Overbooket i Bergamo – Hva har du krav på?

Hva skjer med overbookinger på Bergamo lufthavn?

Orio al Serio, som Bergamo egentlig heter (BGY), er en travel flyplass i Italia – særlig populær blant lavprisselskaper som Ryanair. Her er overbooking faktisk ganske vanlig. Flyselskapene selger ofte flere billetter enn det er seter, fordi de regner med at noen ikke møter opp. Men av og til dukker alle opp, og da står enkelte passasjerer der uten plass.

Har du blitt nektet ombordstigning på Bergamo på grunn av overbooking? Da kan du ha krav på kompensasjon ifølge EU-forordning 261/2004. Her forklarer vi hva du har rett på, hvor mye du kan kreve, og hvilke steg du bør ta med én gang.

Hvorfor overbooker flyselskapene i det hele tatt?

Overbooking er et knep flyselskapene bruker for å fylle flest mulig seter og tjene litt ekstra. De har avanserte systemer som beregner hvor mange som ikke kommer, men av og til bommer de. Da prøver de å få frivillige til å gi fra seg plassene sine – og hvis ingen melder seg, blir folk dyttet av flyet mot sin vilje.

Hva gjør du hvis flyet ditt fra Bergamo er overbooket?

Ble du nektet ombordstigning på Bergamo på grunn av for mange solgte billetter? Da bør du gjøre følgende:

1. Ikke aksepter gavekort eller ny billett med én gang – Vent litt før du tar imot tilbudet. Du kan ha krav på penger istedenfor, og det kan være mye mer verdt.

2. Be om skriftlig begrunnelse – Få bekreftet fra flyselskapet, på papir, at overbooking faktisk er grunnen til at du ikke kom med.

3. Spar på alle reisedokumenter – Boardingkort, e-billetter og all skriftlig kontakt med flyselskapet kan være gull verdt for saken din.

Hvor mye kan du få i kompensasjon?

Beløpet du kan kreve avhenger av lengden på flyreisen:

• €250 – Flyreiser opp til 1500 km

• €400 – Flyreiser mellom 1500 km og 3500 km

• €600 – Flyreiser over 3500 km

Kompensasjonen er helt uavhengig av hva du har betalt for billetten. Selv om du bare ga €50 for en billigflyvning, kan du fortsatt kreve opptil €600.

Alternative flyplasser nær Bergamo du kan vurdere

Sitter du fast i Bergamo på grunn av overbooket fly? Da kan det være smart å sjekke ut nærliggende flyplasser. Milano har to store alternativer:

• Milan Linate Airport (LIN) – Ca. 50 km fra Bergamo

• Milan Malpensa Airport (MXP) – Rundt 90 km fra Bergamo

Du kommer deg dit med shuttlebuss, tog eller taxi. Det kan spare deg for masse venting hvis du heller finner et ledig sete fra en av disse flyplassene.

Slik kommer du deg mellom Bergamo og Milanos flyplasser

• Buss: Flere shuttlebusser går mellom Bergamo flyplass og Milanos flyplasser samt sentrum, med jevnlige avganger hele dagen.

• Tog: Du kan ta tog fra Bergamo sentrum til Milan Centrale, og derfra bytte til tog eller buss videre til Malpensa eller Linate.

• Taxi eller rideshare: En taxi direkte til Malpensa tar omtrent 90 minutter, mens Linate ligger nærmere og er lettere tilgjengelig.

Kan du få erstatning selv om du takker ja til et alternativt fly?

Jepp! Selv om flyselskapet tilbyr deg et annet fly, kan du fortsatt ha krav på penger tilbake. Hvor mye du får, kommer an på hvor forsinket du blir til reisemålet:

• Mindre enn 3 timers forsinkelse – Ingen erstatning

• Forsinkelse på 3–4 timer – Halvparten av beløpet

• Mer enn 4 timers forsinkelse – Full erstatning

Hvordan kreve erstatning ved overbooking?

Å kreve kompensasjon ved overbooking er faktisk mye enklere enn du tror. Her er det du bør gjøre:

1. Samle dokumentene dine – Ta vare på bookingbekreftelse, boardingkort og alt du har fått fra flyselskapet.

2. Send inn et formelt krav – Flyselskapene har egne rutiner for sånt.

3. Bruk en erstatningstjeneste – Hvis flyselskapet nekter eller trenerer utbetalingen, kan Trouble Flight ta seg av alt for deg.

Derfor bør du bruke Trouble Flight

Hos Trouble Flight er vi eksperter på å få passasjerer den kompensasjonen de har krav på ved flytrøbbel. Vi tar oss av hele prosessen – fra papirarbeid til krangling med flyselskapet – og du betaler ingenting med mindre vi faktisk skaffer deg pengene!

Ikke la en overbooket flight ødelegge ferien – du kan få opptil €600 i kompensasjon!