Indemnisation pour correspondance manquée

Personne n’aime se retrouver bloqué en chemin vers sa destination finale, mais hélas, ça peut arriver. Alors, que faire si tu loupes ta correspondance ?

D'abord, essaie de comprendre pourquoi ça s’est produit. As-tu pris trop de temps pour ton café ? Ton premier vol a-t-il été retardé ? Peut-être que ton temps de correspondance était trop court ?

Pour réclamer une compensation à cause d’une correspondance ratée, il faut prouver que c’était à cause d’une annulation ou d’un retard de ton premier vol, d’un surbooking ou encore d’une correspondance mal planifiée. Par contre, si tu avais deux billets séparés, la première compagnie aérienne n’est pas responsable du vol suivant et de la correspondance manquée.

Exemple 1 : Vol Bucarest-Malte via Istanbul opéré par Turkish Airlines.

Les deux vols figurent sur le même billet. Ton vol Bucarest-Istanbul a eu 3 heures de retard, et tu as manqué la correspondance pour Malte. La compagnie aérienne est tenue de te dédommager si la raison du retard est admissible.

Exemple 2 : Vol Vérone-Athènes via Rome. Vérone-Rome opéré par Alitalia. Rome-Athènes opéré par Wizzair. Deux billets séparés.

Ton vol pour Rome a été retardé, et tu as raté ton vol pour Athènes opéré par Wizzair. Dans ce cas, Alitalia n'est pas responsable pour ton vol suivant.

Important

Si la correspondance ratée est due au retard de la compagnie aérienne, rends-toi au comptoir de la compagnie et demande de l’assistance. Les compagnies aériennes doivent réorganiser ton voyage gratuitement. Si tu as deux billets séparés, cherche une autre option en ligne.

Chaque cas étant unique, contacte-nous pour vérifier si tu as droit à une compensation pour ta correspondance ratée.