Lend tühistatud Kirkwallis – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennu tühistamine Kirkwalli lennujaamas – mis värk on?

Kirkwalli lennujaam (KOI) on väike, aga väga oluline koht Orkney saartel Šotimaal. Just siit saavad kohalikud ja külalised ühenduse mandri-Šotimaaga ja kaugemalegi – näiteks Loganair lendab siit päris tihti. Kuna lennujaam asub üsna tuulises ja uduses kohas, siis ilmaga seotud segadused pole haruldased. Aga kui lend jääb ära ja süü on lennufirmal, siis on sul igati õigus hüvitisele.

Miks su lend Kirkwallis ära jäi?

Siin on mõned levinumad põhjused, miks lennud Kirkwallis tühistatakse:

1. Ilm teeb trikke

Kirkwallis on tihti karmid tuuled ja paks udu – see tähendab, et lennud ei saa alati plaanipäraselt toimuda.

2. Tehnilised jamad

Kui lennukil tekib mingi rike või muu tehniline probleem, võib see tähendada, et lend jääb ära. Kui viga on lennufirma süü, siis võib sulle hüvitis kuuluda.

3. Töötajate puudus või streigid

Kui meeskonda pole piisavalt või toimub streik, siis võib see lennuplaanid sassi lüüa.

4. Lennujuhtimise piirangud

Kui Kirkwalli või lähilennujaamad on ülekoormatud, võib juhtuda, et lennujuhtimine otsustab mõne lennu ära jätta.

Kas saad hüvitist, kui lend Kirkwallis tühistatakse?

Jah, saad küll! EC261/2004 määruse järgi on sul õigus hüvitisele, kui:

• Lennu tühistamisest teatati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Lennufirma on tühistamise eest vastutav (näiteks tehnilised või personaliga seotud probleemid).

• Asenduslend viibib oluliselt või seda ei pakuta üldse.

Kui palju hüvitist võib saada?

See sõltub lennu pikkusest – mida pikem lend, seda suurem summa võib sulle kuuluda.

• €250 lennu eest kuni 1500 km (enamus Kirkwalli lende jääb siia alla).

• €400 kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• €600 kui lend ületab 3500 km (väljaspool ELi, kui see kehtib).

Mida teha, kui su lend Kirkwallist tühistatakse

1. Uuri, mis seisus su lend on

Kontrolli oma lennufirmalt, kas lend on tõesti tühistatud. Kui oled juba lennujaamas, mine otse lennufirma teenindusleti juurde.

2. Küsi uut lendu

Lennufirma peaks pakkuma sulle uut piletit esimesele võimalikule lennule. Kui midagi ei leidu, võid küsida raha tagasi või otsida ise alternatiivi.

3. Vaata ka teisi lennujaamu

Kui Kirkwallist ei lenda midagi, siis võib Wick John O'Groats Airport (WIC) olla parem variant. Jah, see on teisel pool merd, aga praamid Šotimaa mandrile käivad tihti ja Wickist saab edasi suurematesse UK linnadesse.

4. Hoia kõik dokumendid alles

Pane kõrvale pardakaart, tühistamisteated ja kõik tšekid, mis seonduvad lisakuludega.

5. Taotle hüvitist

Kui su lend kvalifitseerub EC261 määruse alla, siis esita hüvitise taotlus. Lennufirmad lükkavad tihti esimesed taotlused tagasi, nii et Trouble Flight võib su võimalusi kõvasti parandada.

Alternatiivsed marsruudid Kirkwallist

Kui Kirkwalli lend jääb ära ja kohe uut varianti pole, siis mõtle nendele võimalustele:

• Praam Aberdeeni: NorthLink Ferries viib Kirkwallist otse Aberdeeni, kust saab edasi nii siselendudele kui rahvusvahelistele.

• Lennud Sumburghist (Shetlandilt): Kui Shetlandile jõudmine on realistlik, siis Sumburgh Airport (LSI) pakub tihti häid alternatiive.

Mis saab siis, kui ilm tühistas su lennu?

Kui lennu tühistamise põhjuseks on kehv ilm, siis see läheb kirja kui erakorraline olukord. See tähendab, et lennufirma ei pea sulle hüvitist maksma. Aga nad peavad siiski pakkuma:

• Asenduslendu või raha tagasi

• Sööki ja jooki, kuni ootad

• Majutust, kui pead ööks jääma

Kui lennufirma neid asju ei paku, hoia kõik tšekid alles ja küsi hiljem raha tagasi.

Kui kaua on aega hüvitist nõuda?

Kui su lend tühistati Ühendkuningriigis, siis üldiselt on sul kuni 6 aastat aega nõude esitamiseks. Aga ära venita — dokumente võib aja jooksul kaduma minna.

Spetsialistid appi lennu tühistamise hüvitise nõudmisel

Kui su Kirkwalli lend jäi ära, siis ära lase lennufirmal niisama minema jalutada. Trouble Flight teab täpselt, kuidas reisijatele kuni €600 hüvitist välja nõuda. Esita oma nõue juba täna ja saa kätte see, mis sulle kuulub!