Indemnisation pour refus d'embarquement

On a tous déjà couru à l’aéroport, espérant attraper un vol qu’on pensait raté. Quand tu n’as que ton bagage cabine et que l’enregistrement est fait en ligne, fonce vers la porte d’embarquement ! Avec un peu de chance, tu peux encore monter à bord.

Mais si tu dois enregistrer un bagage ou passer au comptoir ? Là, c’est plus compliqué. Une fois l’enregistrement fermé, il ne rouvre pas. Idem pour la porte d’embarquement : une fois close, c’est fini. Contrairement aux bus ou aux trains, les avions ont des créneaux précis pour décoller et atterrir, donc les règles sont strictes.

Les raisons pour lesquelles l’embarquement peut être refusé :

1. Tu arrives trop tard pour l’enregistrement (c’est fermé, impossible de revenir en arrière)
2. Tu traînes trop et rates l’embarquement (porte fermée, vol parti sans toi)
3. Tu n’as pas les bons documents de voyage (passeport périmé, visa manquant, billet pour le mauvais jour, etc.)
4. Tu représentes un risque pour les autres passagers (santé ou sécurité à bord)
5. Le vol est surbooké et tu n’as pas de siège
6. La compagnie a changé d’avion et il n’y a plus assez de places disponibles

Dans les quatre premiers cas, aucune compensation possible. Mais si ton vol est surbooké ou qu’il y a eu un changement d’appareil, tu peux exiger un remboursement. Bien sûr, il y a des exceptions, des erreurs de la part du personnel de l’aéroport, des malentendus… Chaque situation mérite d’être examinée avec attention. Tu peux contacter directement la compagnie aérienne, ou nous laisser gérer tout ça pour toi et éviter les galères !