išlaipinami.

Jei tavo skrydis Bergame buvo perpildytas – ką daryti?

Štai keletas veiksmų, kuriuos verta atlikti:

1. Neskubėk priimti kuponų ar kito skrydžio – prieš sutikdamas su pasiūlymu, įsitikink, ar neturi teisės į piniginę kompensaciją.

2. Praėk raštišką patvirtinimą – paprašyk, kad aviakompanija pateiktų raštą, jog tave neišleido būtent dėl perpildymo.

3. Saugok visus dokumentus – įlaipinimo bilietai, el. bilietai ir kita korespondencija bus svarbūs, jei norėsi pateikti pretenziją.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Viskas priklauso nuo to, kiek kilometrų turėjai nuskrįsti:

• €250 – skrydžiams iki 1500 km

• €400 – skrydžiams tarp 1500 km ir 3500 km

• €600 – skrydžiams virš 3500 km

Kompensacija nesusijusi su bilieto kaina. Net jei už pigių skrydžių bilietą mokei tik €50, vis tiek gali tikėtis iki €600.

Kokius kitus oro uostus verta patikrinti netoli Bergamo

Jeigu likai Bergamo dėl perpildyto skrydžio, verta pasidairyti į kitus oro uostus netoliese. Milanas turi du didelius oro uostus:

• Milan Linate Airport (LIN) – apie 50 km nuo Bergamo

• Milan Malpensa Airport (MXP) – maždaug 90 km nuo Bergamo

Į juos galima nuvažiuoti shuttle autobusais, traukiniais arba taksi. Patikrinus skrydžius iš ten gali pavykti išskristi greičiau, negu laukti kito varianto Bergamo.

Kaip nukeliauti tarp Bergamo ir Milano oro uostų

• Autobusas: Yra keli shuttle maršrutai, jungiantys Bergamo oro uostą su Milano oro uostais ir centru. Kursuoja dažnai visą dieną.

• Traukinys: Galima važiuoti iš Bergamo miesto centro į Milano Centrale, o iš ten – traukiniu ar autobusu į Malpensa arba Linate.

• Taksi ar pavežėjimas: Kelionė taksi į Malpensa trunka apie 90 min., Linate – arčiau ir pasiekiamas greičiau.

Ar gali gauti kompensaciją, jei priėmei alternatyvų skrydį?

Gali! Net jei oro linijos pasiūlo kitą skrydį, vis tiek gali priklausyti kompensacija. Viskas priklauso nuo to, kiek vėlai atvyksti į galutinę vietą:

• Vėlavimas iki 3 valandų – kompensacijos nebus

• Vėlavimas 3–4 val. – gauni 50% kompensacijos

• Vėlavimas virš 4 val. – pilna kompensacija

Kaip pateikti pretenziją dėl perpildyto skrydžio?

Pretenzijos pateikimas – ne raketų mokslas. Štai ką reikia padaryti:

1. Surink visus dokumentus – turėk bilieto patvirtinimą, įlaipinimo kortelę ir bet kokius laiškus iš oro linijų.

2. Pateik oficialią pretenziją – kiekviena oro linija turi savo taisykles, kaip tai daryti.

3. Kreipkis į pretenzijų tarnybą – jei oro linijos delsia ar atsisako mokėti, Trouble Flight perims visą procesą.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Su Trouble Flight – jokių rūpesčių! Jie viską padaro už tave: popierizmas, kalbos su oro linijomis, viskas iki paskutinio euro. „No win, no fee“ – tai reiškia, kad nemoki nė cento, jei negauni kompensacijos.

Neleisk perpildytam skrydžiui sugriauti tavo planų! Gauk iki €600 kompensacijos jau šiandien.