Kompenzácia za zamietnutie nástupu

Každému sa aspoň raz stalo, že prišiel neskoro na let. Prvá reakcia? Pokus o záchranu – rýchlo na bránu! Ak máš len príručnú batožinu a odbavenie si už vybavil online, stále je tu šanca, že to stihneš.

Čo ak si ale ešte neodbavil batožinu alebo musíš prejsť cez check-in? Vtedy sa situácia komplikuje – typický prípad, keď ti odmietnu nástup do lietadla pre neskorý príchod. Letecké operácie sú oveľa prísnejšie než cestovanie po zemi. Každé lietadlo má pridelené presné časy na vzlet a pristátie. Keď sa check-in raz uzavrie, už sa neotvorí. Keď je nástup ukončený a brána zatvorená, nič s tým neurobíš.

Kedy ti odmietnu nástup na palubu:

1. Prišiel si neskoro na check-in (check-in je už uzavretý)
2. Neprišiel si k bráne včas na nástup (boarding je dokončený, brána zatvorená)
3. Nemal si platné cestovné doklady (exspirovaný pas, chýbajúce víza, letenka na nesprávny dátum, atď.)
4. Predstavuješ zdravotné alebo bezpečnostné riziko pre ostatných cestujúcich
5. Let bol preplnený a nemal si rezervované miesto
6. Letecká spoločnosť zmenila typ lietadla a zrazu nie je dosť miest

V prvých štyroch prípadoch na kompenzáciu nárok nemáš. V posledných dvoch áno – môžeš si od aerolinky sebavedome nárokovať odškodnenie. Samozrejme, existujú aj výnimočné situácie – odmietnutie nástupu pre chybnú informáciu od personálu, nedorozumenie a podobne. Keďže každá situácia je individuálna, vyžaduje si osobitný prístup a dôkladné preskúmanie. Môžeš sa obrátiť priamo na leteckú spoločnosť, alebo to nechať na nás a vyhnúť sa zbytočnému dohadovaniu o svoje práva.