Odpovedan let v Kirkwallu – kaj narediti in kako priti do odškodnine

Zakaj sploh prihaja do odpovedi letov na letališču Kirkwall?

Letališče Kirkwall (KOI) je majhno, ampak res pomembno za Orkneyske otoke na Škotskem. Povezuje domačine in turiste z ostalim delom Škotske in naprej, večinoma prek letov Loganair. Ker je letališče na precej izpostavljeni lokaciji, vreme pogosto nagaja – ampak to še ne pomeni, da letalske družbe niso dolžne izplačati odškodnine, če let odpovejo pod določenimi pogoji.

Zakaj je bil tvoj let iz Kirkwalla odpovedan?

Razlogov je lahko več:

1. Vremenske razmere

Kirkwall je znan po divjem vremenu – močan veter, megla in podobne nevšečnosti pogosto povzročijo težave z leti.

2. Tehnične težave

Če se kaj zalomi z letalom – recimo okvara – in je kriva letalska družba, ti morda pripada odškodnina.

3. Težave s kadrom in stavke

Premalo osebja, stavke ali slaba organizacija lahko hitro pomenijo odpoved leta.

4. Omejitve zračne kontrole

Če je gneča v zraku – bodisi v Kirkwallu ali bližnjih letališčih – lahko kontrola zračnega prometa odloči, da se let odpove.

Ali lahko dobiš odškodnino za odpovedan let iz Kirkwalla?

Seveda! Po uredbi EC261/2004 imaš pravico do odškodnine, če:

• So ti odpoved sporočili manj kot 14 dni pred odhodom.

• Je za odpoved odgovorna letalska družba (tehnične težave, kadrovski problemi ipd.).

• Nadomestni let zamuja ali ga sploh ni.

Koliko odškodnine ti pripada?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta – več kilometrov, več denarja.

• 250 € za lete do 1.500 km (večina letov iz Kirkwalla spada sem).

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km.

• 600 € za lete daljše od 3.500 km (izven EU, če je to relevantno).

Let iz Kirkwalla odpovedan? Evo, kaj naredit

1. Preveri status leta

Najprej potrdi odpoved pri letalski družbi. Če si že na letališču, skoči do njihovega info pulta.

2. Povprašaj po nadomestnem letu

Letalska družba ti mora ponuditi nov let čim prej. Če ni nobene možnosti, lahko zahtevaš vračilo denarja ali poiščeš drugo rešitev.

3. Poglej bližnja letališča

Če iz Kirkwalla ne leti nič, poskusi srečo na Wick John O'Groats Airport (WIC). Res je, da je čez morje, ampak trajekti do škotske celine vozijo redno, iz Wicka pa imaš povezave do večjih mest v UK.

4. Shrani vse dokumente

Obdrži boarding karto, obvestila o odpovedi in račune za stroške, ki so nastali zaradi odpovedi.

5. Zahtevaj odškodnino

Če tvoj primer spada pod EC261, lahko vložiš zahtevek za odškodnino. Letalske družbe pogosto zavrnejo prvi poskus, zato ti lahko storitev kot je Trouble Flight močno poveča možnosti za uspeh.

Drugačne poti iz Kirkwalla

Če ti odpovejo let in ni takojšnje zamenjave, razmisli o teh možnostih:

• Trajekt do Aberdeena: NorthLink Ferries vozi iz Kirkwalla do Aberdeena, kjer lahko ujameš domač ali mednarodni let.

• Leti iz Sumburgha (Shetland): Če se ti uspe prebiti do Shetlandskih otokov, lahko od tam letiš iz letališča Sumburgh (LSI).

Kaj pa če ti let odpovejo zaradi vremena?

Če je let odpovedan zaradi slabega vremena, to spada pod izredne okoliščine, kar pomeni, da ti letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Vseeno pa ti mora ponuditi:

• Nadomestni let ali vračilo denarja

• Hrano in pijačo med čakanjem

• Nastanitev, če moraš prespati

Če ti tega ne nudijo, shrani račune in kasneje zahtevaj povračilo stroškov.

Koliko časa imaš za uveljavljanje odškodnine?

Za lete odpovedane v Združenem kraljestvu lahko zahtevek običajno vložiš do 6 let po datumu leta. Ampak ne odlašaj predolgo – papirji se hitro izgubijo.

Strokovna pomoč pri uveljavljanju odškodnine

Če je bil tvoj let iz Kirkwalla odpovedan, ne pusti, da ti letalska družba uide brez plačila. Trouble Flight je specialist za pomoč potnikom pri uveljavljanju do 600 € odškodnine. Oddaj zahtevek še danes in si pribori, kar ti pripada!