Препуна места на лету из Бергама – Твоја права и како до одштете

Шта значи кад препродаш лет на аеродрому Бергамо

Бергамо, званично Орyо ал Серио интернационални аеродром (BGY), је један од најпрометнијих аеродрома у Италији. Милони путника пролазе кроз њега сваке године, углавном због јефтиних авио-компанија попут Рајанера. Али баш због тога, дешава се да авио-компаније продају више карата него што има места у авиону. Очекују да неки путници неће стићи, али кад се сви појаве – неко остане на земљи.

Ако си био/била спречен да уђеш у авион због препроданог лета на аеродрому Бергамо, можеш имати право на надокнаду према ЕУ регулативи 261/2004. У овом водичу ћемо ти објаснити која су ти права, колико пара можеш да добијеш и шта прво треба да урадиш.

Зашто авио-компаније препродају летове?

Препродаја је класична тактика авиокомпанија – хоће да максимализују приход и напуне сва седишта. Користе статистику да процене ко ће се појавити, а ко не, али понекад омаше. Онда траже добровољце који ће одустати од седишта. Ако се нико не пријави, неки путници морају да напусте лет – и то против своје воље.

Шта да радиш ако ти препродају лет у Бергаму

Ако те авио-компанија не пусти на лет због препродаје на аеродрому Бергамо, ево шта да урадиш:

1. Немој одмах прихватити ваучере или заменске летове – Могу ти понудити ваучер или алтернативу, али пре него што било шта прихватиш, провери да ли имаш право на кеш надокнаду.

2. Тражи писмену потврду – Замоли их да ти дају писани документ у којем стоји да си спречен да летиш због препродаје.

3. Сачувај све документе – Карта за укрцавање, електронски тикет и сва писмена комуникација са авиокомпанијом – све то треба да имаш кад подносиш захтев.

4. Провери да ли ти следује надокнада – По ЕУ регулацији 261, можеш да добијеш до 600 евра, у зависности од дужине лета.

5. Тражи помоћ одмах – Ако си заглављен на аеродрому, авио-компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и по потреби смештај.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• 250 € – За летове до 1.500 км

• 400 € – За летове између 1.500 и 3.500 км

• 600 € – За летове преко 3.500 км

Цена карте нема везе – чак и ако си платио само 50 евра за буџет лет, можеш да потражиш пуну надокнаду од 600 €.

Алтернативни аеродроми у близини Бергама

Ако си заглављен у Бергаму због препуног лета, баци поглед на оближње аеродроме. Милано има два велика аеродрома:

• Milan Linate Airport (LIN) – Отприлике 50 км од Бергама

• Milan Malpensa Airport (MXP) – Око 90 км од Бергама

До њих можеш стићи шатл превозом, возом или таксијем. Провера летова са ових локација може ти уштедети време уместо да чекаш слободно место у Бергаму.

Како да стигнеш од Бергама до миланских аеродрома

• Аутобус: Постоје шатл превози који редовно саобраћају између Бергамо аеродрома и миланских аеродрома или центра града.

• Воз: Из центра Бергама можеш возом до Милан Централе, па се тамо пребациш на други воз или бус за Малпенсу или Линате.

• Такси или дељење превоза: Директан такси до Малпенсе траје отприлике 90 минута, док је Линате ближе и лакше доступан.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако прихватиш други лет?

Наравно! Иако ти авио-компанија понуди алтернативни лет, и даље можеш да имаш право на надокнаду. Колико ћеш добити зависи од тога колико касниш на своју финалну дестинацију:

• Кашњење мање од 3 сата – нема надокнаде

• Кашњење од 3 до 4 сата – 50% од пуног износа

• Кашњење дуже од 4 сата – комплетна надокнада

Како да пријавиш захтев за надокнаду због прекњижавања?

Поступак за надокнаду због прекњижавања није никакав баук. Ево шта треба да урадиш:

1. Сакупи документа – Потврда резервације, бординг карта и свака преписка са авио-компанијом могу ти бити од користи.

2. Поднеси званичан захтев – Авио-компаније имају своја правила како се пријављују овакви захтеви.

3. Пусти професионалце да то реше – Ако се авио-компанија опире или одуговлачи, сервиси попут Trouble Flight могу све да обаве уместо тебе.

Зашто баш Trouble Flight?

Екипа из Trouble Flight је ту да помогне путницима да добију надокнаду за све што их је снашло током лета. Ми водимо рачуна о папирологији, комуникацији са авио-компанијом и свему што иде уз то, како би ти добио свој новац без главобоље. Радимо по принципу „нема надокнаде – нема ни наше наплате“, што значи да нас не плаћаш уколико не оствариш право на надокнаду!

Не дозволи да ти прекњижени лет поквари планове – можеш да добијеш до €600 надокнаде већ данас!