Kompenzácia za preplnený let

Keď sa chystáš na obchodné stretnutie, no namiesto toho ti ponúknu let na zajtra a poukážku na 100 eur, deň očividne nejde podľa plánu.

Overbooking nastáva vtedy, keď letecké spoločnosti predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Je to bežná prax založená na štatistikách, ktoré ukazujú, že na niektorých trasách priemerne 10 cestujúcich nakoniec nepríde na let. Každá spoločnosť sleduje trasy s najvyšším počtom nevyužitých miest a rozhoduje sa podľa toho.

Čo robiť, ak ti odmietnu nástup kvôli preplnenému letu?

V prvom rade si svoje miesto nenechaj dobrovoľne vziať. Možno ti ponúknu poukážku, míle, body alebo iné výhody, ale ak ich prijmeš, môžeš prísť o právo na kompenzáciu. Vždy si porovnaj hodnotu týchto výhod s oficiálnou kompenzáciou, na ktorú máš nárok podľa zákona. Nižšie nájdeš regulované sumy kompenzácií za overbooking v Európe.

Ak ti ponúknu náhradný let, no prídeš s meškaním, máš nárok na kompenzáciu podľa EC261/2004: odškodnenie za meškanie spolu s kompenzáciou za overbooking.

Tip: Ak ti odmietnu nástup kvôli overbookingu, požiadaj na letisku o písomné potvrdenie od zástupcov leteckej spoločnosti.

Aké máš možnosti pri overbookingu?

1. Ak tvoja cesta ešte nezačala, môžeš žiadať o plnú náhradu.
2. Ak máš dôkaz, že letenka už neslúži účelu tvojej cesty na konečné miesto, môžeš požiadať o let späť na tvoje pôvodné odletové letisko a refundáciu nevyužitej časti letenky.
3. Môžeš si vybrať let na iný dátum, ktorý ti vyhovuje.
4. Prípadne môžeš prijať náhradný let, ktorý ti ponúknu zástupcovia aerolinky.

Na rozdiel od meškaní či zrušení letov je v USA pri prebookovaní regulovaná kompenzácia. Pozri tabuľku nižšie:

Ak ti v Kanade odmietnu nástup na palubu kvôli prebookovaniu, máš nárok na nasledujúcu kompenzáciu:

V Indii sú náhrady za prebookovanie stanovené nasledovne:

Dúfame, že sa do takejto nepríjemnej situácie nedostanete, no ak sa to stane, dajte nám vedieť, čo sa udialo a my sa za vás postaráme o komunikáciu s leteckou spoločnosťou.