Preplnený let z Bergama – tvoje práva a odškodné

Preplnené lety na letisku Bergamo – Čo sa s tým dá robiť?

Letisko Bergamo, oficiálne nazývané Orio al Serio (BGY), patrí medzi najvyťaženejšie talianske letiská. Ročne ním prejdú milióny cestujúcich. A keďže ide o obľúbený bod pre nízkonákladové aerolínie ako Ryanair, nie je prekvapením, že prebookovanie letov je tu pomerne bežné. Letecké spoločnosti totiž často predajú viac lístkov, než majú voľných miest, pretože rátajú s tým, že niektorí cestujúci nakoniec nedorazia. No keď sa náhodou ukážu všetci, ostanú niektorí pasažieri bez miesta.

Bola ti zamietnutá nástupná karta kvôli preplnenému letu na Bergame? Možno máš nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004. V tomto článku ti vysvetlíme, čo všetko môžeš získať a aké kroky by si mal/a podniknúť hneď na mieste.

Prečo aerolínie vôbec prebookovávajú lety?

Je to jeden zo spôsobov, ako letecké spoločnosti zarábajú. Snažia sa vyplniť každé sedadlo a minimalizovať prázdne miesta. Pomáhajú si štatistikou o tom, koľko ľudí zvyčajne neodletí. Ale občas sa zmýlia. A keď to vypáli tak, že všetci prídu, musia hľadať dobrovoľníkov, ktorí svoje miesto prenechajú. Keď sa nikto neprihlási, nastupuje nútené „vyhadzovanie“ z lietadla.

Čo robiť, keď sa ti to stane práve na Bergame?

Ak ti odmietnu nástup kvôli prebookovaniu, drž sa týchto rád:

1. Nepodpisuj hneď voucher ani alternatívny let – Môžu ti ponúknuť poukážku alebo presmerovanie, ale najprv si zisti, či nemáš nárok na hotovosť.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie – Nech ti od aerolínie dajú papier, že dôvodom odmietnutia nástupu bolo prebookovanie.

3. Odlož si všetky doklady – Palubné lístky, e-letenky aj všetku komunikáciu s aerolíniou si uschovaj. Budeš ich potrebovať pri žiadosti o kompenzáciu.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € – Lety do 1 500 km

• 400 € – Lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € – Lety nad 3 500 km

Nezáleží na tom, koľko si za lístok zaplatil. Aj keď stál len 50 €, nárok na 600 € odškodné môžeš mať stále.

Alternatívne letiská v okolí Bergama

Ak si uviazol v Bergame kvôli preplnenému letu, pozri sa na možnosti v okolí. V Miláne sú dve veľké letiská:

• Letisko Milan Linate (LIN) – asi 50 km od Bergama

• Letisko Milan Malpensa (MXP) – približne 90 km od Bergama

Dá sa tam dostať autobusom, vlakom alebo taxíkom. Pozri si odlety aj z týchto letísk – možno ťa to zachráni od dlhého čakania v Bergame.

Ako sa dostať z Bergama na milánske letiská

• Autobus: Z Bergama jazdia pravidelne shuttle busy do Milána aj na jeho letiská.

• Vlak: Z centra Bergama ide vlak na Milano Centrale, odtiaľ môžeš prestúpiť na spoj do Malpensy či Linate.

• Taxík alebo zdieľaná jazda: Cesta do Malpensy trvá asi 90 minút, do Linate je to o čosi bližšie a jednoduchšie.

Máš nárok na kompenzáciu, aj keď ti ponúknu náhradný let?

Jasné, že áno! Aj keď ti letecká spoločnosť vybaví iný let, stále môžeš dostať kompenzáciu. Záleží len na tom, ako veľmi ti to predĺži cestu do cieľa:

• Meškanie pod 3 hodiny – Bez nároku na kompenzáciu

• Meškanie medzi 3 až 4 hodinami – 50 % z kompenzačnej sumy

• Meškanie nad 4 hodiny – Plná kompenzácia

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za prebookovaný let

Podať žiadosť o kompenzáciu je jednoduchšie, než si myslíš. Postupuj takto:

1. Daj dokopy všetky dokumenty – Rezervácia, palubný lístok, správy od leteckej spoločnosti... čokoľvek, čo sa týka letu.

2. Podaj oficiálnu žiadosť – Každá letecká spoločnosť má svoj postup, ale neboj sa toho.

3. Využi službu na vybavenie nároku – Ak sa letecká spoločnosť vyhýba platbe, Trouble Flight ti pomôže vybaviť to za teba.

Prečo sa obrátiť na Trouble Flight?

Trouble Flight je profík na vybavovanie kompenzácií za problémy s letmi. Od papierovačiek až po rokovania s leteckými spoločnosťami – všetko spravia za teba. A najlepšie na tom? Neplatíš nič, ak ti nevymôžu peniaze.

Nenechaj si pokaziť plány kvôli preplnenému letu! Získaj až 600 € späť – ešte dnes.