Zrušený let Sanremo – čo spraviť a ako získať odškodné

Sanremo, krásne talianske prímorské mestečko v regióne Ligúria, si ľudia zamilovali pre úžasný výhľad na more, legendárny hudobný festival Sanremo a štýlové kasíno Casino di Sanremo. Či už sem ideš oddýchnuť alebo riešiť pracovné veci, zrušený let ti vie poriadne pokaziť náladu. Ale žiadna panika – ak ti v Sanreme zrušili let, podľa európskych zákonov môžeš mať nárok na odškodnenie až do výšky 600 €! Tu je pár dôležitých info.

Prečo sa vlastne rušia lety do Sanrema?

Sanremo nemá vlastné letisko, takže väčšina cestujúcich letí buď na letisko Nice Côte d'Azur (NCE) alebo letisko Janov Cristoforo Colombo (GOA). A prečo sa odtiaľ lety občas rušia? No dôvodov je hneď niekoľko:

• Počasie: Ligúria leží pri pobreží a niekedy to tam vie poriadne fúkať a pršať – nie ideálne podmienky na lietanie.

• Štrajk riadenia letovej prevádzky: V Taliansku sa občas štrajkuje, a keď sa do toho zapoja aj kontrolóri, lety sú rázom v ohrození.

• Technické problémy: Keď sa lietadlo pokazí, jednoducho musí zostať na zemi.

• Personálne výpadky: Keď piloti alebo posádka štrajkujú, nie je kto by let odletel.

• Preplnené lety: Síce to nie je úplne o zrušení, ale keď je v lietadle viac ľudí než sedadiel, môžeš sa ocitnúť mimo – a aj za to máš nárok na kompenzáciu.

Čo robiť, keď ti zrušia let blízko Sanrema?

Zrušený let z letiska v okolí Sanrema nie je koniec sveta. Tu je pár tipov, ako sa z toho dostať bez stresu a ešte aj s možnou kompenzáciou:

1. Skontroluj, či máš nárok na odškodné

Podľa nariadenia EC 261/2004 máš v Európskej únii nárok na kompenzáciu, ak ti zrušia let kvôli chybám leteckej spoločnosti (nehovoríme o výnimočných situáciách ako brutálne počasie či uzavreté letiská). Odškodné sa pohybuje takto:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• €600 za vzdialenosti nad 3 500 km

2. Mrkni aj na iné možnosti

Ak ti zrušili let z Nice alebo Janova, nezúfaj – existujú aj iné odletové varianty. Letiská Milan Malpensa (MXP) a Turín (TRN) sú len pár hodín od Sanrema, a možno tam nájdeš spoj s inou aerolinkou. Dá sa tam dostať:

• Vlakom: Trenitalia jazdí zo Sanrema do Milána aj Turína.

• Autobusom: Z letiska v Nice do Janova chodí shuttle priamo.

• Požičaným autom: Ak ti aerolinka nevie nájsť nový let, môžeš si prenajať auto a vyraziť na iné letisko.

3. Pýtaj si späť peniaze alebo náhradný let

Pri zrušenom lete musí letecká spoločnosť ponúknuť plnú náhradu alebo iný spoj. Ak ti automaticky nič neponúknu, pozri sa na voľné lety a navrhni im vlastný plán.

4. Nezabudni si všetko odložiť

Ak chceš dostať kompenzáciu, maj poruke:

• Potvrdenie o zrušení letu od aerolinky

• Palubný lístok alebo potvrdenie rezervácie

• Účtenky za všetky výdavky – hotel, jedlo, doprava

• Komunikáciu s leteckou spoločnosťou – maily, správy, záznamy o hovoroch

5. Žiadaj si kompenzáciu

Pustiť sa do reklamácie na vlastnú päsť môže byť poriadna otrava – aerolinky sa totiž často vykrúcajú alebo platby zdržujú. Trouble Flight ti to celé zjednoduší – stačí nám poslať svoje údaje a zvyšok nechaj na nás. Fungujeme na princípe bez výhry, bez poplatku, takže ak nič nevymôžeme, nič neplatíš.

Mám nárok na hotel a jedlo?

Jasné! Ak ti zrušený let spôsobí niekoľkohodinové čakanie, aerolinka by mala zabezpečiť:

• Hotel, ak musíš prespať

• Jedlo a pitie podľa toho, ako dlho čakáš

• Dopravu medzi letiskom a hotelom

Ak sa na to aerolinka vykašle, schovaj si účty a pýtaj si náhradu dodatočne.

Čo keď let zrušili kvôli počasiu alebo štrajkom?

Zlé počasie alebo štrajky letiskového personálu (nie zamestnancov aeroliniek) sa berú ako mimoriadne okolnosti, no aj tak môžeš dostať späť peniaze alebo ponuku na náhradný spoj. Ak ale štrajkuje posádka aerolinky, máš nárok na kompenzáciu.

Na záver: Nechaj si svoje peniaze vyplatiť

Ak ti zrušili let z Nice alebo Janova na ceste do či zo Sanrema, neodchádzaj len tak. Možno ti patrí až 600 € – to predsa nechceš nechať len tak! Trouble Flight vybaví reklamáciu za teba, zatiaľ čo ty si budeš užívať talianske slnko.

Začni s reklamáciou – je to rýchlovka!