Zbor suprarezervat în Bergamo – Ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Ce-i cu suprarezervarea zborurilor la Aeroportul Bergamo?

Bergamo, cunoscut oficial ca Aeroportul Internațional Orio al Serio (BGY), e unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Italia, cu milioane de pasageri care trec pe-acolo anual. Fiind punctul de plecare pentru multe zboruri low-cost, gen Ryanair, nu e deloc rar ca zborurile să fie suprarezervate. Adică se vând mai multe bilete decât locuri, în speranța că unii n-or să apară. Dar când toată lumea vine la poartă... cineva rămâne pe dinafară.

Dacă n-ai fost lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European 261/2004. În ghidul ăsta îți explicăm ce drepturi ai, cât poți să ceri și ce trebuie să faci fix în momentul acela.

De ce își suprarezervă companiile zborurile?

Pe scurt: ca să scoată bani. E o practică standard în industrie – vând mai multe bilete decât locuri reale, bazându-se pe statistici care prezic câți oameni „n-or să apară”. Dar uneori dau greș, și atunci caută voluntari care să renunțe la loc. Dacă nimeni nu se oferă, pasagerii sunt dați jos cu forța.

Ce să faci dacă zborul tău din Bergamo e suprarezervat?

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării la Aeroportul Bergamo, urmează pașii de mai jos:

1. Nu te grăbi să accepți vouchere sau zboruri alternative – Ți se poate propune un voucher sau o rerutare, dar înainte să zici da, vezi dacă nu cumva ai dreptul la despăgubiri în bani.

2. Cere un motiv scris – Solicită companiei aeriene un document oficial care să confirme că n-ai fost lăsat să urci din cauza suprarezervării.

3. Păstrează toate documentele de călătorie – Boarding pass, biletul electronic, orice comunicare scrisă de la companie – toate îți pot fi de folos pentru a obține despăgubirea.

Cât poți primi ca despăgubire?

Totul depinde de cât ai zburat:

• 250 € – Pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400 € – Pentru distanțe între 1.500 km și 3.500 km

• 600 € – Pentru zboruri de peste 3.500 km

Prețul biletului nu contează deloc. Chiar dacă ai dat doar 50 € pe un zbor low-cost, tot poți primi până la 600 €.

Aeroporturi alternative lângă Bergamo

Dacă ai fost lăsat pe dinafară la Bergamo, ai opțiuni! În Milano sunt două aeroporturi mari:

• Aeroportul Linate (LIN) – La vreo 50 km de Bergamo

• Aeroportul Malpensa (MXP) – Cam la 90 km de Bergamo

Poți ajunge ușor la ele cu shuttle, tren sau taxi. Verifică ce zboruri au – poate pleci mai repede decât să aștepți un loc liber la Bergamo.

Cum te miști între Bergamo și aeroporturile din Milano

• Autobuz: Ai mai multe shuttle-uri care fac legătura între aeroportul din Bergamo și Milano, inclusiv cele două aeroporturi. Pleacă des, pe tot parcursul zilei.

• Tren: Ieși din centrul Bergamo cu trenul spre Milano Centrale, iar de acolo schimbi pe alt tren sau autobuz spre Malpensa ori Linate.

• Taxi sau rideshare: Taxiul direct până la Malpensa face cam 90 de minute, iar Linate e mai aproape și mai ușor de ajuns.

Pot să cer despăgubiri dacă accept un alt zbor?

Absolut! Chiar dacă ai fost redirecționat pe altă cursă, tot poți primi despăgubiri. Totul depinde de cât ai întârziat până la destinația finală:

• Întârziere sub 3 ore – fără despăgubiri

• Întârziere între 3 și 4 ore – primești jumătate din suma maximă

• Întârziere peste 4 ore – despăgubirea completă

Cum depui o cerere de despăgubire pentru overbooking

E mai simplu decât pare! Iată pașii:

1. Strânge toate documentele – păstrează confirmarea de rezervare, boarding pass-ul și orice comunicare cu compania aeriană.

2. Trimite o cerere oficială – fiecare companie are procedura ei pentru despăgubiri.

3. Folosește un serviciu specializat – dacă se fac că plouă sau întârzie plata, Trouble Flight te poate ajuta să rezolvi totul rapid.

De ce să alegi Trouble Flight?