Túlfoglalás Bergamóból induló járaton – Tudj meg mindent a jogaidról és a kártérítésről

Járat-túlfoglalás Bergamo repülőtéren – amit jó tudni

Bergamo, hivatalosan Orio al Serio nemzetközi repülőtér (BGY), az egyik legforgalmasabb reptér Olaszországban – évente milliók fordulnak meg itt. Mivel sok fapados légitársaság, főleg a Ryanair használja fő bázisként, a túlfoglalás sajnos elég gyakori jelenség. A légitársaságok többször adnak el jegyet, mint ahány ülőhely ténylegesen van, arra számítva, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De ha mindenki ott van… na, akkor jön a baj, és néhány utas a reptéren ragad.

Ha veled is ez történt – vagyis nem engedtek felszállni a gépre túlfoglalás miatt –, akkor jó eséllyel EU 261/2004-es rendelet alapján kártérítésre vagy jogosult. Ebben a cikkben megmutatjuk, mik a jogaid, mennyit kaphatsz vissza, és mit tegyél azonnal.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Röviden: pénz miatt. A túlfoglalás bevett módszer arra, hogy növeljék a bevételt, és elkerüljék az üresen maradó székeket. Statisztikai számításokkal próbálják előre kisakkozni, hányan nem jelennek meg – de néha rosszul kalkulálnak. Ilyenkor először próbálnak önként jelentkezőket találni, akik hajlandóak lemondani az utazásról. Ha senki nem jelentkezik, akkor bizony jön a kényszer – és az utasokat leszedik a gépről.

Mit tegyél, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni Bergamóban?

Ha így jártál a bergamói reptéren, ezekre figyelj oda:

1. Ne fogadd el azonnal a vouchert vagy az alternatív járatot! – Lehet, hogy a légitársaság utazási kupont vagy átfoglalást ajánl, de előtte nézd meg, jogosult vagy-e pénzbeli kártérítésre.

2. Kérj írásos igazolást! – Kérd meg őket, hogy papíron is rögzítsék: a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

3. Őrizd meg minden utazással kapcsolatos dokumentumot! – A beszállókártya, e-jegy, és minden levelezés az ügyintézéshez fontos.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

A távolságtól függően változik az összeg:

• 250 € – 1 500 km-ig

• 400 € – 1 500 és 3 500 km között

• 600 € – 3 500 km felett

A kártérítést nem befolyásolja, mennyit fizettél a jegyért. Akár 50 eurós fapados repülőjegynél is járhat a 600 €.

Alternatív repterek Bergamo közelében

Ha Bergamóban ragadtál túl sok utas miatt, nézz körül a környékbeli repterek között. Milánónak két nagy reptere van:

• Milan Linate Airport (LIN) – kb. 50 km-re Bergamótól

• Milan Malpensa Airport (MXP) – kb. 90 km-re Bergamótól

Shuttle buszokkal, vonattal vagy taxival simán elérheted őket. Innen talán hamarabb tudsz továbbindulni, mint Bergamóból várva a következő gépre.

Így tudsz közlekedni Bergamo és Milánó repterei között

• Busz: Több shuttle szolgáltatás is jár Bergamo és Milánó központja, illetve repterei között, egész nap sűrű indulásokkal.

• Vonat: Bergamo belvárosából induló vonattal eljutsz Milánó Centrale állomásra, onnan pedig könnyen válthatsz másik vonatra vagy buszra Malpensába vagy Linatéba.

• Taxi vagy közösségi fuvar: Malpensáig kb. 90 perc egy taxival, Linatébe viszont sokkal gyorsabban és könnyebben be lehet jutni.

Járhat kártérítés, ha elfogadsz egy másik járatot?

Naná! Akkor is lehet jogosult vagy kártérítésre, ha a légitársaság felajánl egy másik járatot. A lényeg az, mennyit késel a végső célállomásodhoz képest:

• Kevesebb mint 3 óra késés – Sajnos nincs kártérítés.

• 3–4 óra késés – A kártérítés összegének 50%-a jár.

• 4 óránál több késés – Teljes kártérítés jár.

Így tudsz kártérítést kérni túlfoglalt járat miatt

Ne aggódj, nem olyan bonyolult! Íme, mi a teendő:

1. Gyűjtsd össze a papírokat – Foglalás visszaigazolása, beszállókártya, minden levelezés a légitársasággal jöhet!

2. Nyújts be hivatalos igényt a légitársaságnál – Megvan a saját procedúrájuk, szóval kövesd a lépéseiket.

3. Használj kártérítési szolgáltatást – Ha a légitársaság húzza az időt vagy elutasít, a Trouble Flight csapata leveszi a terhet a válladról és intézi helyetted.

Miért pont a Trouble Flight?

A Trouble Flight-nál minden nap azért dolgozunk, hogy az utasok megkapják a nekik járó kártérítést, ha repülős gikszer történik. Minden papírmunkát elvégzünk, tárgyalunk a légitársasággal, és addig megyünk, amíg megkapod, ami jár. És ami a legjobb: csak akkor fizetsz, ha sikerrel járunk!

Ne hagyd, hogy egy túlfoglalt gép keresztbe húzza a terveidet! Akár 600 euró is ütheti a markodat – kezdj bele még ma!