Kompenzácia za meškanie letu

Meškanie letu môže nastať kedykoľvek, na akomkoľvek lete, s akoukoľvek leteckou spoločnosťou a na každom letisku na svete. Je to fakt nepríjemné, obzvlášť, keď máš ešte dva či tri prestupové lety. Ale tá pravá zábava začína, keď kvôli meškaniu nestihneš prestupový let.

Let sa považuje za meškajúci, ak odletí o 15 minút neskôr, ako bolo pôvodne naplánované. Ak let dorazí do cieľovej destinácie aspoň 3 hodiny po plánovanom čase, máš nárok na kompenzáciu.

Rozdiel medzi meškaním a zrušením letu je ľahko pochopiteľný. Let je meškajúci, ak odletí neskôr, ale stále pod rovnakým číslom letu, ako si ho pôvodne rezervoval/a. Ak sa číslo letu zmení, pôvodný let sa považuje za zrušený.

Cestujúci v rámci Európy a do/z Európy sú chránení nariadením EC261/2004. Toto nariadenie chráni práva cestujúcich a pomáha regulovať leteckú dopravu. Podľa EC261/2004 máš pri meškaní viac ako 3 hodiny v cieľovej destinácii nárok na kompenzáciu až do výšky 600 EUR.

Kompenzácia ti nebude ponúknutá, ak:

1. Meškanie pri príchode do cieľa je menej ako 3 hodiny
2. Let je prevádzkovaný mimo EÚ do EÚ leteckou spoločnosťou mimo EÚ

Poďme si pozrieť niekoľko príkladov:

1. Let Lisabon - Berlín, akákoľvek letecká spoločnosť
   Pristátie v Berlíne s meškaním 1 hodina. Žiaľ, toto meškanie nie je nárokovateľné na kompenzáciu, pretože po príchode nepresiahlo 3 hodiny.
2. Let Moskva - Brusel, prevádzkuje Aeroflot
   Pristátie v Bruseli s meškaním 3 hodiny 10 minút. Tento let nie je oprávnený na kompenzáciu, pretože odštartoval mimo EÚ a prevádzkovala ho neeurópska letecká spoločnosť. Aj keď meškanie presiahlo 3 hodiny, rozhodujúce faktory boli krajina odletu a národnosť aerolínie.
3. Let Chicago - Frankfurt, prevádzkuje Lufthansa
   Meškanie po prílete do Frankfurtu je 3 hodiny 10 minút. Cestujúci majú nárok na kompenzáciu, pretože hoci let odštartoval z krajiny mimo EÚ, prevádzkovala ho európska letecká spoločnosť.

Rovnako ako pri zrušení letu, aj dôvod meškania je kľúčový pri určení, či máte nárok na kompenzáciu. Ak bol mimo kontroly aerolinky, odškodnenie sa neposkytuje. Podrobnosti o dôvodoch nájdete tu.

Výška kompenzácie sa pohybuje od 250 EUR do 600 EUR, pričom závisí priamo od vzdialenosti medzi letiskom odletu a príletu. Pozrite si podrobné vysvetlenie nižšie.

Ak je let meškaný viac ako 5h, cestujúci môžu požiadať o úplné vrátenie peňazí.

Ak ti mešká let, môžeš získať kompenzáciu až do 3 rokov od dátumu cestovania. Každá krajina si stanovuje vlastné lehoty. Do Európskej únie patria všetky členské štáty (27 krajín), plus Írsko, Nórsko, Švajčiarsko, Guadeloupe, Francúzska Guyana, Martinik, Réunion, Mayotte, Svätý Martin, Azory, Madeira a Kanárske ostrovy. Celý zoznam krajín aj s časovými limitmi nájdeš tu.

Čo sa týka ostatných krajín, situácia je trochu rôznorodejšia. Niekde to závisí od rozhodnutia leteckej spoločnosti, inde platia jednoduché pravidlá, ktoré treba dodržiavať.

V USA sa kompenzácia riadi podmienkami prepravy každého dopravcu. Dobre si ich prečítaj, aby si vedel, na čo máš v prípade meškania nárok. EC261/2004 nepokrýva nepravidelnosti pri vnútroštátnych letoch v USA. Treba však spomenúť Montrealský dohovor, ktorý upravuje náhradu škody za meškanie alebo zrušenie letu.

V Číne neexistuje žiadna jednotná regulácia. Pri domácich letoch niektoré aerolinky ponúkajú kompenzáciu medzi 200 a 800 CNY, ale len máloktoré odškodnia meškanie nad 8 hodín.

V Afrike si každá letecká spoločnosť určuje vlastné pravidlá.

Ako vidíš, EC261/2004 je najpriateľskejšia regulácia pre cestujúcich. Pokiaľ tvoja cesta zahŕňa európske destinácie, ozvi sa nám a my sa postaráme o tvoju reklamáciu. Brániť si svoje práva nemusí byť vždy stresujúce!