Overbooking v Nemecku

Čo robiť, keď je tvoj let v Nemecku preplnený?

Letiská ako Frankfurt, Mníchov či Berlín Brandenburg patria medzi najrušnejšie v Európe. Každý rok nimi prejde milióny ľudí, a tak sa stáva, že letenky sa vypredajú viac, než je miest. Letecké spoločnosti totiž rátajú s tým, že nie každý sa nakoniec ukáže. Lenže keď prídu všetci, môže sa stať, že ťa na palubu nepustia. Ak sa ti to stane, máš svoje práva – a môžeš z toho vyťažiť až 600 € odškodného.

Prečo letecké spoločnosti vôbec prebookujú lety?

Ide im hlavne o zisk. Keď predajú viac lístkov, než je sedadiel, zaplnia lietadlo na maximum – ak sa teda niekto neukáže. No ak prídu všetci, niekto to bohužiaľ odnesie a zostane na zemi.

Aké máš práva podľa nariadenia EÚ 261?

Podľa európskeho nariadenia č. 261/2004 máš právo na kompenzáciu, ak ti v Nemecku zrušia let, výrazne ho meškajú alebo ťa nepustia na palubu kvôli preplneniu. V takom prípade máš nárok na:

• Finančné odškodné od 250 € do 600 € (závisí od vzdialenosti letu)
• Náhradný let, bez akýchkoľvek príplatkov
• Jedlo a pitie počas čakania
• Ubytovanie v hoteli, ak ďalší let je až na druhý deň

Koľko môžeš získať? Pozri si tabuľku:

Tak čo robiť, keď máš smolu a let je preplnený?

1. Nevzdávaj sa miesta len tak – ak ti aerolinka neponúka fakt výhodný deal, zostaň sedieť tam, kde si.
2. Vypýtaj si potvrdenie – ak ťa nevpustili do lietadla kvôli preplneniu, maj to na papieri.
3. Žiadaj náhradu alebo náhradný let – a to hneď. Čím skôr, tým lepšie.
4. Odkladaj bločky – za jedlo, hotel, taxík... všetko, čo si kvôli tomu musel/musela zaplatiť.
5. Podaj žiadosť o kompenzáciu cez Trouble Flight. Peniaze ti len tak z neba nespadnú – ale oni ti pomôžu ich získať.

Náhradné letiská v Nemecku – nech ti neuletí príležitosť

Ak ťa zastavil overbooking, skús sa poobzerať po blízkych letiskách. Napríklad:

• Frankfurt (FRA) a Frankfurt-Hahn (HHN) – ak ti nevyšlo FRA, skús HHN. Je to asi 120 km, dá sa tam dostať autobusom alebo požičaným autom.
• Mnichov (MUC) a Norimberg (NUE) – nemáš šťastie v Mníchove? Norimberg je do 2 hodín vlakom, možno tam nájdeš niečo lepšie.
• Berlín Brandenburg (BER) a Lipsko (LEJ) – ak sú lety z Berlína plné, Lipsko je len 90 minút vlakom.

Prepnúť na iné letisko ťa niekedy dostane do cieľa skôr než čakať na ďalší voľný let.

Dostaneš odškodné aj keď ťa prebookujú

Mnohí si myslia, že ak prijmú náhradný let, nemajú nárok na kompenzáciu. Omyl! Aj keď ťa dajú na iný let v ten istý deň, môžeš žiadať až 600 €.

Overbooking v Nemecku – najčastejšie aerolinky a tvoje práva

Niektoré aerolinky sú známe tým, že to s predajom leteniek trochu preháňajú – najmä na populárnych linkách z Nemecka. Do tejto skupiny patria:

• Lufthansa – národný dopravca, ktorý často prebookuje lety, keďže po nich býva obrovský dopyt.
• Eurowings – nízkonákladovka, ktorá v sezóne dokáže predať viac miest, než má lietadlo sedadiel.
• Ryanair & EasyJet – lacné lety, ktoré sa snažia byť vždy na prasknutie, a preto sa občas niekto neodletí.

Bez ohľadu na to, ktorou spoločnosťou letíš, pravidlo EU261 platí pre všetkých rovnako. Máš právo na kompenzáciu, prebookovanie a starostlivosť.

Čo robiť, keď ti v Nemecku zrušia miesto v lietadle?

Letecká spoločnosť môže robiť drahoty alebo dokonca odmietnuť vyplatiť, čo ti patrí. Tu prichádza na scénu Trouble Flight:

1. Pošli nám svoj prípad – zaberie to len pár minút.
2. My sa pustíme do boja s aerolinkou za teba.
3. Dostaneš svoje peniaze – bez nervov, bez rizika!

Ak ťa vyhodili z letu v Nemecku, nedovoľ aerolinke vyvliecť sa z povinností. O svoju kompenzáciu môžeš požiadať ešte dnes!