Vol surbooké en Hongrie : tes droits et comment te faire indemniser

Les surréservations de vol en Hongrie : ce qu’il faut savoir

Si tu prends l’avion depuis ou vers la Hongrie, t’es pas à l’abri de quelques galères. Et l’une des plus agaçantes, c’est quand ton vol est surréservé. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de places dispo, en misant sur les gens qui ne se présentent pas. Mais quand tout le monde débarque à l’aéroport… eh ben y’en a qui se font recaler, même s’ils ont un billet en bonne et due forme. Si ça t’arrive en Hongrie, sache que tu peux toucher une indemnité grâce à la législation européenne.

Pourquoi les compagnies surréservent leurs vols ?

C’est simple : c’est pour faire un max de bénéfices. Les compagnies analysent leurs stats pour estimer combien de passagers vont zapper leur vol. La plupart du temps, ça passe crème. Mais parfois, y’a trop de monde et là… certains passagers se font éjecter malgré eux.

Quels sont tes droits en cas de surréservation en Hongrie ?

D’après le Règlement (CE) n° 261/2004, si tu te fais refuser l’embarquement à cause d’une surréservation sur un vol au départ ou à destination de la Hongrie (opéré par une compagnie européenne), t’as droit à une compensation. Le montant dépend de la distance du vol :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

En plus de l’indemnité, tu peux aussi réclamer :

• Un vol de remplacement (le plus tôt possible ou à une date qui t’arrange)

• Des repas et boissons pendant l’attente

• L’hôtel si besoin, avec le transport inclus

• L’accès au téléphone et à internet

Que faire si on t’empêche d’embarquer en Hongrie ?

Si ton vol est complet et qu’on te refuse l’accès, voici quelques conseils pour bien défendre ta demande d’indemnisation :

1. Ne cède pas ta place trop vite – Si tu acceptes un bon de réduction ou d'autres trucs offerts par la compagnie pour changer ton vol, tu pourrais perdre ton droit à une vraie indemnisation.

2. Demande une preuve écrite – Demande à la compagnie un papier officiel qui confirme que t'as été refusé à l'embarquement à cause du surbooking.

3. Garde tous tes papiers – Garde bien ton pass d’embarquement, ton billet et tous les reçus liés aux frais causés par le retard.

4. Demande un autre vol – Regarde s’il y a un autre vol depuis l’aéroport international Ferenc Liszt de Budapest (BUD) ou même celui de Debrecen (DEB).

5. Dépose une demande d’indemnisation – Trouble Flight peut s’occuper de ça pour toi et faire en sorte que tu reçoives ce que tu mérites.

Autres aéroports en Hongrie

Si ton vol est surbooké et qu’on te propose un nouveau vol, pense à checker les départs depuis l’aéroport international de Debrecen. C’est le deuxième plus grand du pays, et tu pourrais y trouver un vol avec une autre compagnie. Pour y aller depuis Budapest, le train prend environ 2h30 et il y a aussi des bus.

Destinations souvent surbookées au départ de la Hongrie

La Hongrie est un gros hub pour les voyages en Europe, et certaines lignes ont souvent des soucis de surbooking. Les vols les plus touchés sont :

• Budapest – Londres Heathrow (LHR)

• Budapest – Paris Charles de Gaulle (CDG)

• Budapest – Francfort (FRA)

• Budapest – Dubaï (DXB)

• Budapest – Barcelone (BCN)

Si tu voyages sur l’un de ces itinéraires, pense à arriver à l’aéroport en avance et à t’enregistrer en ligne – ça limite les risques de te faire éjecter du vol à la dernière minute.

Peux-tu être indemnisé si ton vol est surbooké avec une compagnie hors UE ?

Si ton avion est opéré par une compagnie non européenne, le règlement européen 261/2004 s’applique uniquement si ton vol part de Hongrie. Si tu arrives en Hongrie depuis un pays hors UE avec une compagnie non européenne, tu risques de ne pas être couvert. Cela dit, certaines compagnies ont leurs propres politiques pour le surbooking – donc ça vaut toujours le coup de se renseigner.

Comment déposer une demande d’indemnisation ?

Faire une réclamation peut vite tourner au casse-tête – les compagnies aériennes ont le chic pour refuser les demandes, même légitimes. C’est là que Trouble Flight entre en scène : on gère tout pour toi. Voilà comment ça se passe :

1. Envoie les infos de ton vol – Numéro, date, trajet…

2. Nos pros analysent ton dossier – On vérifie si t’es bien éligible selon le règlement européen.

3. On contacte la compagnie – Nos experts négocient direct avec eux pour récupérer ton indemnité.

4. Et toi, tu touches ton argent – Une fois validé, t’as plus qu’à encaisser !

Combien de temps pour recevoir l’indemnisation ?

Ça dépend... mais en général, compte de quelques semaines à quelques mois selon le temps de réponse de la compagnie. Trouble Flight fait en sorte que ça traîne le moins possible.

Surbooké en Hongrie ? Ne perds pas de temps !

Si t’as été refusé à l’embarquement à cause d’un surbooking en Hongrie, laisse pas la compagnie garder ton argent. Tu peux réclamer jusqu’à 600 € ! Lance ta demande avec Trouble Flight et récupère ce qui t’est dû. Vas-y, envoie ton dossier maintenant !