Voo cancelado em Kirkwall – o que fazer e como garantir sua compensação

Cancelaram seu voo em Kirkwall? Entenda o que rolou

O Aeroporto de Kirkwall (KOI) pode até ser pequeno, mas é super importante pros moradores e turistas das Ilhas Orkney, lá na Escócia. Ele conecta a galera ao continente e a outros destinos, com voos operados por companhias como a Loganair. Por estar numa região bem isolada, o clima costuma atrapalhar bastante. Mesmo assim, as companhias aéreas têm que arcar com os prejuízos quando o cancelamento do voo é culpa delas.

Por que seu voo foi cancelado em Kirkwall?

Tem vários motivos que podem levar ao cancelamento de voos por lá:

1. Tempo ruim

Kirkwall vive enfrentando ventos fortes, neblina pesada e outros perrengues climáticos que bagunçam os voos com frequência.

2. Problemas técnicos

Falhas nos aviões ou em sistemas da companhia aérea também podem causar cancelamentos. Se for culpa da empresa, você pode ter direito a compensação.

3. Falta de pessoal e greves

Quando falta tripulação, rola greve ou a operação tá desorganizada, os voos acabam sendo afetados.

4. Controle de tráfego aéreo

Se o aeroporto de Kirkwall ou os vizinhos estiverem lotados, o controle de tráfego pode decidir cancelar alguns voos pra evitar confusão.

Posso receber compensação pelo voo cancelado?

Sim! De acordo com o regulamento EC261/2004, quem voa de Kirkwall com uma companhia aérea da União Europeia pode ter direito à compensação se:

• O cancelamento foi avisado com menos de 14 dias de antecedência.

• A culpa foi da companhia aérea (problemas técnicos, falta de pessoal, etc.).

• O voo alternativo atrasou muito ou nem foi oferecido.

Quanto você pode receber de compensação

O valor depende da distância do voo. Quanto mais longe, maior a grana que pode cair na sua conta.

• €250 pra voos de até 1.500 km (a maioria dos voos saindo de Kirkwall entra nessa faixa).

• €400 pra voos entre 1.500 e 3.500 km.

• €600 pra voos acima de 3.500 km (fora da União Europeia, quando for o caso).

O que fazer se seu voo saindo de Kirkwall for cancelado

1. Veja como tá o status do voo

Confirma com a companhia aérea se o voo foi mesmo cancelado. Se já estiver no aeroporto, dá um pulo no balcão de atendimento da empresa.

2. Peça outro voo

A companhia tem que te oferecer uma nova passagem pro próximo voo disponível. Se não tiver nenhum, você pode pedir reembolso ou procurar outra opção.

3. Olha os aeroportos por perto

Se não tiver como sair de Kirkwall, talvez valha a pena tentar embarcar pelo Aeroporto Wick John O'Groats (WIC). Fica do outro lado do mar, mas tem ferry direto pra Escócia continental, e de Wick dá pra seguir pra várias cidades grandes do Reino Unido.

4. Guarda todos os documentos

Não joga fora o cartão de embarque, os avisos de cancelamento e os comprovantes de gastos que você teve por causa do cancelamento.

5. Corre atrás da compensação

Se o cancelamento se encaixar nas regras do EC261, você pode pedir compensação. As companhias aéreas costumam negar de primeira, então usar um serviço como o Trouble Flight pode aumentar suas chances de conseguir.

Outras rotas saindo de Kirkwall

Se seu voo foi cancelado e não tem outra opção imediata, tenta uma dessas alternativas:

• Ferry pra Aberdeen: A NorthLink Ferries tem viagens de Kirkwall pra Aberdeen, onde você pode pegar outro voo, seja nacional ou internacional.

• Voos saindo de Sumburgh (Shetland): Se der pra chegar nas Ilhas Shetland, talvez você encontre voos alternativos saindo do Aeroporto de Sumburgh (LSI).

E se o seu voo foi cancelado por causa do tempo?

Quando o cancelamento é por condições climáticas, entra na categoria de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação. Mas ela ainda tem que oferecer:

• Um voo alternativo ou reembolso

• Comida e bebida enquanto você espera

• Hospedagem, se for preciso passar a noite

Se a companhia não cobrir esses custos, guarde todos os recibos e peça reembolso depois.

Até quando dá pra pedir compensação?

Se o voo foi cancelado no Reino Unido, normalmente você tem até 6 anos pra entrar com o pedido. Mas não vacila — quanto antes você agir, melhor, pra não perder documentos importantes.

Conte com ajuda profissional pra garantir sua compensação

Se o seu voo saindo de Kirkwall foi cancelado, não deixe a companhia aérea escapar sem te pagar o que é seu por direito. A Trouble Flight é especialista em ajudar passageiros a receberem até €600 de compensação. Envie seu pedido hoje e corra atrás do que é seu!