Przepełniony lot z Bergamo – Twoje prawa i jak odzyskać pieniądze

Przepełnienie lotu na lotnisku w Bergamo – co warto wiedzieć

Lotnisko Bergamo, czyli oficjalnie Port Lotniczy Orio al Serio (BGY), to jedno z najruchliwszych miejsc w całych Włoszech. Każdego roku przewija się tu masa pasażerów, szczególnie dzięki tanim liniom jak Ryanair. Niestety, przy takiej popularności problem przepełnionych lotów pojawia się całkiem często. Linie sprzedają więcej biletów, niż jest miejsc, licząc na to, że ktoś się nie pojawi. Ale gdy wszyscy się stawią… robi się niezła awantura.

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia na Bergamo, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004. W tym przewodniku wyjaśniamy, jakie masz prawa, ile możesz dostać i co zrobić od razu po zdarzeniu.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

To ich sposób na maksymalizację zysków – im mniej pustych miejsc, tym lepiej. Linie korzystają ze statystyk, żeby przewidzieć, kto się nie pojawi. Ale czasem te wyliczenia się nie sprawdzają. Wtedy zaczyna się poszukiwanie ochotników, którzy oddadzą swoje miejsce. A jeśli nikt się nie zgłosi – niektórzy pasażerowie są usuwani z listy bez ich zgody.

Co robić, gdy Twój lot z Bergamo jest przepełniony?

Jeśli nie pozwolono Ci wejść na pokład przez nadkomplet, zastosuj te kroki:

1. Nie zgadzaj się od razu na vouchery czy inne loty – Zanim coś podpiszesz, sprawdź, czy przysługuje Ci kasa.

2. Poproś o pisemne wyjaśnienie – Niech linia lotnicza potwierdzi na piśmie, że powodem był nadkomplet.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty – Boarding pass, e-bilet i każda wiadomość od linii mogą się przydać przy zgłoszeniu.

Ile możesz dostać?

Wszystko zależy od długości trasy:

• 250 € – dla lotów do 1500 km

• 400 € – dla lotów między 1500 a 3500 km

• 600 € – dla lotów powyżej 3500 km

Wysokość odszkodowania nie ma nic wspólnego z ceną biletu. Nawet jeśli kupiłeś tanią miejscówkę za 50 €, nadal możesz się ubiegać o pełne 600 €.

Lotniska w okolicach Bergamo – warto rozważyć

Ugrzązłeś w Bergamo z powodu przepełnionego samolotu? Sprawdź inne lotniska w pobliżu. Mediolan ma dwa duże porty lotnicze:

• Lotnisko Mediolan Linate (LIN) – około 50 km od Bergamo

• Lotnisko Mediolan Malpensa (MXP) – jakieś 90 km od Bergamo

Dotrzesz tam bez problemu autobusem, pociągiem albo taksówką. Zerknięcie na dostępne loty z tych miejsc może zaoszczędzić Ci sporo czasu zamiast czekać na miejsce w Bergamo.

Jak dostać się z Bergamo do mediolańskich lotnisk?

• Autobus: Kursuje wiele shuttle busów między lotniskiem w Bergamo a lotniskami i centrum Mediolanu – i to przez cały dzień.

• Pociąg: Możesz złapać pociąg z centrum Bergamo do Milano Centrale, a stamtąd przesiadka w stronę Malpensy lub Linate.

• Taksówka lub rideshare: Dojazd do Malpensy zajmie około 90 minut, Linate jest bliżej i bardziej dostępne.

Należy Ci się odszkodowanie, nawet jeśli przyjąłeś lot zastępczy?

Tak! Nawet jeśli linia lotnicza zaproponuje Ci inny lot, to nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wszystko zależy od tego, jak długo musiałeś czekać, by dotrzeć do miejsca docelowego:

• Opóźnienie poniżej 3 godzin – niestety, brak odszkodowania

• Opóźnienie 3–4 godziny – przysługuje Ci 50% pełnej kwoty

• Opóźnienie powyżej 4 godzin – pełne odszkodowanie

Jak zgłosić reklamację za nadkomplet pasażerów?

Nie taki diabeł straszny – złożenie wniosku o rekompensatę za overbooking to prosta sprawa. Oto co warto zrobić:

1. Zbierz dokumenty – zachowaj potwierdzenie rezerwacji, kartę pokładową i wszelką korespondencję z linią lotniczą.

2. Wyślij oficjalną reklamację – każda linia ma swoje procedury, ale warto z nich skorzystać.

3. Skorzystaj z pomocy ekspertów – jeśli linia zwleka z odpowiedzią albo odmawia wypłaty, Trouble Flight załatwi wszystko za Ciebie.

Dlaczego warto zgłosić się do Trouble Flight?

W Trouble Flight doskonale wiemy, jak walczyć o należne odszkodowanie. Zajmujemy się całą papierologią i rozmowami z liniami, żebyś mógł dostać pieniądze szybko i bez stresu. Zasada jest prosta: brak wygranej = brak opłat.

Nie pozwól, by nadkomplet pasażerów pokrzyżował Twoje plany! Możesz odzyskać nawet 600 € odszkodowania.