Overboeking in Bergamo – Wat zijn je rechten en hoe krijg je vergoeding

Wat je moet weten over overboekte vluchten op Bergamo Airport

Bergamo, officieel bekend als Orio al Serio International Airport (BGY), is een van de drukste luchthavens van Italië. Jaarlijks reizen hier miljoenen mensen via low-cost maatschappijen zoals Ryanair. Geen wonder dus dat overboeking hier regelmatig voorkomt. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan het aantal stoelen, in de hoop dat een paar mensen toch niet komen opdagen. Maar als iedereen wél komt... dan zijn de poppen aan het dansen.

Ben jij geweigerd bij het boarden door overboeking op Bergamo Airport? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding volgens EU-regelgeving 261/2004. In deze gids leggen we uit wat je rechten zijn, hoeveel je kunt claimen en wat je direct moet doen.

Waarom doen luchtvaartmaatschappijen aan overboeking?

Overboeken is een veelgebruikte truc om inkomsten te maximaliseren en lege stoelen te voorkomen. Ze vertrouwen op statistische voorspellingen over wie er wel of niet komt opdagen, maar af en toe zitten ze ernaast. Dan zoeken ze vrijwilligers die hun plek willen afstaan. Als niemand zich meldt, worden passagiers zonder pardon van de vlucht gehaald.

Wat te doen bij overboeking in Bergamo?

Als jij niet mag mee vliegen door overboeking op Bergamo Airport, volg dan deze stappen:

1. Niet meteen akkoord gaan met vouchers of alternatieve vluchten – De airline biedt je misschien een reisbon of nieuwe vlucht aan, maar check eerst of je recht hebt op geld.

2. Vraag om een schriftelijke verklaring – Laat de maatschappij zwart-op-wit bevestigen dat overboeking de reden was voor het weigeren van je boarding.

3. Bewaar al je reisdocumenten – Denk aan boardingpassen, e-tickets en mailtjes van de airline. Je hebt ze nodig voor je claim.

4. Check of je recht hebt op vergoeding – Volgens EU-regelgeving 261 kun je tot wel €600 claimen, afhankelijk van hoe ver je zou vliegen.

5. Vraag meteen om hulp – Sta je vast op het vliegveld? Dan moet de airline je eten, drinken en eventueel onderdak geven.

Hoeveel kun je terugkrijgen?

Dat hangt af van hoe lang je vlucht is:

• €250 – Voor vluchten tot 1.500 km

• €400 – Voor afstanden tussen 1.500 km en 3.500 km

• €600 – Voor vluchten van meer dan 3.500 km

Het maakt trouwens niks uit wat je ticket kostte. Zelfs met een budgetvlucht van €50 kun je gewoon die €600 terugvragen.

Alternatieve luchthavens in de buurt van Bergamo

Sta je vast in Bergamo door een overboekte vlucht? Dan kun je ook kijken naar andere luchthavens in de omgeving. Milaan heeft er twee die goed bereikbaar zijn:

• Milan Linate Airport (LIN) – Ongeveer 50 km van Bergamo

• Milan Malpensa Airport (MXP) – Rond de 90 km verderop

Die zijn makkelijk te bereiken met shuttlebussen, trein of taxi. Grote kans dat je sneller wegkomt vanaf daar dan blijven wachten op een plek in Bergamo zelf.

Zo reis je tussen Bergamo en de luchthavens van Milaan

• Bus: Er rijden volop shuttles tussen Bergamo Airport en Milaan, inclusief beide luchthavens. Ze gaan regelmatig en de rit is prima te doen.

• Trein: Vanaf het centrum van Bergamo kun je de trein pakken naar Milano Centrale. Daar stap je over op een trein of bus naar Malpensa of Linate.

• Taxi of Rideshare: Een taxi naar Malpensa duurt ongeveer 90 minuten. Linate ligt een stuk dichterbij en is makkelijker bereikbaar.

Krijg je geld terug als je een alternatieve vlucht accepteert?

Jazeker! Ook als je een andere vlucht krijgt aangeboden, heb je vaak gewoon recht op een vergoeding. Hoeveel je krijgt, hangt af van hoe laat je uiteindelijk op je eindbestemming aankomt:

• Minder dan 3 uur vertraging – Helaas, geen vergoeding.

• Tussen 3 en 4 uur vertraging – Je krijgt de helft van het bedrag waar je normaal recht op hebt.

• Meer dan 4 uur vertraging – Dan heb je recht op het volledige bedrag.

Hoe dien je een claim in bij overboeking?

Een claim indienen is makkelijker dan je denkt. Dit moet je doen:

1. Verzamel je bewijs – Bewaar je boekingsbevestiging, instapkaart en alles wat je van de luchtvaartmaatschappij ontvangt.

2. Dien je officiële claim in – De meeste airlines hebben een vast proces voor het behandelen van claims.

3. Maak gebruik van een claimspecialist – Reageert de airline niet of doen ze moeilijk? Dan kun je terecht bij een dienst zoals Trouble Flight, zij regelen het voor je.

Waarom Trouble Flight inschakelen voor je claim?

Trouble Flight is dé expert op het gebied van compensatie voor vluchtproblemen. Ze nemen alles uit handen: van papierwerk tot onderhandelingen met de airline. Zo weet je zeker dat je krijgt waar je recht op hebt. Geen succes? Geen kosten.

Laat een overboekte vlucht je reis niet verpesten – claim tot wel €600 terug!