Preplnený let zo St. Gallenu? Získaj až 600 € ako odškodné!

Preplnené lety sú častým otravovaním pre cestujúcich – ak letíš zo St. Gallenu, možno si už niečo podobné zažil. Aerolinky bežne predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, dúfajúc, že niektorí pasažieri nedorazia. Ale keď prídu všetci, niekto zostane na zemi, a to bez vlastnej viny. Ak sa to stane práve tebe, máš právo na kompenzáciu – a tá vôbec nemusí byť malá.

Čo sa vlastne deje s preplnenými letmi zo St. Gallenu?

Letisko St. Gallen (oficiálne St. Gallen-Altenrhein – ACH) je menšie regionálne letisko pri Bodamskom jazere, obsluhuje východné Švajčiarsko, ale aj časti Rakúska a Nemecka. Síce je menšie než to v Zürichu, aj tu sa stane, že lety sú zrušené, meškajú – alebo sú preplnené. People’s Viennaline tu lieta pomerne často, hlavne smer Viedeň a ďalšie obľúbené miesta.

Keďže počet letov je obmedzený, zablokovanie miesta na lete zo St. Gallenu kvôli preplneniu vie poriadne zamrzieť. Na rozdiel od veľkých letísk, kde máš kopu alternatív, tu je výber skromnejší. O to dôležitejšie je vedieť, na čo máš nárok.

Takže... čo robiť, keď ti lietadlo „vypredajú“?

1. Nepodľahni prvému ponúknutému poukazu

Aerolinky často ponúknu poukaz na ďalšie cesty. Ale pozor – podľa pravidla EC 261/2004 môžeš mať nárok až na 600 € v hotovosti. Ak vezmeš poukaz, môžeš sa toho vzdávať.

2. Skús si vybaviť náhradný let

Ak ťa z letu zo St. Gallenu vyradili, pozri si, či nemôžeš letieť z iného letiska. Zürich je asi hodinku vlakom a ponúka fakt široké možnosti – môžeš sa dostať tam, kam potrebuješ, bez väčšieho stresu.

3. Vypýtaj si info o svojich právach písomne

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vysvetlenie, prečo ťa nenechali nastúpiť. Ak išlo o nadmerný predaj leteniek, máš nárok na kompenzáciu.

4. Nezahadzuj žiadne dokumenty

Ulož si palubnú vstupenku, potvrdenie o rezervácii a každú komunikáciu s aerolinkou. Budeš to potrebovať, keď budeš podávať žiadosť.

Dá sa získať kompenzácia za nadmerne obsadený let zo St. Gallenu?

Jasné, že áno! Podľa nariadenia EÚ EC 261/2004, ak ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu, máš nárok na odškodné. Tu sú sumy, ktoré ti môžu prísť:

€250 za lety do 1 500 km
€400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km
€600 za lety nad 3 500 km

Väčšina letov zo St. Gallenu je krátka, takže najčastejšie dostaneš €250. Ale ak si mal prestup na väčšom letisku a tvoja konečná destinácia je ďalej, môžeš dostať aj viac.

Čo robiť, ak ti preplnený let zo St. Gallenu zrušili? Smer: Zurich Airport

Zurich Airport (ZRH) je najbližšie veľké medzinárodné letisko. Ak ťa odmietnu v St. Gallene, do Zurichu sa dostaneš takto:

Vlak: Najrýchlejšia a najpohodlnejšia voľba – asi hodinka cesty.
Taxi: Priama jazda asi 50 minút, ale môže to vyjsť drahšie.
Požičané auto: Ak máš prenajaté auto, jednoducho sadni a vyraz do Zurichu chytiť ďalší let.

Skontrolovať odlety zo Zurichu ti môže pomôcť nájsť náhradný spoj – niekedy aj s tou istou aerolinkou.

Prečo aerolinky v St. Gallene predávajú viac leteniek než je miest?

Letecké spoločnosti niekedy predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, pretože rátajú s tým, že pár ľudí to nakoniec vzdá. Na menších trasách, ako napríklad zo St. Gallenu, to ale vie narobiť riadne problémy. Keď je len pár letov denne, náhradné možnosti sú obmedzené, takže ak ťa neprijmú na palubu, môžeš sa poriadne zaseknúť.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne náhradný let?

Ak ti dajú iný let, ktorý ťa dostane do cieľa:

Do 2 hodín: Pravdepodobne nemáš nárok na plnú kompenzáciu.
O 3+ hodiny neskôr: Vtedy ti väčšinou patrí celá suma kompenzácie.

Aj keď náhradný let príjmeš, stále môžeš žiadať kompenzáciu, ak dorazíš výrazne neskôr, než si mal pôvodne.

Máš nárok na kompenzáciu, ak sa miesta vzdáš dobrovoľne?

Ak sa rozhodneš vzdať miesta výmenou za nejaké poukážky či iný bonus, zvyčajne tým strácaš právo na kompenzáciu podľa EC 261. Ale vieš si dohodnúť s aerolinkami ďalšie výhody, napríklad ubytovanie v hoteli alebo stravné poukazy.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu pri preplnenom lete zo St. Gallenu

Krok 1: Zisti, či máš nárok

O kompenzáciu môžeš požiadať, ak:

Tvoj let odlietal zo St. Gallenu (ACH) v rámci EÚ.
Neumožnili ti nastúpiť, hoci si chcel letieť, a to kvôli preplnenému lietadlu.
Spoločnosť ti neponúkla náhradný let do 2 hodín.

Krok 2: Nachystaj si dokumenty

Priprav si:

Boarding pass alebo potvrdenie o rezervácii.
Písomné vyjadrenie od leteckej spoločnosti (ak nejaké máš).
Detaily o náhradnom lete (ak ti ho dali).

Krok 3: Podaj žiadosť

Môžeš skúsiť kontaktovať leteckú spoločnosť priamo, ale nerátaj s tým, že to pôjde hladko — buď ťa budú zdržiavať, alebo tvoju žiadosť rovno odmietnu. Namiesto toho si uľahči život a zverte to Trouble Flight — vybavia to za teba rýchlo a šikovne, aby si z toho dostal/a čo najviac peňazí.

Tipy pre cestujúcich zo St. Gallenu

Kupuj flexibilné letenky: Niektoré aerolinky ponúkajú letenky, s ktorými máš menšiu šancu, že skončíš bez miesta.
Buď na letisku skôr: O tom, kto pôjde a kto nie, sa často rozhoduje už pri check-ine. Kto príde prvý, ten letí.
Maj prehľad o svojich právach: Ak poznáš pravidlá EC 261, vieš, na čo máš nárok — a neprídeš o kompenzáciu.

Získaj svoju kompenzáciu!

Nenechaj, aby ti preplnený let zo St. Gallenu pokazil plány. Ak ti odmietli nástup na palubu, môžeš získať až 600 € ako odškodné. Trouble Flight sa o všetko postará — ty sa zatiaľ môžeš sústrediť na svoje ďalšie dobrodružstvo. Začni s reklamáciou ešte dnes!