Prepoln let iz Bergama – Kakšne pravice imaš in kako do odškodnine

Prekomerno rezerviranje letov na letališču Bergamo – kaj se dogaja?

Letališče Bergamo, uradno Orio al Serio (BGY), je eno najbolj prometnih v Italiji. Vsako leto čez njega potuje več milijonov ljudi. Zaradi priljubljenosti poceni letalskih družb, kot je Ryanair, se lahko zgodi, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, saj računajo na to, da nekateri ne bodo prišli. Ampak ko se vsi prikažejo – nastane težava.

Če ti je bil zavrnjen vstop na letalo zaradi prekomerne rezervacije na letališču Bergamo, imaš morda pravico do odškodnine po Uredbi EU 261/2004. V tem vodiču ti razložimo, kakšne so tvoje pravice, koliko lahko zahtevaš in kaj moraš narediti takoj po tem.

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije?

Letalske družbe to počnejo zato, da čim bolj napolnijo letala in povečajo dobiček. S pomočjo statistike napovedujejo, koliko ljudi bo verjetno manjkalo – ampak včasih se pač zmotijo. Takrat iščejo prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu. Če pa se nihče ne javi, potnike preprosto “odklopijo” iz leta.

Let je razprodan v Bergamu – kaj zdaj?

Če si ostal brez sedeža zaradi prekomerne rezervacije, naredi naslednje:

1. Ne sprejmi takoj bonov ali zamenjave leta – Letalska družba ti bo morda ponudila bon ali preusmeritev, ampak najprej preveri, ali ti pripada denarna odškodnina.

2. Zahtevaj pisno potrditev – Naj ti letalska družba napiše, da je bil razlog za zavrnitev prekomerna rezervacija.

3. Shrani vso dokumentacijo – Boarding pass, elektronske vozovnice, komunikacijo z letalsko družbo... vse boš potreboval za uveljavljanje odškodnine.

Koliko lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € – Leti do 1.500 km

• 400 € – Leti med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € – Leti nad 3.500 km

Odškodnina ni vezana na ceno karte. Tudi če si za let plačal le 50 €, lahko še vedno dobiš do 600 €.

Alternativna letališča v bližini Bergama

Če si v Bergamu zaradi prevelikega števila potnikov obtičal, poglej tudi druga letališča v bližini. Milano ima dve večji letališči:

• Letališče Milan Linate (LIN) – Približno 50 km od Bergama

• Letališče Milan Malpensa (MXP) – Okoli 90 km od Bergama

Do njih lahko prideš z avtobusom, vlakom ali taksijem. Če preveriš lete iz teh letališč, si morda prihraniš čakanje na prost sedež v Bergamu.

Kako od Bergama do milanskih letališč

• Avtobus: Več prevoznikov ponuja povezave med letališčem v Bergamu in letališči v Milanu ter centrom mesta, z več odhodi dnevno.

• Vlak: Iz centra Bergama vzameš vlak do Milano Centrale, nato pa prestopiš na vlak ali avtobus za Malpenso ali Linate.

• Taxi ali prevoz po dogovoru: Vožnja s taksijem do Malpense traja približno 90 minut, medtem ko je Linate bližje in bolj dostopno.

Ali lahko uveljavljaš odškodnino, če sprejmeš nadomestni let?

Seveda! Tudi če ti letalska družba ponudi drug let, ti še vedno lahko pripada odškodnina. Višina je odvisna od zamude do končnega cilja:

• Zamuda do 3 ure – žal ni odškodnine

• Zamuda med 3 in 4 urami – dobiš polovico zneska

• Zamuda nad 4 ure – celoten znesek odškodnine

Kako vložiti zahtevek za odškodnino zaradi prevelikega števila potnikov?

Brez panike – zahtevek za odškodnino je precej enostaven. Samo sledi tem korakom:

1. Zberi dokumente – potrditve rezervacije, letalske karte, vsa komunikacija z letalsko družbo.

2. Pošlji uradni zahtevek – vsaka družba ima svoja pravila za uveljavljanje odškodnine.

3. Uporabi storitev za uveljavljanje pravic – če se letalska družba izmika plačilu, ekipa pri Trouble Flight prevzame vajeti.

Zakaj izbrati Trouble Flight za svoj zahtevek?

Pri Trouble Flight se ukvarjamo izključno s potniškimi zahtevki za letalske težave. Uredimo vse – od papirjev do komunikacije z letalskimi družbami. In najboljše? Če ni uspeha, ni stroškov. Brez zmage – brez plačila!

Ne dovoli, da ti prepoln let pokvari načrte. Zahtevaj do 600 € odškodnine že danes!